高校学生收费管理存在的问题及对策分析

汤月婷��

摘 要：目前各类高校发展规模不断扩大，学生数量日益增多，收费工作业务量增大，传统收费模式已不再适用。为此，结合实际工作经验，探讨了现今高校收费工作中存在的问题，提出了改善高校收费工作的对策，希望能对高校提升收费管理水平提供参考。

关键词：高校；收费问题；对策

中图分类号：F23 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.054

0 引言

做好收费工作，对于及时足额收缴高校经费收入、保障正常开支具有重要作用。目前我国高校在收费工作中多多少少存在一定的问题，如：学生拖欠学费情况严重、收费手段落后、工作业务量大、收费管理体制不健全等。要想提升高校收费管理水平，高效完成收费工作，必须有效解决当前存在的问题。

1 目前高校收费中存在的问题

1.1 收费方式落后、流程不完善

目前高校收取学生的学费、住宿费、书本费主要有以下几种方式：通过银行批量代扣形式、现金缴费、pose机刷卡缴费及高校生源地助学贷款等。高校鼓励学生将学费等缴费项目足额存入银行卡采用批量代扣形式收取，但受限于一些客观因素及学生、家长观念因素，仍有大量的学生无法存入学费，学校只能采取人工收取现金、pose机刷卡形式收取。这样每年的开学季，大量学生到现场办理缴费手续，账务工作量加大。另外，银行无法与学校收费软件实现对接，无法共享缴费数据。学校代扣学费成功后，财务人员需要做大量的后期工作：如核对每个学生的扣款数据、人工登记学费、打印发票存入财政账户等。银行代扣方式、现金缴费方式在当前高校收费管理中都给财务人员带来了大量的工作量。

1.2 学生存在拖欠学费现象

目前很多高校存在的收费现状是：学生规模大，欠费比例也大，有些学生甚至存在恶意拖欠学费的行为。学校虽然每学期都将学生缴费数据反馈到各院系，加强对学生学费的催缴工作，但鉴于现实中一些实际问题，学生拖欠现象仍然比较严重。

1.3 收费信息沟通不及时

学生收费工作看似是财务部门一个部门的工作，实则需要各院系、教务处、学生处等部门协作完成。目前高校收费工作存在各部门之间信息流通不及时、数据得不到共享的问题，这样导致财务部门无法将学生缴费的准确信息告知各院系，各院系无法全面掌握学生缴费情况，从而影响对学生欠费的催缴工作。此外，学生信息上报不及时也会导致财务收费系统中学生信息不全面，使得漏交学费的情况时有发生。

1.4 收费管理制度不完善

收费管理制度主要包括收费部门设置、人员配备及收费制度制定等。做好高校收费工作，需要制定制度性的规定来约束、规范收费行为。目前大多数高校尚未建立起完善的收费管理制度，依然延续着传统的工作模式、方法，收费方式落后、流程不完善、财务部门缺乏相应的管理规章制度等。

2 完善高校收费工作的对策建议

2.1 鼓励高校更新现有的收费管理系统

高校应充分利用现代化手段实现对收费工作的创新。加强收费工作的网络化处理，通过系统途径解决收费工作的流程化与规范化。积极与银行沟通，加强新收费管理系统与银行數据的对接，减少不必要的对账流程。鼓励银行开展网上收费系统的开发，实现银行系统与高校收费系统的一体化。创新收费渠道，使学生可通过各种现代化的支付手段如支付宝、网上银行等实时缴费，强化缴费渠道的人性化管理，确保学生可以在不同地点、不同平台实现缴费。

2.2 加大对欠费学生的催缴力度，宣传各类奖、助、贷政策

财务处应积极协调各职能部门，配合其催缴学生学费。对恶意拖欠学费的学生予以思想教育，或参照国家有关法律法规采取相应措施限制欠费学生的学习活动。督促各院系加强对学生的信用评级，将其作为对学生评先评优、参选学生干部的参考。年终，将学费收取情况作为考评各院系部门的一项重要指标，提升各院系做好学生缴费工作的主动性，确保学校教育收入按时足额上缴。

积极宣传国家各类奖、助、贷政策，鼓励家庭经济困难学生通过助学贷款、勤工助学、国家助学金、奖学金的方式解决在校期间的学费及学习生活情况。

2.3 加强信息沟通、实现信息共享

财务部门收取学费通常依赖于收费软件进行统计、数据处理及发票打印。收费软件中涉及学生的信息资料需要招生部门、教学部门提供，这就需要各部门加强沟通，协作完成。为此，高校可考虑利用现代化的信息交流手段，借助校园一体化平台，加入学生收费信息查询模块。各职能部门通过平台实时更新学生动态信息，财务部门录入缴费信息，借助收费信息查询模块实时监控学生缴费情况，实现对学费的催缴工作。

2.4 完善相关收费制度，提升收费管理水平

各高校应根据实际情况，完善财务内部收费管理制度，使收费工作规范化、透明化，确保收费项目有立项、收费标准不超标。打造阳光收费、阳光财务。

本文立足所在单位探讨了当前高校收费工作存在的不足之处，进而提出了相关改善建议，目的在于确保高校收费工作做到实处，保障高校各项事业顺利发展，也希望能给其他高校收费工作提供一定的参考。

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