基于移动互联网应用的电子“创豆”激励机制

谢建华

〔中国石化江苏石油分公司 江苏南京 210003〕

1 建立创豆的背景

随着互联网技术的发展，传统的以技术发展为导向、科研人员为主体、实验室为载体的创新1.0模式正在向以用户参与为中心、以社会实践为舞台、以共同创新、开放创新为特点的创新2.0模式转变，“大众创业，万众创新”已成为引领经济发展的重要引擎。近年来，中国石化提出从传统的能源销售商向综合服务商转型的战略目标，各企业都面临着转型发展的迫切需求。

石化销售企业有人数较多的加油站员工，面对着大量的终端客户；随着互联网营销和互联网销售业务的发展，充分利用加油站和便利店门店网店，各企业都在大力开展O2O业务。借助移动互联网技术，打造企业创客平台，从而营造良性互动的平台生态圈是企业实施互联网+战略的重要一环，也是互联网新形势下实现企业员工激励的新探索。

2 什么是“创豆”

基于人人都是创客的理念，提出了“创豆”的概念：“创”具有创造、创新、创业之义；“豆”是古代的计量单位(四升为一豆)，同时作为植物的种子，可以用于计数。“创豆”在企业内部作为计量员工创造、创新、创业能力的单位，契合企业鼓励员工利用创客平台积极创业，不断创新，人人争做创客，实现员工和企业共同成长的意愿。

3 “创豆”平台的建设目标

(1)打造成“创客”平台。为机构调整和加油站改革后的冗余人员提供一个自我创业的平台，核心在于利用“创豆”对其业绩进行量化体现；在条件成熟的时候，吸引外部客户入驻，形成平台的商业生态圈。

(2)实现全员激励，推进全员营销。员工可在不同场景，利用各种商圈，对公司的业务进行营销，根据营销的贡献、难度、工作量等因素，定义不同的“创豆”值，实现根据业绩给予员工相应的回报，体现“多劳多得”、“劳动致富”。

(3)为评价员工工作提供新手段。企业在对员工工作进行现场检查时，原来没有好的手段进行直接奖惩，需要等到总结性的评定时才能实现。移动互联网技术的实时在线、互通互联为员工评价提供了新手段，检查人员现场就可以通过奖励或者罚没“创豆”的方式实现员工的奖惩，效果直接有效。

4 “创豆”平台的设计

4.1 系统应用架构

(1)数据源层。系统的数据来源较多，涉及到企业云平台、金蝶HR系统、微商城系统、微信公众号、二维码员工数据库等。其中云平台域用户和金蝶系统用户是员工数据的来源，为员工绑定“创豆”账户的基础；微商城订单数据包含了店主信息，作为计算店主“创豆”的数据源；公众号关注记录中包含推荐人的信息，与二维码数据员工数据库中员工信息进行匹配，作为计算员工“创豆”的数据源。

(2)服务总线层。基于目前的数据同步机制，将各类数据源经过抽取、清洗后存储到该系统。

(3)控制层和业务处理层。控制用户的各种操作请求，对微信会员的“创豆”进行计算、排名、奖励、兑换、基础设置等业务进行逻辑处理。

(4)表示层。展现各功能的人机交互界面，根据不同的用户展现不同的功能(见图1)。

图1系统应用架构

4.2 系统逻辑架构

(1)界面展示层。用户界面是用户直接接触系统的对话窗口，界面展示层要简约、友好，符合用户习惯。用户界面分为微信端展示页面、PC端管理页面。微信端用户界面主要是面向用户的入口，包括员工的“创豆”查询、“创豆”兑换、“创豆”排名、“创豆”奖励等；PC端管理界面主要是用户角色、“创豆”规则、奖励额度等设置，还包括数据统计和报表查询。

界面采用Java的WebFrom技术进行开发，同时也用到了一些第三方控件，比如树形展示控件、表格控件、图形展示控件等，通过这些技术的应用来完成界面的展示工作。

(2)业务逻辑层。业务逻辑层是系统根据业务需求进行分析和处理数据的层次结构。通过业务逻辑层把原始的数据转化成用户所想要看到的数据，期间可以对数据进行计算、整合、筛选等操作。

业务逻辑层按照功能可分为服务接口、逻辑接口、业务规则、模型映射四个层次。服务接口主要是针对用户界面而言，由于采用Webfrom页面展现，所以服务接口大部分是按钮点击事件的逻辑，也有一些通过Ajax调用的service类。通过服务接口后，调用逻辑接口，这些逻辑接口是公用的，用来定义一些共同的方法和操作。逻辑接口后就是具体的业务逻辑，可以是计算、整合、删除、增加等逻辑。模型映射，是包含数据的一些类和数据存放控件。

(3)数据交换层。数据交换层是数据取得的方法渠道，查询和展示数据的时候会常用，对于经常用到的高频数据，可通过数据交换层将此类数据放到系统缓存中，提高数据存取效率。业务模型是为了保存一些数据以便更好地处理业务而创建的特定数据存储类。而有些只是需要查询结果，则可以直接拼写Sql语句获取数据，简便灵活。

(4)数据服务层。数据服务层采用Spring框架，使得系统更为简单明了，易于维护，摆脱了对数据库的依赖(例如跨库访问)，同时也能够更好地使用数据库的存储过程来提高系统性能。

