信息时代，老年人该何去何从

文｜豆子

过去人们出门前都会仔细检查背包里的物品（钱包、钥匙、公交卡）是否携带齐全，上班的人要带员工卡，阴天还需要携带一把雨伞，现在一部智能手机全部搞定。

小布是一位土生土长的上海女孩，她每天乘坐地铁上下班，过着朝九晚五的生活。随着信息时代的高速发展，生活在上海的小布第一时间享受到了互联网的便捷，“出门只要带着手机，就‘万事OK’ 啦！”

“现在家里都是电子门，开锁仅需要指纹和密码，手机软件也可以随时控制门锁开关；也不需要再随身携带现金，各种手机支付软件只要‘扫一扫’就可以付款；出门忘记带伞也不怕，地铁口有可以公共租赁的雨伞。现在出门最怕的就是手机没有电，不过问题也不大，一般的商场、饭店都有可以租赁的充电宝，出行十分便捷。”小布愉快地讲述着她的日常生活。

现在令小布比较担忧的反而是父母：“父母年纪大了，手机用不惯，出行十分不便。有一次我在外地出差，正巧父母要去一趟杭州看望亲人，他们自己去到火车站排队买票。父母年纪大了，腿脚都不太好，排了半个小时才买到票，等我知道的时候老两口已经坐上了火车。如果早点联系上我，就可以通过手机帮他们把票订好。”

相信小布的父母在生活中遇到的情况不是个例，而是大部分老年人常遇到的问题。老年人普遍视力不佳，别说学习使用各种手机软件，就是屏幕上面的字都看不清楚；很多软件有商业利益上的考量，经常会随机弹出各种广告页面，让老年人在使用过程中产生困扰；还有一些实体店为了减少人工成本，只提供机器自助付款，无形中将不会使用手机软件的老年人拒之门外。当前，中国社会发展的一个显著趋势就是老龄化。根据联合国的数据显示：到2050年，全球除非洲以外所有地区60岁及以上人口将接近甚至超出1/3。其中，中国的老龄化速度比世界其他国家更快，老龄人口比世界其他国家更多。如何让越来越庞大的老年人群体享受到互联网技术带来的便捷，是我们当下最应该考虑的问题。

根据2018年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2018年6月，中国网民规模达到 8.02 亿，其中60岁及以上网民占比5.1%。这一数据显示，仅今年上半年60岁及以上网民就增长70多万。由此也可看出，伴随着老年群体的扩大，老年网民的规模也在逐渐扩张。目前，很多网络产品的研发初衷，都将目光集中在年轻人身上，忽视了老年人的需求及使用情况，无法平衡社会全面协调发展。让现代科技更加便利地服务老年群体，让老年人乘上互联网的“列车”，才是社会平衡发展的上上之策。

出行打车、移动支付、网络购物、医院挂号……在年轻人越来越多地通过网络享受公共服务的同时，很多老年人却因多种原因未能充分享受这些便捷服务。据统计，我国60岁以上的老龄人口已达2.4亿，让这个群体更好地融入信息社会，需要积极探索。

—《人民日报》

开发“适老”程序，便利老年群体

对于医院来说，儿童和老年人应该是就医比例较高的群体，可是很多医院开发的网上挂号、就医咨询等便民服务却更多地针对中青年人群，在医院排队挂号的还是以老年人居多。正常家庭的老年人可以由子女陪伴，但对于一些独居的老人来说，去医院看病挂号可以说是万分曲折。开发适应老年人就医使用的医疗程序，可以说是迫在眉睫。

除了就医问题，旅游出行也是老年人生活上的大难题。随着生活质量和生活水平的提高，辛苦奋斗一辈子的老年人也想好好领略各地的风土人情。世界那么大，不是只有年轻人才想出去看一看。身体康健的老年人还好，可以结伴自驾游并领略旅途的美好风光。可是对大多数的老年人来说，自驾游出行还是很不现实的，只能选择公共交通。这时，各种各样的问题就接踵而来了。机票、火车票、酒店还可以由子女提前预定好，可是很多地方打车并不方便，一些人气较旺的景点门票还需要提前预约，现场购票可能要排上几个小时。

开发“适老”程序的设计者应该从实际出发，切实考虑到老年人的需求，提供针对老年人的优质内容，便利老年群体。

加强消费保护，提供合理引导

当一些老年人开始“试水”互联网，一些不法分子也盯上了他们。近年来，涉及老年人的网络诈骗层出不穷。老年人正成为网络诈骗的“完美受害者”：空余时间多、辨识能力弱、网络安全知识不足，又大多不和子女同住。所以在开发程序的同时，也要加强消费保护，避免上当受骗。

想要解决这个问题，可能需要多方的努力。从个人层面来说，老年人自身要加强网络安全意识，子女也应多关心父母的生活状况，提供适当的指导和帮助。从社会层面来说，公安机关也要更加严厉地打击网络诈骗行为，社区、街道也可以组织针对老年人的网络诈骗案例讲解活动，帮助老年人学习网络安全知识。最后，开发软件的商家在程序设计上也可以针对老年人提供更安全的操作流程，如付费前增加“友情提示”等弹跳页面，减少“一键付款”等操作程序；付款后可以将链接转发给子女或可以信任的人，进行双重确认才可付款；等等。

尊老敬老不能说说而已，而应该切实地让老年人享受到舒适便捷的晚年生活，不能让老年人成为社会的边缘人，这是为了今天的他们，也是为了明天的自 己。