电网企业调度综合业务精益化管理的思路和策略

郭小龙，马丽亚，郭建峰

（国网新疆电力有限公司，新疆 乌鲁木齐 830000）

0 引 言

电网调度综合业务精益化管理对电网调度管理水平以及企业效益的提高有着非常重要作用和影响。当前，电网调度综合业务的复杂性日益增高，鉴于传统调度管理模式存在明显弊端，为更好地满足社会在电网调度方面的实际需要，应尽快实施电网调度管理流程优化[1]。实现电网调度综合业务精益化需要从业务梳理、流程优化与信息化方面出发，结合企业实际运行，利用精益工具，根据具体的业务需要，在降低生产成本的同时提高企业收益。

1 调度综合业务精益化管理的必要性

1.1 调度综合业务的重要性

调度综合业务的开展对电网企业调度管理水平的提高有着重要影响，属于电网企业发展创新的关键环节。调度综合业务复杂性极高，涉及多个部门，管理工作相对分散，在工作过程中不仅涉及系统运行部，还与其他部门的业务存在一定的联系。此外，调度综合业务的开展需要花费大量的时间、精力。当前，调度综合业务的开展并未做到针对存在的问题实施处理措施，无法保障系统运行有效性。调度综合业务的管理者需要采取精益化管理方式，在提高工作效率的同时，提升调度管理水平[2]。

1.2 调度综合业务精益化管理意义

调度综合业务精益化管理需以规范化管理为基础，更好地促进电网调度精益化管理的实现。在企业推广实行规范化管理后，人员系统意识、调度运行管理与资源配置等均得到显著强化，能够更好地保障电网运行的安全可靠性。为进一步提高调度综合业务管理水平，需要在规范化管理的基础上精益求精，实现精益化管理。然而，目前在调度综合业务精益化管理方面的研究相对较少，尚未界定调度综合业务管理框架，且因为调度综合业务涉及面广，需要多个部门之间的协调，加大了精益化管理实施难度。

2 调度综合业务精益化管理思路

2.1 业务梳理

（1）划分业务类型，结合当前供电局系统运行架构、业务内容等做好调度综合业务的梳理，将其分为班组业务、综合业务与通用业务三个基础模块，并以此为基础制定相应的调度综合业务框架，三个基础模块之间不会出现重叠，同时还能实现对全部综合业务的覆盖。

（2）明确调度综合业务框架。当前，系统运行部多数业务已采取信息化管理方式，因此需要重点分析未采取信息化管理的业务，如二次设备信息维护、台账管理与检修计划延迟等。上述业务尚未实现信息化、自动化管理，实际管理效率较低。此外，企业内部缺少完善的考勤系统，影响规范化管理水平，需要经过反复调研，同时结合部门内部需要，明确调度综合业务框架。

2.2 流程优化

班组是企业管理的基础，也是综合业务管理的最基本单元。为实现对班组的精益化管理，需从综合业务流程方面出发，开展优化和完善。综合业务流程优化主要采用ESEIA流程优化法，首先清除流程内的非增值活动，其次简化剩余活动，进而结合价值增加原则与业务管理方面需要，增加流程中可以创造价值的活动，做好相近流程的整合，保证流程顺畅、连贯开展，满足实际需要。

2.3 信息化

为实现对业务流程的有效监督管理，需要开展信息化建设，建立信息化平台，实现信息集成和共享。在精益化管理过程中，需要充分利用现有的信息技术资源，在信息系统中纳入班组工作流程，最大限度减少工作误差，提高工作效率。应用信息系统还可实现内部资源的优化配置，提升班组整体管理水平，增强业务竞争力。此外，在业务流程优化过程中，调度综合业务管理系统也会进行相应的优化和升级，提升系统智能化水平，满足实际管理需要。

3 电网企业调度综合业务精益化管理策略

电网企业通过对综合调度业务实行精益化管理策略，能够在提高综合业务管理效率的同时最大限度减少管理成本，提高管理水平，避免因业务管理方面问题影响整个电网运行的安全可靠性，实现企业效益和社会效益最大化。

3.1 借助精益化工具解决问题

相关人员需针对调度综合业务中存在的问题，选择精益化管理工具，包含价值流图、PDCA等。这些工具在实际应用中可简化综合业务流程，保证各项业务工作之间的无缝对接，并从工作价值流方面出发，优化和完善各工作流程，跨越专业限制，建立一体化、全流程的工作机制，提高调度整体工作效率。

3.2 结合业务需要优化业务流程

电网调度综合业务涉及范围广，业务类型多，不同供电局在业务类型方面存有一定差异。电网企业在开展调度综合业务精益化管理时，需与实际业务需要相结合，对现有的业务流程展开整合和优化。同时，电网企业应充分借鉴电网调度精益化成功案例，对冗余流程节点进行选择性删减和调整，制定符合企业实际的精益化管理模式，实现对电网调度综合业务流程的有效管理，简化业务流程，提高运行效率。

3.3 结合企业实际深化信息应用

不同供电局的信息化水平存在一定的差异性，对信息系统的利用率也大不相同。在精益化管理过程中，需要与地方供电局实际业务需要相结合，更好地满足班组成员在工作方面的实际需要。信息系统化的建设属于精益化管理的关键环节，能够将业务与信息系统有效连接，实现对各项信息资源的整合，消除信息孤岛，提升管理工作的精益化水平。

3.4 规范作业，明确工作标准

电网调度工作复杂性高，拥有相对较为完备的业务技术标准。然而，部分基层员工未能对业务标准展开深入、全面的理解，在实际执行过程中经常发生与标准不符的情况。针对此现象，企业应做好对工作标准与作业规范的梳理，健全标准规范，完善业务技术，积极采取典型化设计方式，为工作标准和技术标准精益化管理打下良好基础，实现零失误目标。

3.5 完善管理机制

电网企业长期由国家统一管理，在内部管理方面存在明显的冗员问题。为解决此问题，电网企业必须采用竞聘上岗制度，提高员工危机意识，每年吸收新员工充实岗位，提升团队工作效率。同时，在技术骨干配置方面，需积极采用劳务派遣用人机制，在降低劳动力成本的同时提高运作有效性，也应详细分析企业的福利、工资发放情况，保证成本管理中遇到的各类问题得到有效解决。

4 结 论

当前，电网调度业务日益复杂，调度综合业务的出现能够为地方供电局调度业务提供关键性补充和支撑。实现调度综合业务精益化管理需要以业务梳理、流程优化和信息化为主要管理思路，采取精益化管理策略，借助精益化工具解决问题，并结合业务需要优化业务流程，规范作业，明确工作标准，提升调度综合业务管理水平，为整个系统的高效、稳定运行打下良好基础。