中西合璧 海派神韵——BOSIC上海站

文/熊泽 摄影/张跃

2017年12月25日～2018年1月2日，寻找中国卓越眼镜零售企业评审组完成了上海市的走访工作。

国家一级/高级验光技师、全国五一劳动奖章获得者、全国劳动模范蓝金康在工作室内，他的预约验光号已经排到了今年8月

自1843年上海开埠以来，伴随着国内外大量移民的涌入，这座不起眼的小渔村发展迅猛，短时间创造了无数个中国第一与亚洲第一，成为中国第一大港与远东第一大都市。改革开放后，上海发展势头不减，继续领跑全国经济，是当之无愧的国际经济、金融、贸易、航运、科技创新中心。得益于示范带头作用，上海市与安徽、江苏、浙江共同构成了长江三角洲城市群，是世界六大城市群之一。从开埠以来的西方工业影响，到大上海计划中的中西合璧，再到改革开放后的创新进取，上海在打磨自身的同时，逐渐形成了“海纳百川，兼容并蓄”的海派文化。这里既有江南文化的古典与雅致，又有国际大都市的现代与时尚，形成了开放而又自成一体的独特风格。

在这个以经济发达、文化昌盛而著称的超大型城市中，眼镜零售行业的表现如何呢？

本刊总编特别助理张跃（右）与万新光学集团国内营销副总裁汤坚（左）向上海三联（集团）有限公司吴良材眼镜总店店长黄明星（中）颁发“BOSIC中国卓越眼镜零售企业”证书

张跃（左）与汤坚（右）向上海三联（集团）有限公司茂昌眼镜总店店长吴平（中）颁发“BOSIC中国卓越眼镜零售企业”证书

十里洋场繁华地

上海很早就被定义为“十里洋场”。自19世纪开埠以来，南京路是最早出现现代都市文明的地方，并迅速成为上海最繁华的商业街，人称“大马路”。到了20世纪30年代，“十里洋场”的南京路已是蜚声中外，称雄远东。先施、永安、新新、大新四大公司是当时国内最摩登的大型商场，也是全国百货业的翘楚。“顾客至上”的经营理念、商品明码标价、女售货员卖化妆品、大件商品包配送都是在这里萌芽的。

即便是现在，南京路上依然鳞次栉比、招牌林立、人流量巨大。久经风雨的四大百货，几经变迁仍得以延续和传承。5公里的街道上汇聚了众多的老字号，三联集团旗下的“吴良材眼镜”和“茂昌眼镜”的招牌也位列其中。上海三联（集团）有限公司始建于1956年，隶属于百联集团，是一家专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团，其总部位于南京路，旗下五大品牌亨达利、亨得利、吴良材、茂昌、冠龙均为闻名遐迩的百年老字号。

在华东地区，吴良材眼镜的影响力十足，数百家连锁门店跨越七省百余城市。这个始创于清代康熙五十八年（公元1719年）的品牌，见证了中国眼镜行业的发展。公司在不同的历史时期，向消费者提供了丰富的眼镜产品和先进的配镜技术，塑造了品牌的良好口碑。

近百年来，茂昌眼镜成为了上海滩家喻户晓的眼镜品牌。创始于1923年是名副其实的老上海——原址位于今上海黄浦老北门旧仓街。几代人的技术传承，铸就了“茂昌”的品牌价值——坚持自主技术创新，努力提升品牌的核心价值。

吴良材眼镜

据上海三联集团副总经理赵秋瑾介绍，在老字号的品牌发展中，集团始终坚持以技术为核心竞争力，在维护老客户的基础上，不断引流年轻人。经营中，吴良材眼镜在上海之外地区开放加盟，而茂昌眼镜则全为直营。二者定位并无高低之分，只是根据地段和商场的属性，进行区分和调整。交谈中得知，集团自建的镜片加工和技术中心——三联光学中心为眼镜零售赋予了更多的可能：不仅实现了专业验、配、校全程服务，而且研发出了树脂镜片去毛复新、办公用渐变多焦镜、762树脂镜片等多项获得国家专利的产品。光学中心强大的技术支撑也提升了品牌的影响力和客户粘性。放眼全国，能够集产品研发于一身的零售企业寥寥无几。据悉，三联光学中心耗资近3000万，于2008年被认定为上海市企业技术中心，可以实现12道加工工序和6道检验程序，确保每一副眼镜的优良品质。值得一提的是，上海地区零售门店多不设加工中心，镜片加工和物流派送服务都由供应商有偿提供。

