职工思想闭环管理机制的实践探索

邱 震

（300161 天津送变电工程有限公司工会 天津）

加强对职工的思想教育工作对于企业能够提升凝聚力和整体竞争力，对职工而言能够培养良好的职业素质。职工思想闭环管理机制是对员工进行思想教育的重要手段，这一机制能够让职工敢提意见，提出的意见得到及时有效的反馈和解决，充分彰显职工在企业的主体性，调动职工的主观能动性。

一、构建职工思想闭环管理机制的背景

人员管理尤其是人员的思想管理一直是企业管理中的重难点，充分调动职工的工作积极性，让职工对企业产生归属感和使命感能够有效提升职工的动作效率，建立和谐的企业内部环境，最终实现外溢效应，推动公司整体竞争力的提升。

1.职工面临较大的工作压力

处于激烈的市场竞争之中，企业必须得时刻保持较高的工作效率，确保自身具有一定的市场竞争力，这也对企业职工提出了更高的要求，尤其是在互联网、金融、市场等行业，这些行业的职工往往面临着工作压力和精神压力的双重影响，因此企业必须通过思想闭环管理机制关注员工的思想动态，加强对职工的思想教育引导，确保职工的思想稳定。

2.职工的思维方式出现较大改变

生产力水平的提升带来的是整个社会日新月异的变化，在当今社会各种信息传播渠道层出不穷，进入了当之无愧的全媒体时代，在这一时代职工能够接触到各种类型的信息和观点，这些信息和观点会对职工自身的思维方式产生重大影响。在这一历史时期之下，职工的个人诉求增多，价值取向和精神需求都越来越多样化，因此企业在统一思想方面面临着较大的困难。必须积极构建新型的思想管理机制，拓宽职工和企业的沟通渠道，倾听职工的精神诉求。

二、构建职工思想闭环管理机制的主要措施

职工的思想教育工作是企业提升自身内部凝聚力和对外竞争力的重要手段，从表面上看职工的思想教育工作是单独的一项工作内容，但实际上职工的思想教育工作牵涉到了企业管理的各个方面，从岗位调整到工资分配，从工作划分到后勤保障，企业管理的各个方面都会影响到员工的思想管理工作，因此在构建员工思想闭环管理机制需要协调多方面内容，只有将职工思想闭环管理机制内化到企业管理的各个方面才能从源头上减少职工思想问题的发生。

1.畅通表达渠道，让职工自由发声

有效拓宽意见反馈渠道是构建职工思想闭环管理机制的前提和基础。随着企业管理手段的日益现代化，企业可以通过更加多元化的方式倾听职工的意见和诉求，畅通职工的表达渠道。企业高层管理人员还能够直接听取基层职工的意见建议，避免中间出现过滤和筛选。这一板块可以通过搭建领导信箱、交流直通车等形式实现。企业还需要建立职工思想动态月度报告制度，以便能够及时将职工的意见诉求向上级传递，必要的情况下还可以实行面对面沟通制度，充分鼓励职工发表自身的意见看法。

2.落实职工所反映的问题

对职工的精神诉求和利益需要进行分析落实是构建职工思想闭环管理机制的关键。对于搜集的职工的建言诉求应该予以高度重视并制定解决职工意愿的线路图，建立分析定责制度意味着企业相关部门应该在对职工的诉求进行分析梳理之后形成相关的职工思想动态分析报告，并整理汇集成职工思想动态问题库提交给企业管理层。

从对口的角度出发，对于责任主体明确的问题应该转交给相应的责任部门进行处理，对于责任主体不明确，牵涉部门较多需要企业出面进行协调的问题应该由具有相关全责的管理人员牵头协调处理。在此基础上也应该建立相关的监督考核制度，对于问题的后续处理工作进行跟进，切实推进闭环管理链条的构建，对于没能限时完成问题处理的部门应该施以一定的处罚力度，努力形成有结果、有反馈、有问责的闭环管理机制。

针对问题的解决处理还应该把评价的权利交回给职工，这就要求企业充分利用信息系统构建大数据模型，将每月或者每季度职工提出的问题、建议、诉求甚至是情绪发泄等内容进行信息化整理，形成数据表格、折线图柱状图等内容，以便能够对职工的思想状态进行横向和纵向的对比。同时信息化的管理之后能够及时收到职工对问题解决处理结果的评价，方便对职工满意度进行考察，能够为监督考核工作提供切实的数据支撑。

3.加强宣传引导

职工思想闭环建设的根本目的在于通过实际问题的解决推动思想问题的解决，以达到凝聚人心的作用。因此企业在对职工反映的问题进行解决的过程中必须加大宣传引导力度，充分告知职工问题的解决情况和解决进度，增进职工对企业的信任度和满意度，从而激发职工的工作热情。因此企业必须建立相应的公示机制，对职工提出的问题及解决措施进行公示，还可以集中征集相关问题的解决方式，充分发挥职工的群体智慧，对被采用的方法点子进行公开表彰。

三、职工思想闭环管理机制的积极意义

职工思想闭环管理机制的长效运行能够为推动企业健康发展提供思想保证，能够有效克服在企业管理中实际问题和思想问题之间脱节的弊端，实现闭环管理，推进企业各项管理工作的有序进行。

1.密切上下级关系

职工思想闭环管理机制能够整合企业内部的沟通渠道，实现上下级之间的有效沟通和良性互动，增进上下级之间的互相理解，拉近双方距离，更有助于双方在工作中齐心协力，整合企业内部的力量，提升企业的外部竞争力。

2.有助于企业整体大战略的实施

职工思想管理闭环机制能够切实解决职工的实际问题，增加职工对企业的归属感，将职工的个人利益诉求和企业整体挂钩，能够有效转变过去职工过于关注自己私人利益而忽视企业整体利益的情况，激发职工对实现企业宏观战略目标的热情。

四、结束语

通过构建职工思想闭环管理机制能够有效实现职工与企业之间的和谐，同时有助于企业内部问题及时得到解决，推动企业的健康发展。对于职工而言，这一机制能够激发他们的工作热情和主体意识，推动人与人、人与企业的和谐发展。