柔性管理：现代的新型管理艺术

王一

[摘 要] 柔性管理属于一种现代管理艺术，该管理模式是企业经营管理工作中的重要方法，采用柔性管理，能够创新企业资源管理模式，打造良好的工作环境，加强企业文化建设，构建完善的激励机制，能使企业内部资源达到最优化配置，进而有效推进企业的良好发展，全面提高企业柔性。本文从柔性管理的定义、优势以及如何构建柔性管理展开分析，希望能对企业管理提供一定的参考依据。

[关键词] 现代新型管理艺术 柔性管理 企业组织

中图分类号：F272 文献标志码：A

随着社会的快速发展，我们已经进入到了高速发展的信息经济时代。知识经济时代的发展之高速持续、智能密集性，导致企业经济管理出现了新的发展趋势，从而形成了更多极具技术要求的现代式管理方法，如知识创新管理、柔性管理、艺术文化管理、团队合作管理、人才招用管理等。其中，柔性管理是与传统刚性管理模式相对应的一种新型管理艺术，这种充满艺术性的管理模式具有多种优势，主要优势表现为充分融入以人为本理念，激发人才的潜能，构建和谐的管理环境，提高企业管理质量。本文将简单介绍柔性管理的基本定义，对比说明柔性管理的优点，并分层浅谈如何推进柔性管理。

一、柔性管理的基本定义

在现代企业管理中，柔性管理作为一种全新的管理模式，它的灵活应用已经成为了实现现代管理的必然趋势，不仅为企业带来稳定发展的动力，而且也代表着新型人文管理方式的更新与普及。从狭义视角来分析，柔性管理的核心特征是“柔性”，即运用和谐的企业文化教导全体员工，打造相同的价值观，发挥文化的柔性管理作用，采取制度与政策协调、组织结构协调、操纵与合作协调的模式来创新企业管理模式。另一方面，柔性管理还要求管理者开展启发和引导工作，减弱对员工的直接督促，注重促进员工对集体价值观和经营宗旨的认知与理解，尊重员工的情感、个性和能力。可以说柔性管理实质上是一场管理革命，是一种不同于刚性管理的具有创新意义的管理艺术。

二、柔性管理的优势

传统的刚性管理的基础是领导权利的运用和规章制度的强力实施，管理者主要依靠命令与指挥来监督和促进企业各方面工作的进行，强制要求员工按领导的指挥办事，一切服从上级安排，但是这忽视了集体的沟通与合作，也限制了个人的才能发挥，有着明显的层级划分的现象和“管理者独裁”的色彩。这种刚性管理不能充分发挥员工的个性，难以激发员工的潜力。而柔性管理可以有效促进企业人力资源的活力，克服刚性管理模式的缺陷，充分发挥人才资源的价值。此外，在越来越激烈的市场竞争中，管理者们大多已经认识到了现代企业的发展不仅需要依靠强大的经济实力和运营能力，更需要建立起属于本组织的企业文化，而对员工实施柔性管理正是建立在对企业文化的构建与推广之上。越来越多的管理者都能感觉到，单一的刚性管理机制在很多方面存在着局限性，不利于企业深层次的高效发展，因此，需要合理应用柔性管理来弥补这些不足。优秀企业普遍善于运用柔性管理，使本组织能在社会经济大变革的浪潮下稳步前行，这是因为企业管理人员能够用最为先进的管理理念和独特创新的管理方式来规范企业管理活动，充分发挥人才的价值作用。

三、推进柔性管理的策略建议

（一）构建柔性企业文化

企业文化是当代企业管理战略的重要因素，在和谐社会主义社会环境下，构建柔性企业文化对提升企业柔性管理质量至关重要。构建柔性文化，必须充分融入柔性因素以及和谐因素，以文化人，努力协调和改善企业人际关系。企业管理人员应认识到企业文化和人际关系是密不可分的，任何人际关系都体现为一种文化，和谐的柔性文化自然有助于协调人际关系。而任何人际关系都是在一定的文化环境中形成的，同样，任何管理方法都是在一定的文化背景下产生和运用的。构建柔性企业文化，必须发挥企业文化的柔性管理作用和教育作用，积极教导全体员工树立相同的价值观，同时采取制度与政策协调、组织结构协调、操纵与合作协调的模式来创新企业管理模式。