作为眼镜行业的科技先锋，三联集团的光学镜片创新科技项目获得了多项国家专利，尤其是渐进镜的验配研磨技术可与国际接轨，并在此基础上不断更新换代，创新发展。在秉承坚持与追求品质的同时，为消费者带来更多的附加值服务。在企业发展中，不断挖掘自身的价值内涵，提升品牌含金量，在竞争中获得了更多的市场话语权。面对新时代的需求，三联集团与时俱进，在城市购物中心开设门店的同时，吴良材眼镜也积极与美团、大众点评、天猫合作，从线上获得更多流量。淮海路的吴良材眼镜年轻化十足，通过店外的LED显示屏不断播放品牌资讯，甚至引入了当下时兴的直播方式宣传，使得老字号焕发出了新的活力。

购物消费新趋势

数据显示，2017年上海地区新开大型商业项目（建筑面积超过8万平方米）数量为13家，仅次于重庆的16家。而华东地区则以132家的数量居于全国首位，远超其他地区。这再次佐证了华东地区的商业吸金力。

在上海这个寸土寸金的城市，眼镜零售企业纷纷进军商场，分享商场业绩增长带来的人口红利。一代眼镜是由马增杰创办于2006年，门店主要分布在上海城市中心或副中心——繁华成熟的核心商圈地带。前期发展中，企业大力布局，以街铺店为主，门店数量很快就超过了20家。马增杰介绍说：“我们时刻密切关注城市商业业态的变化，发现商场的发展势头最引人瞩目。结合自身在街铺店运作中遇到的难题，比如街铺物业复杂、人流量向地铁沿线扎堆等情况，不断调整街铺店数量，开设商场店。2010年，我们基本完成了向商场业态的调整。目前，公司仅余一家街铺店。”目前，一代眼镜的门店数量将超过30家。得益于及时转型，企业最近两年的开店速度和同店比增长势头喜人。

一代眼镜

有着“徐家汇地标”之称的美罗城，一反购物中心限额引进眼镜零售品牌的做法，汇聚了当下众多知名零售品牌，为消费者提供一站式的购物体验。经过新一轮的调整，在其2楼，消费者可以看到Zoff、宝岛眼镜、美式眼镜、吴良材眼镜等品牌。

作为早期进入中国眼镜零售市场的外资企业之一，创办于1994年的美式眼镜主打国际化的品牌形象，在坚持专业的基础上，不断推陈出新，不论是店铺的装修风格，还是销售的产品系列，风格明显。在美罗城的门店中，将工装风和开放式货架很好地结合起来，空间利用率极高。货品选择上，款式新颖，品牌多样，不仅有品牌隐形眼镜的体验专区，而且还有知名框架品牌的全国首个专柜，满足消费者多样化的需求。美式眼镜是上海希文商贸有限公司所经营的以零售眼镜及眼视力保健产品为主的连锁企业，在上海拥有40余家门店，集中分布于上海市的中心城区，完成了徐家汇、南京西路、人民广场等主力商圈的覆盖。

评审组在位于陆家嘴正大百货里的宝岛眼镜拜访时看到，开业于2002年的正大百货，当年号称“上海第一购物中心”的商场里，眼镜零售业态丰富，不仅有零售商品牌，也有品牌直营专柜。宝岛眼镜上海事业部总经理商同德介绍道：“自2003年11月8日，宝岛眼镜品牌进驻上海，首家门店在闵行红松路391号开业。经过十几年的发展，上海宝岛眼镜从传统型的街铺店模式扩展到街铺、大卖场、百货及购物中心四大渠道类型门店经营，从宝岛眼镜单一品牌拓展到宝岛眼镜、镜客、米兰、星创视光中心的多品牌战略模式，门店数量达到了50家。”

美式眼镜

张跃（左）与汤坚（右）向宝岛眼镜上海事业部总经理商同德（中）颁发“BOSIC中国卓越眼镜零售企业”证书

区域覆盖便利化

充分利用区域优势，为市民提供便利服务的除了眼镜零售店外还有相当一部分眼科医院。

上海新视界眼科医院是当地家喻户晓的眼科医院。医院自2004年建院以来，始终秉持国际奥比斯“预防失明，挽救视力”的崇高使命，长期致力于防盲治盲公益慈善事业，不断提升眼科诊疗服务水平，为数百万眼疾患者的生活带来切实的改变。其白内障手术量居于全国前列。目前，上海新视界眼科医院集医疗、科研、保健和防盲治盲为一体，并发展成为一家全国连锁的国际化专业眼科医疗机构，在青岛、呼和浩特等城市拥有12所医院，其中，3所位于上海。

因此本文提出UAV+RFID技术在制品信息采集的无人机三维路径规划问题，旨在求解UAV+RFID技术在制品库存信息采集的最优化路径，确保在规避障碍物的前提下实现在制品库存的信息采集。

