供电企业电力营销管理现状及其发展策略

马嘉琳

摘 要：在激烈的电力市场竞争中，南方供电企业要想获得更大的市场占有率，还需要建立并完善一套科学合理的电力营销管理体系，提高企业的营销水平，吸引更多的潜在用电用户。因此，在本文的论述内容中，笔者从供电企业电力营销管理现状出发，阐述了完善电力营销管理体系对企业发展的重要性，并给出了促进供电企业电力营销发展的具体策略。

关键词：供电企业；电力营销；发展策略

一、供电企业电力营销管理现状

（一）居民用电市场趋于饱和

近年来，国民经济水平不断提高，国民生活质量越来越好，居民对电力市场的要求越来越高。对于南方供电企业来说，居民用电质量的提高为他们提供了前所未有的机遇。但与此同时，南方供电企业也面临着更高的要求。居民用电市场逐渐趋于饱和，市场竞争压力越来越大，如果南方供电企业不能顺应市场发展趋势，合理调整自身发展战略，便难以在激烈的市场竞争中获得胜利。

（二）电力设备体系不够完善

对于南方供电企业而言，完善的电力设备体系是十分重要的。然而，当前的南方企业电力设备体系还存在很多缺点和问题，难以推动供电企业的顺利发展。随着科学技术的不断发展，南方供电企业需要推动企业的现代化和智能化发展，提高企业的抗风险能力，避免因电力设备体系不够完善引起的经营风险。电力设备系统的不足将给南方供电企业带来较多的问题和风险，不利于企业的市场竞争和稳定发展。

（三）电费回收管理工作困难

用电用户电费的回收管理工作对南方供电企业的发展是至关重要的，只有用电用户电费的顺利回收才能为南方供电企业提供稳定的资金周转能力。当前，供电企业的电费回收管理工作相对困难，南方供电企业的工作人员无法及时回收电费，在这方面，企业需要依照实际情况制定科学合理的电费回收管理制度，既需要满足南方电网的资金需求，同时，也需最大程度地满足用电用户的需求。

（四）供電企业营销人员素质低下

供电企业的营销人员素质直接决定了南方供电企业的质量，当前，南方供电企业的营销人员素质高低不一，一些营销人员专业技能有限，难以胜任南方供电企业的营销工作。一方面，这些营销人员的个人素质不高，在处理用电问题时难以满足用户的基本需求。另一方面，供电企业营销人员的学历水平和专业水平差距较大，团队协作能力有限，不利于南方供电企业的发展。

二、完善供电企业电力营销管理的意义

（一）有利于提高供电企业的市场竞争力

完善南方供电企业电力营销管理体系有利于提高供电企业的市场竞争力。近年来，国内电力市场不断完善，用户用电质量要求越来越高，对于南方供电企业来说，要想在激烈的市场竞争中获得胜利，占据一定的市场份额，还需要进一步完善企业的电力营销管理体系，对电力营销工作的各个环节进行把关，全面提高南方供电企业的市场营销管理力度，提高企业的服务质量。

（二）有利于满足客户不同需求

无论是对于南方供电企业而言，还是对于其他企业而言，客户的满意度都是至关重要的。完善南方供电企业的电力营销管理体系有利于满足不同类型客户的各项需求，全面提高用电用户的满意度和忠实度，推动企业的长期稳定发展。不同用电用户对电力产品的需求有所不同，南方供电企业需要根据客户的个人需求提供个性化服务，为客户提供最佳电力产品，提高企业的品牌影响力。

（三）有利于推动供电企业稳定发展

在完善南方供电企业电力营销管理体系的同时，企业营销人员的个人素质和专业能力有所提升，电力营销的工作效率不断提高，有利于推动南方供电企业的稳定发展。就当前的南方供电企业发展现状而言，企业员工的专业水平和管理能力不足以应对市场的发展变化，还需要完善电力营销管理体系，避免因员工自身不足引起的不良反应。

（四）有利于提高供电企业实践能力

面对激烈的市场竞争，南方供电企业必须完善创新管理，提高企业的创新能力和实践能力，适应电力市场的发展变化，全面提高南方供电企业电力产品的质量，提高供电企业的营销效率。完善南方供电企业电力营销管理体系可以更好的帮助企业提高实践能力，有效防范企业可能出现的各类营销风险，提高用电用户的满意度，树立良好的企业形象。

三、促进供电企业电力营销管理的发展策略

为了更好的推动南方供电企业电力营销管理体系的完善与创新，相关的管理人员可以从以下几个方面着手，促进供电企业电力营销发展。

（一）积极开拓电力营销市场

南方供电企业的营销人员可以积极开拓电力营销市场，吸引更多的用电用户，在保证电力产品质量的同时，努力提高用电用户数量。在当前的电力市场发展中，南方供电企业必须依照市场发展情况合理制定用户营销推广策略，为用电用户提供个性化的服务，开展良好的电力产品营销活动。与此同时，南方供电企业可以加大宣传力度，吸引潜在用电用户，对用户进行用电安全教育。

（二）完善供电企业电力设备体系

完善南方供电企业电力设备体系有助于提高供电企业的工作效率和产品质量，有助于全面推动南方供电企业的稳定发展。完善的电力设备管理体系是企业发展的前提基础，科学合理的电力设备体系可以帮助南方供电企业有效预防各类经济风险。与此同时，南方供电企业可以进一步提升企业的营销水平，迎合电力市场发展需求，为用电用户提供更加多元化的产品服务。

（三）加强电费回收管理

用电用户拖欠电费行为会给南方供电企业带来较大的资金周转问题，为了更好的推动南方供电企业的发展，提高南方供电企业的市场竞争力，还需要进一步加强用电用户的电费回收管理。在这方面，南方供电企业的营销人员可以结合市场实际情况，制定科学合理的电费回收管理体系，有效预防拖欠电费等不良行为，全面避免因电费回收问题给企业带来的经济风险。

（四）提高电力企业营销人员素质

南方供电企业营销人员的综合素质是企业发展的前提基础，只有全面提高电力企业营销人员的综合素质才能更好地完善企业的内部管理，推动企业稳定发展。在这方面，南方供电企业的管理人员可以定期为营销人员安排培训学习机会，提高营销人员的专业技能和个人素质，培养营销人员的工作责任心，为用电用户提供更加优质的产品服务。