其次，企业组织用重视建立良好的合作文化氛围，发挥企业文化的凝聚力、融合力、协调力、约束力和同化力，构建柔性文化共享系统，使全体员工能够在和谐的环境氛围中工作、交流和发展。另一方面，企业应注重运用柔性文化来培养员工崇高的企业道德，即树立他们的合作意识、荣誉感、责任感、敬业精神和集体主义精神。与此同时，企业可以定期组织文化交流活动来增进员工之间的感情，营造良好的企业人际关系，进一步升华企业柔性文化建設。

（二）做好管理者的选拔与培养工作

管理者在企业柔性管理工作中发挥的作用至关重要，因此，企业组织必须重视做好管理者的选拔与培养工作。为各级管理者提供培训和学习的深造机会，促进他们的管理意识的转型和业务能力的提高，使管理者具有良好的职业道德和恰当的管理方法，树立起强烈的责任感和事业心，从而使他们发挥自己的能力和特长，以感情工作带动员工的进步，逐渐实现对柔性管理的有效应用，为企业组织结构的整体建设作出自己的贡献。需要注意的是，不同管理层次（基层、中层、高层）的管理者所承担的管理职责不同，管理者职责之间的差异客观上要求管理者应具有其职责所需要的胜任素质，因为管理者顺利完成职责的过程就是管理者在工作中运用和发挥自己具有胜任素质的过程，所以在管理人员培训与开发活动中，必须全面了解不同级别管理者的胜任素质。其次，要做好管理者的开发需求分析工作，综合考虑不同级别管理人员的工作职责、工作范围以及管理幅度。通常，在基层管理人员培训开发工作中，企业组织应该从他们必备能力的角度来评估其现有能力的水平，从而分析其开发需求的培训重点。中层管理人员开发需求分析主要包括中层管理人员组织分析、中层管理人员工作分析、中层管理人员个人分析三部分。其中，中层管理人员组织分析主要从宏观层次出发，考虑本企业的发展战略目标，保证中层管理人员的培训开发符合企业组织的整体发展目标和运营战略；中层管理人员工作分析主要是让他们了解有关职务的详细内容以及岗位任职资格条件，其结果也是设计和编制培训课程的重要资料来源；中层管理人员个人分析主要是对其个人特征、个人能力、职业生涯规划三个方面进行分析。通常，个人特征具体是从中层管理人员的天赋与个性、年龄结构、知识结构、专业结构、性格特征、管理风格等方面进行分析，个人能力分析包括中层管理人员应具备的计划组织能力、协调控制能力、决策能力等，职业生涯规划分析就是通过分析中层管理人员对自身岗位的认知和对未来的个人发展需要来确定培训需求。高层管理人员培训与开发主要针对企业现任高级管理人员（如人力资源总监）以及有可能进入组织高层的有潜质的优秀管理人员。在对高层管理人员进行开发需求分析时可以从企业管理结构、职务和个人三个层面进行分析。

（三）深入融合以人为本理念

管理者要树立以人为本的人力资源柔性管理意识，深入融合“以人为本”的理念，以平等的心态对待员工，对员工的性格和特长做到充分了解，将其安排到合适的岗位上，使其有广阔的工作空间得以施展才能。除此之外，管理者要有较强的发展意识，在员工的职称晋升、业务培训、福利待遇等方面的改善给予重视，不仅要做好人力资源招聘工作，而且要不断提高员工专业素质和业务水平，大力激发员工的上进心，逐渐建立属于企业本身的人才培养方案和人才资源库，确保企业时刻保持员工高度的专业化和技术化，使人力资源转化为人才资源，不断地为企业输入新的动力。

四、结语

综上所述，充分运用柔性管理模式优化企业新型管理艺术，提升企业人力资源管理水平，企业组织应重视积极构建柔性企业文化，做好管理者的选拔与培养工作，深入融合以人为本理念，使内部人力资源实现最优配置。