福建省农产品电商经营个体胜任力研究

摘要：在农产品电商亟待发展的今天，组成农产品网商体系的经营个体发挥着重要作用。以福建省农产品电商经营个体为研究对象，从专业知识、商务营销能力、管理能力、个人品质和内在驱动五个维度探索福建省农产品电商经营个体胜任力模型构建。

关键词：农产品电商；经营个体；胜任力

随着我国“互联网+”时代的到来，我国的电子商务市场不断扩大并辐射到农村，农产品电子商务市场在农村的地位日益壮大。福建省农村电商在国家政策的号召下也有了一定的发展，随着电商逐渐深入农村，局部农村转型为淘宝村，部分农户利用电商平台销售农产品，成为农产品电商经营个体户。但是，纵观目前福建省农产品电商主体情况，多数农产品网商实力较弱，缺乏经营电商的互联网基因，如何培育农户的互联网基因，构建农产品电商经营个体胜任力模型是提高农户应对市场竞争的重要举措。本文对农产品电商经营个体的胜任力展开研究，一方面将胜任力这一概念引入农村电商的研究，丰富了人力资源管理理论的研究内容；另一方面，也为我省保障农产品电商市场的整体水平，帮助农村脱平致富提供新思路。

一、文献综述

（一）农产品电商

近年来，随着农村电商的不断发展，逐渐有学者开始关注农产品电商的研究，就目前的研究概况来看，相关研究主要集中在三个方面：

一是农产品电商的概念。王胜，丁忠兵（2015）指出农产品电商是将电子商务的元素融入农产品生产到消费的各个环节中去，实现农产品生产经营信息化，构建具有电商基因的农产品销售体系。二是农产品电商的意义。鲁钊阳，廖杉杉（2016）认为农产品电商可以有效打通农产品生产经营各个环节，以电商平台为依托形成一个资源共享的有机系统，有利于降低流通成本。三是促进农产品电商发展策略。陈松炜（2016）指出可以通过构建管理信息系统和生产供应基地网络、升级仓储物流体系和转变销售终端来促进农产品电商发展。

（二）胜任力

20世纪70年代，著名学者McClelland（1973）便提出胜任力这一概念，随即相关研究和应用风靡世界各地。之后不同领域学者纷纷对该概念展开探究，主要集中于两个领域，一是内涵。张燕（2016）指出胜任力是指员工能够胜任岗位的知识技能以及其他方面综合素质的集合，例如品质、思想、三观等。二是胜任力模型的研究。郑晓明，于海波和王明娇（2010）认为构建模型应注重以下原则：第一，与企业文化和企业发展战略契合；第二，要以区分优秀人才和普通员工为建模的主要目的，因此方法选择必须得当；第三，注重所建模型的通用性。

二、构建农产品电商经营个体胜任力模型

（一）专业知识

专业知识是任何商家立足于激烈市场竞争的必备能力，农产品电商的经营同样需要相应的专业知识储备做支撑。农产品经营个体一般具备较高的农产品专业知识，但是除了真实可靠的农产品知识，还需要互联网知识、网店建设能力、网店推广能力、品牌意识、信息和物流整合能力的武装才能符合优秀农产品电商经营个体的要求。互联网基础知识是现今的农民较为缺乏的一种能力，作为新时代的农户需要更新思维、换代知识接受互联网的洗礼是必然选择。农产品电商一般会选择淘宝、微信等平台建立自己的网点，网店作为主要销售渠道，农产品电商经营个体必须具备网店建设能力以及通过微博、微信等大众传媒平台推广自己网店的推广能力。我国农产品电商网点同质化现象突出，但是面对网商“野蛮生长”的大环境，品牌意识是网店营业个体得以生存甚至脱颖而出的必备素质。对于经营个体来说，良好的信息及物流整合能力能够帮助农产品电商整合现有信息及资源，抓住互联网中的商机，谋求生存发展。

（二）商务营销能力

农产品电商经营个体胜任力中的商务营销能力主要包括顾客关系管理能力、营销管理能力、公关能力、战略思维以及计划制定能力。顾客关系管理能力是农产品电商经营个体根据产品知识以及外部市场加强与顾客间的沟通，构建顾客关系体系从而提高顾客满意度的能力。农产品电商经营主体与传统农户最大的区别就是从单一的生产者转变为生产销售兼顾的主体，因此营销能力必不可少。营销管理能力是根据农产品的实际生产情况以及销售策略、制定销售计划开拓市场的能力。公关能力是指农产品电商经营个体维持、改善公关关系，带有目的性和计划性开展生产销售活动的能力，优秀的经营者在各种复杂的社会市场环境下都能应对自如，树立良好的形象，赢得更多客户。战略思维能力是指农产品电商经营者制定战略、根据自身生产经营情况和市场环境调整战略以及将战略付诸实际的能力，无论是农产品电商经营个体还是其他类型的经营者都需要良好的战略执行能力。计划制定能力是指农产品电商经营者能够根据以往的生产销售信息，整合自身的资源制定切实可行的生产销售计划，并实施执行好计划的能力。

