发挥思想政治工作优势做好企业信访稳定工作

王海燕

[摘要]企业信访是企业稳定发展的重要保障，是解决企业存在问题的重要手段，因此做好企业信访工作至关重要，思想政治工作人员要善于发挥思想政治工作的优势，做好企业信访稳定工作。本文就如何发挥思想政治工作优势、做好企业信访稳定工作的问题展开探讨与研究，并提出了相应的具体建议，希望为思想政治工作提供参考和帮助。

[关键词]思想政治工作;企业信访稳定工作;促进和谐

企业的稳定关系到企业所有工作人员的发展，做好企业信访稳定工作是保障企业稳定发展的重要措施，因此要积极发挥思想政治工作优势，做好企业信访稳定工作。

一、思想政治工作的特点和优势

思想政治工作具有鲜明的特点和优势，思想政治工作具有的特点和优势是：第一，思想政治工作是马克思列宁主义中国化的产物，是中国共产党开展国家政策方针的重要手段，具有鲜明的党性和阶级性;第二，思想政治工作可以动员和组织广大群众开展各项工作，已经与人民群众的生活和工作紧密结合，具有广泛的群众性和社会性;第三，开展思想政治工作要遵循事物的客觀发展规律，要以发展的眼光看待问题，具有严密的科学性;第四，思想政治工作要从实际出发，结合实际情况，针对不同的问题采取不同的手段进行解决，具有很强的针对性。

二、当前企业信访存在的问题

（一）企业信访主体多元化

随着企业信访工作的有效开展，企业信访越来越普遍，越来越多的企业员工进行企业信访。不管任何企业，企业员工之间都会产生相互竞争的因素，企业员工之间会出现越来越多的工作矛盾和经济矛盾，特别是一些从事销售工作的企业员工之间的工作矛盾尤为突出，成为企业信访的直接因素。与此同时，企业不同的部门之间也存在诸多的工作纠纷和工作矛盾，这些矛盾和问题的出现导致企业信访主体多元化，给企业信访稳定工作带来了巨大压力。

（二）企业信访问题复杂化

当下企业信访问题越来越多元化和复杂化，不论是企业退休员工向企业讨要工资的信访，在职员工向企业提出更高薪资待遇要求的信访，企业伤残员工要求企业支付医疗费用的信访，还是企业解雇员工对企业不合理解雇原因进行的上访，这些企业信访问题越来越复杂，导致信访稳定工作压力剧增，不利于信访疏通工作的有效开展。

（三）企业员工信访违规普遍化

随着我国经济的高速发展，我国企业越来越法制化，人们的法律观念越来越强，更多企业人员愿意拿起法律武器维护自身的合法权益，企业上访人员越来越多。但因此也出现了很多的违规上访问题，在一些信访过程中，一些企业员工因为鸡毛蒜皮的问题进行上访，甚至有些信访人员无理取闹，这些违规行为严重影响了企业的稳定发展。

三、发挥思想政治工作优势，做好企业信访稳定工作的具体措施

要发挥好思想政治工作优势，做好企业信访稳定工作，可以从以下几方面具体开展：

（一）增强信访工作能力，提高信访工作效益

随着信访主体的多元化和信访问题的复杂化，以及信访违规普遍化问题的产生，信访工作人员必须增强信访工作能力，提高信访工作效率。信访工作人员要积极努力提高自身的思想政治水平，提高自身的工作能力，在接待上访人员时，要积极发挥思想政治工作的优势，以认真负责的态度，耐心地记录上访人员所反映的问题，要认真地向上访人员解释信访工作的流程，并热心告知上访人员可以通过哪些途径维护自身合法权益，为上访人员提供切实可行的建议，及时做好信访稳定工作。

（二）认真解决信访问题，做好信访稳定工作

企业信访工作部门，要认真解决信访问题，做好信访稳定工作。努力解决好上访员工的上访问题，及时地向企业领导反映信访工作的进展。一些信访员工都是弱势群体，这些弱势群体主要是生活困难的员工，这些员工当中有些是常年生病或不能参加工作的员工;有些是家庭人口多但经济收入少的员工;也有一些是因家属或本人患大病造成生活困难的员工或者个人或家庭遭受意外灾害导致返贫的员工。这些弱势群体急需解决困难，必须要高度重视他们的合法诉求，第一时间去解决他们反映的问题，及时帮助困难员工克服困难，为企业留住员工，增强企业凝聚力，促进企业的发展。

（三）将企业信访工作与思想政治工作紧密结合

积极将企业信访工作与思想政治工作紧密结合，强化为员工服务的工作宗旨和工作意识。现代多数上访员工反映的情况都是因为合法权益受到损害，企业领导要足够重视企业信访稳定工作，不能忽视员工的合法诉求。信访工作人员要以维护员工合法权益为工作重点，以满腔的热情和深厚感情坚持办实事，认真办好事，要有较高的思想政治觉悟，树立员工利益无小事的工作观念，积极努力解决员工的合理诉求。树立为员工服务的思想政治意识，积极发挥思想政治工作优势，做好信访稳定工作。

结束语

总之，企业信访稳定工作的效率决定着企业是否可以健康发展，因此企业管理层重视企业信访稳定工作的开展，增强信访工作能力，提高信访工作水平，遵循法律法规，认真解决信访问题，坚持以维护员工利益为中心，积极发挥思想政治工作的优势，做好企业信访稳定工作。在保障员工合法权益的同时，促进企业员工之间的关系，积极营造舒适的办公环境，促进企业健康发展。希望通过本文的研究和探讨，为其他企业的信访稳定工作提供帮助和借鉴，促进企业和谐发展。

参考文献：

[1]张灯.新形势下国有企业做好信访稳定工作的思考[J].知识文库，2018 （17）：243.

[2]王秀景.做好企业信访工作维护社会和谐[J].胜利油田党校学报，2018，31 （03）：70-71.

[3]亢健.发挥思想政治工作优势做好企业信访稳定工作[J].东方企业文化，2015 （10）：90-91.