班导与家长的沟通技巧

摘 要：班导工作要得到家长的理解和支持，前提是赢得家长的信任，而沟通则是取得信任的最佳途径。那么，班导应该采取怎样的方式与家长进行沟通呢？家校合作，共同教育学生的教育模式该怎么建立呢？

关键词：信任；沟通；家长

一、 “微笑”是班导与家长沟通的润滑剂

微笑是快乐的音符，脸上溢满永恒的微笑，可以缩短人与人之间心理的距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把微笑看成是人际交往的润滑剂。要学会微笑，让家长感受到你的热情和真诚，不要板出一副冷漠的面孔。面对家长的指责，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易度过，既赢得家长的好感，又体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

二、 “换位思考”是班导与家长沟通的桥梁

如今，年轻教师越来越多了，好多教师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面。这就要求所有教师要了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的。而有的教师表现出若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给双方沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然地理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么，家长教师之间沟通就不会受阻了。

三、 “家访”是班导与家长沟通的重要手段

教师要对学生有一个全面的了解，尤其是班导，通过家访能够了解和掌握学生的家庭情况、在家学习环境和表现等，做到心中有数，有利于以后更好地根据实际情况有针对性地教育和引导学生。随着手机、电脑及通讯器材的普及，现在的教师很多都采用电话、邮件等方式和家长沟通。而家访这种最普通的方式增加了教师与家长进行双向沟通、交流思想感情的机会，也增进相互了解，取得相互支持，形成教育共识，实现教育学生方面的协调统一，从而促进学生更加健康地成长。另外，教师和家长沟通时还会发现教育过程中已经出现而未觉察到的问题，这样就能够采取相应措施而不至于错失教育良机。我们家访的时候应该注意讲点艺术性，家访不是告学生的状，反映情况要讲究点策略，语气要婉转、和气，从成绩入手，以表扬为主，进行疏导，使家长乐于接受，愿与我们配合，共同把教育孩子的工作做好。

四、 “真诚”是班导与家长沟通的催化剂

每个家长的文化层次和素质修养都不尽相同，对教育工作的认识也不一样。有的家长认为，我把孩子送到学校，我的孩子在学校出了问题，就是学校的责任。这时沟通就显得尤为重要。要让家长理解学校，理解老师，最好的办法是让学生对你喜欢、对你信任，用学生对你的肯定开启家长的心扉，让学生架起你和家长沟通的桥梁，家长自然会被软化，给你多一些理解，家长会认同我们的教育措施，使你的教育教学工作少一些阻力。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，如果我们真诚以待，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾诉，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

五、 “幽默”是班导与家长沟通的秘笈

教师与家长交谈要讲求谈话技巧，要有点幽默感。学会使用幽默，能让人快乐愉悦，让本来很尴尬的一件事变得轻松。在与家长交往中恰到好处地运用幽默，就能让教育效果事半功倍。幽默能使激化的矛盾变得缓和，从而避免出现令人尴尬的场面，化解双方对立严肃的情绪，使矛盾和问题能够更好地得到解决。教师要尽量不用“不能”“不要”“不行”等消极性语言，多从积极的角度来评论或建议，这样提出的评论或建议更容易接受，更易于工作的开展。

在我们的教学工作中，教师与家长沟通时方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子。老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果，也只有这样，才能达到互相配合，和谐施教，共育新人的目的。

参考文献：

[1]孫有胜.优化教师与家长的沟通与合作[J].文教资料，2007（16）.

[2]史大胜.教师与家长言语沟通的策略[J].幼儿教育，2005（11）.

[3]高亚美.与家长沟通需要把握的几个问题[J].教育导刊.幼儿教育，2003（Z1）.

作者简介：

刘运平，四川省宜宾市，四川省宜宾市翠屏区东辰学校。