Penny Burgess：发掘品牌的动态势能

梁欣萌

《国际公关》：今年3月，睿桥公关与万卓环球合并，公司更名为万卓睿桥（WE Red Bridge），您作为公司中国区的负责人，能否为我们介绍一下两家公司合并之后的情况？

Penny Burgess：合并之前，睿桥公关的强项业务主要是在消费品品牌市场、企业公关咨询和数字营销方面。而万卓环球拥有很长的历史传承，尤其是科技领域的业务尤为突出。也正因此，两个公司的合并既有相互的补进，也有各自优势的更好发挥。现在我们的业务主要分为四大部分：企业咨询服务，生活方式即消费品品牌咨询，医疗业务以及科技领域公关传播。

在公司整合之后，我们特别强化的是整合市场营销的能力，重点在两方面发力，一是在大数据应用方面，我们设有专门的I&A团队，他们通过大数据进行市场调研和市场洞察，更好地助力公司的整合能力；二是深化创意能力。我们致力成为品牌艺术家，和数字化时代中的策略家。

业务合并后，万卓睿桥的员工超过110人。我们的客户包括：Aruba、嘉吉、卡特彼勒、欧特克、人人贷、DFS、霍尼韦尔、Lululemon、Tumi，等等。

除此之外，睿桥公关一直以来的擅长之处是，服务市场中的“敢为人先者”，也就是说，针对那些突破传统概念的公司，无论他们是在技术上还是在理念上拥有创新意识，都是我们非常愿意服务的，我们乐于帮助这些公司实现他们的商业目标。在与万卓环球合并之后，我们希望依然能作为一家中型独立公关公司在市场上保持这种独特鲜明的个性，相信这也能帮助我们的客户在区域市场上增强他们的实力。

《国际公关》：您认为独立型的公关公司在市场中有什么优势？

Penny Burgess：万卓睿桥作为一家中型独立的公关公司，可以提供的服务是多元化的，我们既能够提供大型公关公司的服务项目，也能包含小型公关公司的服务内容。从实际操作层面来讲，我们的服务更加灵活、快速，同时也更加全面、公正。因为我有创立睿桥公关的亲身经历，所以转换角色作为创业者而言，我非常能理解一家企业创始人的内心诉求。中国有一句俗语说：好钢用在刀刃上。对于客户来说，他们在公关上投入的每一分预算，都希望得到有创意、有效率的解决方案，真正帮助他们的业务实现增长。在我们的客户中，有一大部分是大型的国际公司，但他们都刚刚进驻中国市场，无论是想在中国生存发展，还是要做投资拓展，他们都还只是起步阶段，并没有形成很大的企业规模，因此在公关业务的花费上并不多。这也对我们的工作提出了挑战——我们不能按照传统的公关做法那样，在媒体关系上投入太多资金，我们必须找到一种非常聪明和创新的方式，用有限的预算制造无限的化学反应，达到最理想的效果。

我想值得一提的是，现在这个时代对于独立型的公关公司而言是一个特别好的时机，因为越来越多的企业在寻找公关合作伙伴，他们希望公关公司能够提供更灵活、更快速的服务，而独立型的公关公司恰好吻合这样的需求，所以非常开心的是在这次整合之后，我们依旧是一家独立的公关公司。

《国际公关》：我知道您在公关传播领域有25年的经验，并帮助很多国际企业走进中国，您对中西方市场公关环境的变化有何感受？

Penny Burgess：过去的10年，我基本都在中国，我目睹了中国市场的发展变化，就公关行业而言，当下中国的公关环境和全球相比，差别已经是越来越小了，甚至是微乎其微，没有什么不同之处。比起公关刚进入中国时，现在的中国公关业变得非常的多元，发展的方向也十分多样，尤其在数字营销、社交媒体等领域，中国的技术和应用可以说是领先于世界的，新的创意和新的玩法在中国层出不窮。从公共关系本质的角度来看，致力于建立关系和讲好故事，这对中国公关市场和全球公关市场来说是同步化的。在这样的背景下，我们看到国际企业进入中国所面临的最大挑战就是，中国的各个行业无时无刻在变化，这种转变与数字化技术的发展有着密不可分的关系。因此，国际企业在进入中国市场时，如何跟得上各个行业与时变化的速度，搭上转变的风口，是至关重要的一点。当一家国际企业想要进入中国市场时，我们通常会问这样几个问题：你要面向哪些受众，你的受众需求是什么，你的受众如何联系到你的业务目标，以及你如何触达你的受众等等，这可能是每一家企业在进入到一个新市场时要面对的问题，但不同的是，中国市场相较于其他国家的市场而言更加复杂，不管是在媒体、地域，或是人群等等方面，都非常的碎片化，在这样的环境中，触达什么样的受众，讲什么样的故事，是非常巨大的挑战。

《国际公关》：您说到中国的各个行业都在以飞速的发展速度转变，那么，公关从业者需要具备哪些能力和素质，来应对实时的市场变化？

Penny Burgess：作为公司的管理者，我始终把提升团队成员个人业务上的能力，当作公司运营中很重要的一个环节，目前我们正在招募创意、市场研究、数字技术等方面的人才，希望新成员的加入能增加公司在这些方面的实力。我想强调的是，尽管当下行业、环境、受众的变化是日新月异的，公关行业也在不断演变，但是回到公关最本真的出发点，公关一直在做的事情是——建立关系、维持关系、讲好故事，这一点是始终不变的。无论面对的是政府机构、投资人，还是消费者、企业，我们所做的事情都是一样的。变化的是，以前的传播渠道相对单一，现在的渠道和工具确实繁多；公关的形式从以前单纯的“文字+图片”，变成现在的短视频、H5等更多具有创意元素的形式，从这一角度，我们也能看出公关对于创意的需求更重了；而在传播过程中，我们除了通过记者传递我们的声音以外，我们也会和KOL达成合作，让我们想要传达的信息能够更精准地触达受众。

《国际公关》：Brands in Motion，是万卓睿桥提出的新理念，能否请您详细介绍这一理念，以及服务用户的价值？endprint