微信营销在企业发展中的有效应用

李超

摘 要：随着互联网技术的发展及应用，它在不同的方面改变着广大群众的生活方法，并逐渐渗透至大众生活、工作等各领域中。尤其微信时代来临，微信营销的出现对改变企业传统营销模式而言意义重大。本文以企业开展微信营销的作用为研究视角，提出企业实施微信营销的对策，以期为类似研究提供一定参考。

关键词：微信营销；企业发展；对策

企业实施微信营销的作用分析

在企业的发展过程中，如果花费大量的时间、精力及费用开发一个新客户，却并没有好好地与之沟通和交流，在较短的时间内，这位客户就有可能流失，甚至成为竞争企业的客户。而传统通过打电话、发短信维护客户的方法，成本高且不易进行操作。微信是伴随时代发展和信息技术发展涌现的智能手机应用程序，其发展速度快，在各行业和领域得到了普及应用。微信的公共账号为营销提供了许多功能，用户可以通过微信的相关宣传功能，了解需要的产品信息。例如：企业可以将优惠信息生成二维码，设置好顾客获取方法。如果顾客扫描二维码，只要新客户回复“新”，就能获取相应的优惠信息。同时，可以定期推送一些信息给顾客，并且要是客户需求的信息内容，从而促使客户与企业之间建立良好的联系。

微信营销有无限的潜在客户，据统计，2017年微信用户达到8.9亿，微信拉动信息消费2097亿元[1]。这也表明微信用户背后具有广阔的市场，随着微信用户不断增加，有越来越多的企业通过微信公众平台开发客户，进行市场营销活动，有效节省了企业的人力成本，只需简单地输入关键字或问题，系统就能为客户提供自动化的人工服务，从而降低客户服务成本。而建立属于本企业的客户群，将目标客户导入企业的微信公众平台内，随之展开规模化影响及教育，能够促使客户对企业产生信任感和依赖，提升客户对企业的忠诚度[2]。

企业实行微信营销的策略

做好前期准备工作

一些企业虽然应用了微信营销，但由于定位不准确、没有坚持经营等因素，导致微信公众号成为死号，最终无法发挥作用。而在微信营销初期，不少经营者只知道拉粉丝，但不知道如何运营。因此，企业实行微信营销之前，先要建立微信平台，做好营销准备。其次，微信营销主要利用微信公众账号平台进行营销、推广和销售产品，企业在进行微信营销时，要定位自己的核心产品。例如：企业可以将粉丝的真正需求作为依据，定制个性化的服务和产品，通过外延产品帮助销售，满足不同粉丝的需求。

做好朋友圈及公众平台营销

首先，企业想要进行微信营销，就要为用户提供全面、方便的信息，粉丝需要先了解相关的信息，才会關注企业的产品信息、优惠活动等。因此，企业要在微信平台上发布全面的产品信息、服务项目、高清图片等，使用户在查询信息时，能够被企业的内容吸引，从而关注企业的微信公众号平台[3]。作为一种新媒体，微信功能众多，有图片、文字、语音、超链接、视频等，企业可以发布丰富而广泛的微信内容以吸引粉丝的关注。

其次，企业也可以设置“微社区”，向更多人展示顾客的分享、评价等信息。企业可以进行互动式营销，也就是一对一的信息推动，开展有针对性的、个性化的互动活动，为粉丝们提供直接的互动体验。企业也要注重产品分类，以客户的关键词为依据，推送相关的信息。例如：在互动营销上，星巴克公司采用微信公众号与粉丝构建新的交往方式，用户只需要发送一个表情符号，就能得到星巴克的及时回复，星巴克的回复依据用户的心情，给予用户相应的曲目音乐，与粉丝保持良好的人际互动，拉近人与企业之间的距离，使粉丝的参与度有明显的提升。此外，对微信公众号所发布的有关文章，通过增加适量配图，能够有效地节省读者阅读时间的同时，提升读者的阅读兴趣及效率。

最后，微信推出后，朋友圈的作用主要是分享生活、经验，与熟人间交流沟通，挖掘其商业价值。微信朋友圈大部分都是熟人，对开展商务有天然的优势，并且管理成本比较低，企业可以抓住朋友圈的优势，通过开展优惠活动等，吸引更多的粉丝关注所推出的产品及服务。

做好推广工作

在企业发展中实行微信营销，能够增加粉丝和影响力，提高品牌的知名度。而加强微信公众平台的推广，是扩大影响力的重要手段，也是微信营销的重要内容。企业在推广自己的公众平台时，可以采用软文、微信二维码、网络热点等方法。其中，软文推广需要有一定的写作技能、文案技能，能够在无形中推广自己的品牌，吸引更多的用户。为此，企业必须以目标客户为重点，进行内容的创作，由专人定期更新，提高企业的影响力。此外，微信二维码应用越来越广泛，而推广销售是二维码应用最多的领域，企业要积极利用二维码进行推广，如通过扫二维码关注平台可以获得优惠券等活动来吸引粉丝，从而提升企业的影响力。

结语

在移动互联网时代，微信营销也逐渐成为热门的营销方式之一。微信营销具有传播内容多元化、传播渠道多样、客户量大等优势，在企业发展中有良好的应用价值。而企业积极采用微信营销，不仅可以增强和粉丝之间的互动，扩大微信公众平台的传播力和影响力，也能够极大地提高企业的知名度和管理水平。

（作者单位：河南城建学院）

【参考文献】

[1]张丽丽.促进企业发展微信营销模式的研究[J].现代商业，2016（15）.

[2]张丽丽.企业微信营销的发展困境及对策研究[J].中国商论，2016（35）.

[3]庹碟，王华，朱钰寒，等.微信营销对小微企业的促进作用研究[J].企业导报，2016（09）.