电力营销稽查存在的问题及其在营销管理中的应用

彭翔

摘要：电力营销在电网企业经济效益提升中是一项非常重要的工作，在市场竞争日渐激烈的大环境下，我们要对营销理念及营销模式进行转变、调整，制定新的营销策略，使电网企业突出竞争优势。此外，开展有效的营销稽查工作可以杜绝电力营销中的安全隐患、堵塞漏洞、挖潜增效，使营销行为更规范。本文主要从电力营销稽查工作的主要范围、存在的问题及其在营销管理中的应用展开探讨。

关键词：电力营销；问题；稽查；营销管理

随着我国经济水平的快速发展，人们生活水平不断提升，对电力资源的要求也日渐提高；此外，新技术、新科技产品、设备的大量投入，使得电网企业营销管理的工作难度逐渐增强。开展有效的营销稽查工作可以杜绝电力营销中的安全隐患、堵塞漏洞、挖潜增效，使营销行为更规范。本文主要从电力营销稽查主要工作范围、存在的问题及其在营销管理中的应用展开探讨。

1.电力营销稽查工作的主要范围

电力营销稽查工作的主要范围包含如下几项：（1）计量设备检查。工作内容主要为做好用户计量设备的改造升级和设备故障检修，保障不同计量设备都能正常使用且符合要求；监督和检查计量设备的标准参数，发现禁用设备及时更换。（2）用电检查。让有关部门对用电合同的合理性进行检查，避免出现违法违规的情况；检查用电用户是否出现异常用电，同时要做好监督、稽查与核实。（3）电价电费稽查。主要为控制电费的价格，核查电费报表中有无错误；对工作人员工作质量和效率进行监督；留意电费有无出现大幅度波动情况。（4）制度稽查。稽查电力企业内部制度的执行情况，促进内部管理制度尽快完善。（5）营销系统稽查。核查系统中记录的客户信息和实际情况的一致性；监督营销人员的日常工作和执行力度。

2.营销稽查存在的主要问题

由于电力营销涉及范围较广，电网企业无法确保每个阶段和环节都能做到有效控制和监督，工作量非常大，造成电力营销效益性不高。笔者经过对许多电网企业的电力营销稽查工作进行分析后，总结出了以下几点问题：

2.1营销稽查没有做到明确定位

在实际工作过程中，对稽查的功能认识不清楚，将检查和稽查的概念混为一谈。对稽查的定位缺乏深入、足够的认识，稽查工作依旧停留在规范用电等范围，营销稽查效果不能完美体现。

2.2一部分营销稽查员工素质水平偏低

电力稽查营销工作需要由高专业、高素质的员工进行管理，才能发挥其效果。不过，当前电力企业的一部分营销人员专业素质水平偏低，应用的营销方法基本是前辈们总结出来的，无法满足现代化社会的需求，导致电力营销的工作效率不高。

2.3营销稽查考核工作没有受到重视

中国相当一部分电力企业对营销稽查考核认识不充分，将工作重心放在了反窃防漏上，没有意识到考核工作的重要。所以，许多电力企业的稽查工作无法全面开展，无法达到营销稽查的最终目的。

2.4营销稽查管理方法和管理水平尚需改善

目前电力营销稽查工作主要方法为彻查与抽查。两种方法从具有一些共同点，都要对电力报表和工作单进行检查等等。电力稽查基本都由管理层人员主观意识决定，许多细节方面问题没引起重视，最后导致发生电力事故，营销稽查工作无法顺利开展。如果彻查将会耗费大量的人力资源和时间，稽查效率不高。此外，营销稽查管理工作没做到位，在稽查中发现许多问题，例如稽查时间存在不确定性，电力整改工作受到拖延等。稽查管理制度欠完善，对稽查人员的奖惩不到位等情况，导致营销稽查水平始终停滞不前。

3.电力营销稽查在营销管理中的应用

营销稽查在电力营销管理中的应用十分普遍，几乎涵盖了电网企业的方方面面，笔者主要对不同情况下电力营销稽查在营销管理中的应用进行分析。

3.1平常式营销稽查

平常式营销稽查可以分为不定期稽查与定期稽查。不定期稽查灵活性较高，通常都是根据现实情况开展稽查工作。定期稽查可以针对不同情况对检查周期进行制定，碰到紧急状况亦能做出一定调整。电力营销稽查管理人员要做好稽查计划，确保稽查计划的合理性，以提升日常稽查的工作效率，且在实际工作中给出合理的意见及建议。此外稽查部门要挑选专业和素质水平均较高的稽查人员来进行稽查工作，稽查工作要做到及时汇报，缩短稽查工作的时间，才能提高工作效率。

3.2专项式营销稽查

专项式营销稽查的特点是具有较强针对性的，能提升营销管理水平，强化营销业务。一般针对日常稽查普遍存在的问题还有重大问题采取专业性的稽查。此项工作要由专业的稽查人员进行，管理人员在分配工作时要明确好稽查人员的工作职责，有序展开稽查。同时，要及时找出稽查工作过程中的不足之处加以改正。

3.3专题式稽查

专题式稽查通常在出现多人举报或者营销业务发生重大差错才启动。电力企业成立单独的专业稽查部门，围绕多人举报或者营销业务发生重大差错的实际情况展开稽查，提升营销管理工作水平。

结语

电力营销是电力企业管理中的核心业务，我们工作中要时时将电力企业未来发展为导向，遇到各类问题时，要冷静思考，并做出相应可行的解决方案，通过不断将电力营销稽查制度进行完善，最后才能更好地服务于人们。所以作为电力企业工作者来说，应当重视这些问题。

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