新视界眼科

视良眼镜

遵循“专业眼科、惟精惟一”的理念，医院开设了眼科临床部、眼科研究所及防盲治盲办公室。临床部下设白内障专科、青光眼专科、眼底病专科、屈光手术专科、斜视及儿童视光专科、眼表泪道病专科6个临床科室和医学验光配镜中心，以及特检科、放射科、临床检验科、药剂科等4个医技科室。经过多年发展，在全飞秒激光矫正近视、飞秒激光白内障、白内障冷超乳手术、眼底激光和玻璃体切割手术、儿童视光等方面形成了鲜明的技术特色和专科优势。交谈中，医院副总经理蔡堃光介绍道：“医院非常重视医疗服务的质量，重视患者的就医体验和口碑。为此，医院制定了一系列以患者为中心的经营管理策略。例如：通过每日定量验光人数，提升验光配镜精准度；积极优化产品结构，为患者选配价格合理，质量更优的眼镜，增加患者对医院的认可度及粘性。接下来，我们还将推广日间门诊，强化小儿眼科学科建设，加大斜弱视患者治疗服务。”

此次拜访，评审组也来到了布局街铺店的上海视良眼镜有限公司和上海东方眼镜有限公司。上海视良眼镜有限公司创办于1994年，是上海三联集团吴良材眼镜公司转制而来的民营企业。在国有企业机制改革的前进步伐中，公司总经理顾小敏及时把握市场脉搏，率先引领一支专业业务娴熟的团队跨出国企大门，以与时俱进的经营理念和崭新的营销姿态，融入市场竞争的骇浪中。秉承百年老店的品牌和优秀专业的验光配镜经验，公司现有10家门店，分布在各大商圈和街铺。

上海东方眼镜有限公司创立于1928年，地处瑞金一路淮海路口，是百年老店、文明单位，也是上海原四大专业眼镜公司之一。公司拥有一流的专业设备和技术精湛的员工队伍，凭借“以质量取信，以特色取胜”的宗旨，聚焦中低档市场，做工薪阶层的挚友。公司始终坚持把好质量关，连续多年抽查合格，并被中央电视台专题报道。至今，品牌拥有80家连锁分店，主要分布在上海、江苏和浙江等省市。

东方眼镜

布局渠道谋未来

除了前文提到的吴良材眼镜布局电商之外，上海眼镜零售企业在业态的布局上也多有谋划。

2013年，一代眼镜开始试水电商、电视购物、企业内购会等，颇见成效。2017年年中上线的天猫旗舰店，在没有引流的情况下，在“双11”期间交出了数百万的成绩单。同时，公司与全国销量第一的东方购物电视台的合作更加深入，积极拓展南京好享购、杭州好易购、湖南快乐购等电视购物平台。据悉，电商和电视带来的销量约占公司总营业额的15%。美式眼镜集合多方资源打造以积分换购为主的大型O2O电子商务平台——“美式美汇”，将自身的商品资源和实体门店资源结合起来，走出了一条极具特色的发展之路。

斩获天猫“双11”品类销量王的宝岛眼镜则值得大书特书。在星创视界总部，评审组看到了集团多年来对视光学领域的专注，不仅打造了宝岛眼镜（BAODAO）、镜客（Jingcl）、米兰米蓝（MILANNO）、星创视光中心（NOVA VISION CENTER）等品牌，并创办星创眼科，成立星创视界视光产业研究院（NOIRI）。在大陆创立20年的宝岛眼镜的门店数量达到1200家。

近年来，集团通过“数位化”和“专业化”双轮战略，在新零售时代实现全渠道营销。集团运营长刘冀忠总结了过去一段时间集团取得的成绩，他说道：“2017年，宝岛眼镜净增30家门店；镜客正在各地加速开店，其中北京地区已完成孵化，进入盈利阶段。经过几年的摸索，集团专业化和数位化的发展卓有成效。”星创集团的专业化体现在人才、产品和设备3个方面：2017年底，培养了1500名专业验光师，进一步推动验光收费；功能化、个性化的产品售卖成为常态；数码裂隙灯等专业设备全部投入到各个事业部的门店，并逐步进行革新。数位化体现在：管理运营方面，实现了从接单、加工、配送的“可视化”，消费者通过手机扫码便可实时获得产品信息；利用新技术新产品，加强消费者“生命周期”的维护和互动；全渠道贯通，线上线下相融合，实现企业一体化发展。宝岛眼镜已经连续两年蝉联“双11”品牌第一，且每年的涨幅超过50%。

结语

心声，且听他们说

顾小敏

上海视良眼镜有限公司总经理

与时俱进，展现百年品牌新活力。

马增杰

上海一代眼镜有限公司总经理

关注城市商业业态，让企业受益匪浅。

李定法

上海东方眼镜有限公司董事长

热情接待好每位顾客，认真加工好每副眼镜，真诚结交好每位朋友，方是品牌经营之道。