失恋的少女

18岁的女生小张是东营某职业学校学生。自述处一男友，突然有一天男友不告而别，感情一下子受不了，前几天想不开喝药自杀过，从医院刚出来就不愿上学了，觉得这事传到同学那里挺丢人的。她在家待了两周了，一想起这事就伤心，甚至产生了报复男友的念头。

小张在陈述中声音低沉，不时哭泣，常常重复一句话：我就想不明白，他怎么就走了？我再也联系不上他了。可见其内心的冲突和痛苦。在一个小时的倾听倾诉中，我感到小张在与对方的情感交流上存在认知错误，对对方要求总是太多，过多的外归因反而使她对自身的问题看不清。

“这都是他的错，他不该欺骗我！我为他付出了这么多，他怎么能这样对我？！”小张啜泣着，倾诉着内心委屈和怨恨。“小张，把眼睛睁开，看着这里。”我把沉溺在痛苦情绪中的她拉回现实，“你觉得你对他好，他就应该对你好吗？”“他必须喜欢你，接受你吗？”“按你所说，你付出了爱，他就要爱你。”“是的。”“因此，你父母也为你付出了许多，把你养这么大，你肯定也爱他们。”“我爱他们。”“因此，你父母对你唠叨，对你管教，你肯定都照单全收。”“好像也不是，我不愿意听他们的唠叨，有时也和他们吵。”“那怎么看你和他的关系呢？”“……我好像明白了，我要求他必须爱我有些绝对化了。可我付出这么多，他为什么就不爱我呢？我哪里做的不够好？”“谈恋爱就准一谈就成吗？我可以给你举出很多失恋的例子。”

我通过埃理斯的合理情绪疗法让小张认识到自己的不合理思维和不良情绪来源。谈话中，运用尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度和小张建立了良好的咨询关系，收集了相关信息。由于考虑咨询者年龄较小，因此在此阶段除倾听多给予理解外，更多地利用开放式提问，对求助者的心理问题的现状、具体原因、根源做了详细地了解。

三天后，第二次来电咨询时，小张情绪得到明显改善。这次通过叙事疗法把她的问题外化，“失恋引起的不良情绪是什么时候来到你身边的？”设立未来远景：“十年后的你是什么样的生活状态？对今天的你有什么建议和忠告？”等等。这些问话从新的视角看自己的问题，带给她深入思考。末了，电话那头的小张心情轻松了许多。“小张，请闭上眼睛，让自己坐得舒服一些，现在开始想象，他站在你面前，他穿着什么衣服，面部是什么表情？你现在有什么感觉？”“我想哭。很伤心。”“想对他说什么？直接告诉他。”“……你走吧，你有你的选择。我不想看到你。没有你，我一定会让自己过得更好。”“小张，跟我说：谢谢你的陪伴，你给我留下的美好回忆我会记住。从今天开始，我要好好爱自己，爱我的家人。”我让小张重复三遍后，继续引导她：“伸出双手，轻轻推出，看着他离你越来越远，直到变成一个黑点，直到看不见为止。”

经过三次电话咨询，小张从失恋的痛苦中走了出来。她一再感谢我对她的开导，并答应我过两天就去上学。从她的言语里，我听出了与她年龄相符的阳光与朝气。我为她的转变由衷地感到高兴。

18岁年龄的青少年的心理特征是敏感、脆弱的，对情感的变化或挫折很容易引起社会适应不良而出现心理问题。这个阶段的青少年普遍存在自我意识强、自控能力差、心理承受能力弱等特点，对事物的识别能力不足，看问题往往片面主观，加上心理的易损性，一旦遇到暂时的挫折和失败，往往会走入极端，诱发心理危机，阻碍青少年健康发展。从这个个案来看，对此类问题的处理要从改变认知入手，通过隐喻故事启发她们思考人生，进而发现自己心理的不成熟。心理咨询要取得良好效果的关键在于对来访者要给予充分信任和理解，给予换位思考。咨询过程中，要遵循倾听、保密、疏导原则。只有这样才能取得消除心理压力，达到心理转化的效果。