洞察之眼

陈春花（著名企业文化与战略专家）：2018年，经营选择关注四个关键词

2018年，我们最需要的依然是如何认知与选择，如何创造与创新，如何用面向未来的能力来提升自己。我用四个关键词来表达新的经营选择：

●顾客界面

崛起的企业之所以引领世界，因为他们更了解并代表着有消费能力的大多数人的生活感知，代表着对于美好生活的向往，也因此更具备创造新市场的能力；他们有能力离开已有竞争者的红海市场，创造出一个解决某些需求的巨大蓝海。更重要的是，他们本身代表了充足的生长空间。所以，最重要的选择，是让美好生活成为你的顾客界面。

●确信

在一个全新的时代，承认无知要比消耗资源去预测未来更具有战略优势。任正非说：方向大致正确即可。有人说得更为极端：预测不如随机选择。我不去评价这些说法，而是提请大家关注，这就是这个时代的新特性。这样的特性要求管理者具有更强的定力，拥有确信的能力。要确信自己的目标具有足够的牵引力量；要确信自己的上司、团队和伙伴，确信他们集合的智慧可以应对不确定性和复杂性；要确信你自己，确信你的能力超乎你的想象。不确定的是环境，确定的是我们自己。

●协同

组织效率不再来源于分工而是来源于“协同”。在外部环境决定组织绩效的情形下，企业借助于协同能够创造性地解决组织效率从哪里来的问题，更好地参与到“人类命运共同体”的建设中，更好地与行业合作伙伴、社区各界一起探索，共建与共治。因此，真正的对手只有我们自己。为达成协同效率，无论是组织内部还是组织外部，都需要调整价值取向，将其确认为 “诚、利、信、不争”。

●员工创造力

如何建立员工与组织之间的共享平台，是2018年企业必须做出的选择，其核心是寻找到价值观认同的成员，给予平台与资源，助其释放创造力。要做到这一点，人力资源管理一定要从“命令-控制式”管理向“授权-赋能式”管理转变。从评价投入转为评价产出，从关注胜任力转向关注创造力；组织功能从管控转向赋能；而企业文化从强调组织价值转向强调共享价值；企业领导者从管理者转向伙伴。

虞锋（云锋基金联合创始人）：企业成败，取决于人

企业最终成不成功主要取决于人，人又分成两种角色：员工和管理者。两个角色，各有各的心法。招聘和培养员工的前提是辨识，我有一个非常简单实用的方法——人员三分法。

●野生纯天然

创业时，一群兄弟一起干。企业做大后，“兄弟”成为高管。这就像打仗，两把菜刀闹革命，一个兄弟勇敢一点、运气好一点，没有牺牲，于是成了军长。但他没有接受过真正的训练。这些训练很重要。因为如果他不会系统地训练战士，战士的伤亡率会很高。怎么办？送他们去军校或自己建军校。

●见识过好体系

腾讯的产品、百度的技术、阿里的运营、美团的地推，这些都是猎头眼中的好体系。人才的第二个层次是见识过好体系。他们经历过这些体系，受过正规的训练。但他们当中很多人只是习惯性地照搬经验，却不知道如何因地制宜。

●搭建过好体系

最好的人才既见识过好体系，也搭建过好体系。他们掌握了搭建体系的底层逻辑。所以，如果企业有条件，应该去寻找这样的人——有经验却不完全基于经验；知其然更知其所以然。

与人才三分法相对应，再给大家提供一套“管理四段位”理论，对比一下企业所处的段位。

●自然生长

最初，几个人里面因为你资金多一點，或者点子多一点，大家让你当了老板，但实际上没人教过你怎么做老板，你也没学过怎样分析业务、运营企业。很多老板处于这个阶段。

●目标预算管理

很多外企管理人员大多停留在这个阶段。他们每天西装革履，在会议室里打开电脑看PPT，分析KPI，认为这就是管理。但只看结果是不够的。企业经营只有控制了过程，才能控制结果。

●过程管理

这个层次的企业能很好地对业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统把各个关键过程指标提取出来，通过对过程的管控实现对结果的可控。

●借假修真

什么是假？数据是假，要求是假。什么是真？团队成长才是真。管理人员最轻松却最有挑战的一件事是，让自己的直接下属在能力和意愿上不比你差。这就意味着你必须拼命学习，才不至于成为公司的天花板。你提高了，大家跟着你提高了，整个公司就往前走。这才是管理的最高境界。endprint