浅谈高校教务管理者应具备的素质及能力

摘 要：教学是高校工作的重点，教务管理工作是高校各项管理工作中最为重要的一项。教务管理工作是保证高校教学工作正常运行的基础，是学生顺利完成学业的保障。教务管理工作的琐碎与复杂性决定了教务管理工作人员应具备较高的素质和能力，本文从职业道德、心理素质、业务能力和知识体系几个方面阐述高校教务管理者应具备的素质及能力。

关键词：教务管理；素质；能力

人才培养是高校最重要的职能和目标，教学是重中之重，随着教育理念的不断深化，教学改革的不断创新，很多新的教学思想和方法被运用到教学中，尤其国家提出了建设世界一流大学和一流学科的战略，教务管理工作便成为高校诸多管理工作中最为重要的一项。教务管理工作者应该与时俱进、开动脑筋，不断接受新的思想和工作方法，不断提高自身素质和工作能力。

一、 较高的职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。高校教务管理工作围绕教学活动展开，工作人员需具有如下职业道德：

首先，要具有原则性。“无以规矩，不成方圆”，教务管理各项工作要严格遵守教学管理相关规定和章程，不得自以为是、自作主张，如学籍管理、临时停课制度、教室管理等，有的老师随意停课、调课，教务管理人员必须让任课教师了解相关管理规定，并按程序为老师办理停课、调课手续，不得擅自做主，扰乱教学秩序；教务管理者接触试卷，更要有原则性，做好保密工作。其次，教务管理者要有责任心和耐心。教务工作琐碎而繁杂，从教学计划的制定到制定每学期开课计划，从考试计划的安排到考场、监考教师的安排，从学生选课到教材的预订……教务工作涉及教学各个环节的方方面面，如果没有较强和责任心和耐心，很难做好这项严谨而细致的工作。最后，还要有服务意识。教务管理工作服务教学，服务广大师生，要有全心全意为教学服务的意识，保证教师顺利进行教学，也是学生完成学业的保障。

二、 健康的心理素质

健康良好的心理素质是开展所有工作的前提。教务管理工作者身在校园，为人师表，虽然没在课堂上授课，但工作中也接触学生，“学为人师，行为世范”，教务管理者在工作中也应注意言行举止。目前高校办学水平不断提高，工作制度更加严格，工作流程更加细致化、规范化，工作事务越来越多，教务管理工作者来自工作的心理压力也越来越大。教务工作责任大，需要协调多方，很多工作事项变得时间紧、任务重，有时甚至需要加班，需要教务管理者平衡好工作与生活；在工作中遇到的不顺心需要学会自我调节，面对师生的误解更要加强心理承受能力。语言和行为都是思维和心理的反映，因此教务管理者要有健康的心理素质和良好的心态面对教务工作。

三、 过硬的业务工作能力

教务管理者除了有较高的职业道德、健康的心理素质外，还要有过硬的业务能力。教务工作者作为组织协调教学工作的关键环节，其业务质素的高低决定了教务工作的运行能否顺利，甚至是一所高校教学水平的高低。教务管理者要了解自己的工作职责、工作范围、具体的工作内容，还要了解最新的教育法规、高等教育发展现状、新出台的相关政策等。作为师生的枢纽，教学、教务信息的上传下达，在保证传达信息准确的基础上讲究方式方法，需要教务管理人员具有较高的沟通表达能力。现在高校各项管理工作趋于规范化、程序化，课程管理、师生信息管理、学科和专业的审核评估、数据的填报等很大一部分工作都需要在互联网上进行，实现了信息沟通便捷、资源共享，这就要求教务人员熟练操作现代化办公软件和设备，甚至会处理现代化办公設备出现的简单的故障。同时，教务管理工作中涉及给上级的报告，给师生发布的通知等都离不开公文写作，良好的写作能力也是教务管理者应具备的素质之一。

四、 广泛的知识体系

事物之间都是相互联系的，在现代社会里如果只有单一的知识理论，很难适应社会和做好工作，教务工作本身是个复杂的系统，需要从业人员具有相应的综合能力。只是单纯地使用好办公软件，或者单纯地会安排课程和考试等具体工作，是很难胜任教务工作的。除了做好自己的本职工作，教务工作者可以利用业余时间丰富自己的演讲知识，提升演讲能力，以利于工作中与师生和领导的沟通；可以学习制作精美的PPT，以利于对学生入学教育管理的讲解和日常工作汇报；可以学习沟通表达的技巧，提高人际交往能力；甚至可以学习其他领域的专业知识，“他山之石，可以攻玉”，触类旁通，对自身的见闻和工作也多有裨益。

教务管理工作是保证高校教学工作正常运行的基础，是学生顺利完成学业的保障，因此教务管理者可以从上述几个方面完善和发展自己，充分发挥自己的价值，使高校事业蓬勃发展，为祖国建设培养优秀人才。

参考文献：

[1]康婷婷.浅谈高校教务管理者的职业素养[J].考试周刊，2017年8月.

[2]黄引娣.浅谈高等学校教务管理人员应具备的基本素养与能力[J].科技信息，2014年1月.

[3]刘玉洁.浅析新时期高校教务秘书在教学管理工作中的现状及重要性[J].教育教学论坛，2016年12月.

作者简介：

刘晓谦，辽宁省沈阳市，辽宁大学。endprint