（三）管理能力

农产品电商经营主体一般以家庭为单位，部分经营者会雇佣他人为其工作，因此，良好的管理能力也是其胜任力必不可少的素质。良好的管理能力主要体现在沟通协调、指挥监督、影响力和决策执行几个方面。沟通协调能力主要是在生产和销售过程中与同事、客户以及合作伙伴等交流沟通、完成协作、建立良好的人际关系的能力。指挥监督能力主要是指挥家人、下屬共同完成生产销售工作的能力。农产品电商经营主体一般以家庭为单位的农户，需要全家人相互协调共同完成生产经营工作，家庭主导者的指挥监督能力正是生产经营得以维系的关键所在。影响力主要指家庭生产经营者具备的影响力，能够影响他人的生产积极性，带动个体情绪以及对网商客户的影响力。决策执行能力是农产品电商经营个体最为重要的能力之一，农产品电商经营个体在市场中属于一个完整的主体单位，面对市场的变化需要良好的决策执行能力保障网店持续经营。

（四）个人品质

个人品质包括诚信、自信、弹性适应能力以及学习能力。农产品市场同质化现象严重，且食品安全问题突出，因此，农产品电商经营个体的诚信与信誉成为产品安全的保障。自信即相信自己有能力完成所需的生产经营工作。弹性适应能力是农产品电商经营个体所需具备的快速适应多变的环境和适应各种压力的能力。学习能力是指农产品电商经营个体能够适应市场的变化不断学习所需的知识以及自主学习能力，面对日新月异的互联网时代，良好的学习能力是保持与时俱进重要源泉。endprint

（五）内在驱动

内在驱动是驱动农产品电商经营个体发挥主观能动性做好生产经营工作的原动力，主要体现为责任感、成就导向和主动性。成就导向是指农产品电商经营个体渴望成功，不屈服于现状的精神，主要表现为为自己设定高目标，并努力克服各种困难实现目标。责任感指农产品电商经营个体能够充分认识到自身工作的重要性，表现为为实现生经营目标主动思考工作中的问题，积极解决问题。主动性是指农产品电商经营个体善于把握机遇，主动出击，不被动应对市场的变化，一般表现为主动收集信息、积极沟通以及规避风险。

三、小结

随着农村生产经营网络信息化的发展，活跃在互联网中的农产品电商经营个体逐渐受到各方关注。本文以农产品电商经营个体为研究对象，研究其胜任力素质，并制定出农产品电商经营个体的胜任力素质模型。农产品电商经营个体胜任力主要有五个维度，分别是专业能力、商务营销能力、管理能力、个人品质和内在驱动。其中专业能力主要有农产品知识、互联网知识、网店建设能力、网店推广能力、品牌意识和信息及物流整合能力；商务营销能力主要包括顾客关系管理能力、营销管理能力、公关能力、战略思维以及计划制定能力；管理能力主要有沟通协调能力、指挥监督能力、影响力和决策执行能力；个人品质包括诚信、自信、弹性适应能力和学习能力；内在驱动主要体现为责任感、成就导向和主动性。

参考文献：

[1]王胜，丁忠兵.农产品电商生态系统——一个理论分析框架[J].中国农村观察，2015（04）：39-51.

[2]鲁钊阳，廖杉杉.农产品电商发展的区域创业效应[J].中国软科学，2016（05）：67-79.

[3]陳松炜.发展农产品电商的意义及对策[J]农业经济，2016（03）：128-129.

[4]McClelland D C.Testing for comperence rather than for intelligence[J].Amerjcan Psychologist，1993，28（1）：1-14.

[5]张燕.基于岗位胜任力模型的员工培训体系构建[J].企业改革与管理，2016（06）：95.

[6]郑晓明，于海波，王明娇.中国企业人力资源专业人员胜任力的结构与测量[J].中国软科学，2010（11）：168-181.

作者简介：

赵蓉蓉（1997- ），女，汉族，安徽滁州，福建农林大学经济学院学生，硕士，研究方向：农村与区域发展。endprint