系统逻辑架构见图2。

图2系统逻辑架构图

4.3 系统技术架构

该系统主要利用Java技术进行开发，其中前端用到jQuery、Ajax技术，后台用到了Spring框架、Web服务等技术，数据库主要用到了Sql Server编程技术。采用一些公共的服务作为支撑，如Tomcat、IIS等，如图3所示。

图3技术架构图

5 主要功能与实现

5.1 “创豆”账户

“创豆”账户分为两类：一类是省公司和地市公司机关管理人员，一类是加油站基层员工。机关管理人员以AD域账号为“创豆”账号，加油站员工以身份证号为“创豆”账号(加油站员工没有AD域账号)。员工进入公众号首次登录“创豆”，需输入“创豆”账号及密码与微信会员号绑定，系统后台与云平台AD账号、人事HR系统中的用户信息匹配，标记员工的所属部门与工作单位。

5.2 “创豆”来源

“创豆”目前共有三种来源：

(1)推荐客户关注公众号。每推荐1人，员工获得50个“创豆”。推荐吸粉有两种途径：一是线下永久二维码卡片，二是线上“我的海报”(海报中有二维码)。每个二维码中带有员工的唯一标识字段，客户通过扫描二维码关注公众号时会在关注记录中记录推荐人信息。系统后台通过关注记录中的推荐人标识，定时计算员工的“创豆”，并进行相应的排名。

(2)微商城销售。客户在员工微店每购物1笔，员工可以获得20个“创豆”。客户完成支付，线下提货时由微商城系统调用API接口，实时将订单信息推送到微信会员平台的数据库中。后台根据订单金额、订单中店主的微信会员号等信息，计算员工创豆“数量”。

(3)奖励“创豆”。在加油站现场检查时可以根据加油站员工的业绩和服务质量，对员工进行现场奖励或处罚“创豆”。奖励人员的角色、奖励额度可在后台设置。系统通过服务总线同步、清洗各业务平台数据，根据管理人员配置规则，数据源在符合条件时自动触发并计算“创豆”。

5.3 “创豆”兑换

员工可用手机随时将“创豆”兑换成微商城现金券，用于微商城购物。兑换界面展示“创豆”结余数量及可以用于兑换的数量，兑换后“创豆”数量减少，现金券到账。

5.4 “创豆”统计与排名

系统根据员工本年度获得的“创豆”数量进行年度总排名；根据本月和上月获得的“创豆”进行月度排名并展示排名变化；根据昨日和前日获得的“创豆”进行日排名并展示排名变化。排名的范围可分别按全省和地市排名，数据每日计算一次，更新名次。

6 应用成效

“创豆”激励系统2016年5月份在某公司上线以来，员工的主动营销积极性高涨，带动了公众号粉丝数量和微商城销售额的大幅提高，为企业创造了较好的效益。

(1)公众号粉丝数大幅提高。2016年4月底，公众号关注粉丝数为71.9万人，截止8月底，关注粉丝数为351.3万人，粉丝数增长388.6 %。

(2)微商城开店数量增长迅速。2016年4月底，微商城平台员工店铺5 166家，截止8月底，员工店铺已达13 179家，增长155.1 %。

(3)微商城销售额增长迅速。2016年1-4月份全省微店销售订单5 340笔，销售额472.8万元；5-8月份全省微店销售订单286 948笔，销售额3 295.6万元，销售额增长597 %。

(4)员工积极性大大提高。2016年1-4月份，员工推荐关注吸粉20.9万人；5-8月份，员工推荐关注吸粉273.7万人，员工推荐吸粉占公众号总粉丝数比例达83.9 %。5月份以来全省员工共计获得“创豆”数2亿零839万个，人均获得创豆2.3万个。

7 总结与展望

如果说第一次和第二次技术革命释放了人的“体力”，那么互联网技术革命则释放了人的“脑力”，大众创业、万众创新成为社会潮流。“创豆”平台是为了解决在互联网业务发展中衍生出来的员工激励问题而建立的，并且取得了初步的效果，它包括以下主要特点：

(1)量化方式。“创豆”最终反映为一个数据，且是将不同来源产生的员工激励统一到一个标准化数据，量化的方式体现的是公平、统一。

(2)电子手段。用电子手段体现“创豆”，简化了操作，方便了员工和管理者，通过系统随时查询，相互比较，可以开展“比学赶帮超”活动。

(3)直观明了。量化的“创豆”设计了不同的等级，根据累积的“创豆”数量，分为钻、金、银、铜、普五个等级，可以累积升级，达到一定级别公司另外给予员工一定的补贴，进一步体现员工激励的目标。

(4)使用方便。“创豆”直接兑换电子券，员工权益实时体验，不像过去那样需要繁琐的过程，受到员工的普遍欢迎。

可以设想，未来商业模式将是C2B而不是B2C,企业将不再关注规模，而更关注灵活性、敏捷性、个性化和用户友好。下一步拟进一步拓展“创豆”的应用，如引进外部客户加入平台、增加“创豆”来源、增加扫码、NFS更多发放模式等，充分发挥“创豆”平台的效用，打造更完整的生态圈，实现商业模式、竞争优势的新突破。

[1] 王喜文.工业4.0[M].北京：电子工业出版社，2015.

[2] 阿里研究院.互联网+从IT到DTINTERNETPLUS[M].北京：机械工业出版社，2015.

[3] 叶开.O2O实践 互联网+战略落地的O2O方法[M].北京：机械工业出版社，2015.