适应浙江中小企业需求的高职文秘学生培养研究

摘 要 通过对浙江省中小企业的调查，可以发现企业的需求与高职文秘专业学生在职业能力和素质的培养目标上存在一定的差距，本文从浙江省中小企业对文秘人才的需求特点、高职文秘专业培养的现状和问题出发，探索解决这一差距的途径。

关键词 中小企业 高职 文秘专业 培养 途径

浙江省是我国中小企业发展最为活跃的省份之一，中小企业解决大就业是浙江就业的特色现象。随着社会和经济的快速发展，尤其是浙江省市场经济的进一步完善和成熟，企业对文秘人才的需求正在发生较大的变化。中小企业在不断发展的过程中对秘书人才的需求不减，但是高职学生的专业知识结构、职业能力、人文素养等方面还不能完全适应企业经济的快速发展，因而影响并降低了高职文秘专业应届毕业生的就业竞争力。

一、高职文秘人才的市场就业需求分析

（一）浙江省中小企业对文秘人才的总体需求情况

从中小企业对文秘人才的需求数量上看，被调查的浙江省30所中小企业均表示需要文秘人才。从需求层次上看，60%的单位选择了高职（大专）毕业生，但是越来越多的企业尤其是有一定规模的民营中型企业表示更希望选择本科及本科以上的毕业生。这显示，目前中小企业对文秘人才的需求不仅注重人才的实际能力，而且对学历的要求也水涨船高。从需求的企业秘书类型上看，70%以上的单位选了复合型秘书。所谓复合型秘书，是指学生不但要掌握文秘专业自身的知识和能力，而且要掌握与文秘专业相关的广泛的知识和多种能力，善于把所学的知识和能力整合起来，形成一种综合性知识和能力，去解决实际问题。除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识，如还需掌握会计、财务、统计、经济管理、企业管理及法律等知识。企业对文秘专业人才的需求已经从单一的行政文秘人员转向以商务型为主，同时也需要应用型、创新型和操作型的秘书专业人才。

（二）企业对文秘人才在职业能力和人文素质上的需求特点

1.职业能力要求。在学历上，一般小企业对文秘人员的学历要求一般为高职（大专）学历即可。但是中型或者较大型的企业对学历的要求已经越来越严格，一般要求本科及以上学历，因此高职文秘专业学生在校期间如何提升自身学历已经迫在眉睫。在对语言水平的要求上，一般企业都会要求文秘人员会讲流利的普通话和地方方言，除此以外，还必须具备一定的外语能力。在调研的中小企业中，所有的企业均表示在意毕业生是否获得外语等级证书，希望学生能达到英语4级或以上水平。

从个人综合职业能力来看，我们发现中小企业最看重的文秘专业学生的前五项综合能力，依次为人际沟通能力、语言表达能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘從业人员必须具备这五种综合能力才能适应当下社会发展的要求。从专业能力来看，企业十分注重文秘专业学生的“三办”能力，即办文、办会、办事能力，注重办公设备使用能力和调研分析能力等。同时，企业还十分看重文秘专业学生获得的专业证书，在调查企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得相应的资格证书或取得多种资格证书表示重视的占90%，少数企业表示不会十分在意，关键看是否真正具备秘书的职业技能。

2.人文素质要求。企业除了对学生职业能力有要求以外，也越来越重视学生的人文素质。企业十分重视文秘专业学生的五种人文素质，即德、识、才、学、体五个方面。德包括道德品质、职业素养、个性心理品质三个层次；识是指见识；才是指才能；学是指学习情况和能力；体是指体魄。这些基本素养对于将来从事文秘专业学生而言可能比理论知识与专业技能更为重要。企业对文秘人才的素质要求是多元化的，但“德才兼备”是共同倾向。大部分企业在招聘文秘人员时最看重的是应聘者的基本素质素养，如品德修养、人文素养、灵活程度、努力程度和知识面等，素质素养决定其能否被顺利录用。

二、职业能力和人文素质在高职文秘专业培养中的现状和问题

（一）职业能力培养的现状和问题

职业教育作为一种就业教育，其目标是培养学生的职业能力。浙江省高职院校文秘专业十分注重学生的职业能力培养，尤其是经历过一系列教学内容的改革和教学方法的改善，文秘专业在课程设置和教学手段上都尽量做到与企业实际需求相结合，重视实践教学环节。但是在实际的教学过程中，“教”大于“学”的现象还是普遍存在的，老师教授理论知识所占比例较大，而教师本身在企业的实践锻炼却较少，因此在教授理论知识时会有脱离现实的情况，尤其是在运用理论知识解决现实问题上难度较大。另一方面，由于在校学时的限制和工学结合、校企合作的困难，学生自主“学”的时间相对不足，进行实践操作的机会较少，尤其是能够去企业实战的经历不够，从而影响了职业能力的培养和强化。

据调查，文秘专业毕业学生普遍反映，在正式进入工作岗位后，自主分析解决问题的能力和实践操作的能力不足，认为在校期间所学的专业知识到工作岗位上不够用或者学不能用的情况还是存在的。这一方面反映了课程教学上可能存在一定的缺陷，另一方面也说明学生在校期间职业能力的实践培养还是有待进一步强化。

（二）人文素质培养的现状和问题

据调查，企业对学生人文素质的总体印象一般，企业对学生比较满意的仅占20%，学校预期培养出的学生在人文素质上并未达到企业的整体要求。

目前的高职院校文秘专业学制为3年，大多采用“2+1”的教学模式，这种教学模式是学生在校集中学习两年，第三年到企业中进行顶岗实习的培养模式。这种培养模式的优势在于能将学生的实践技能培养与毕业后的就业岗位直接挂钩，实现就业“零过渡”，从而将大大提高学生的就业率。但是由于学时有限，为了保证专业学习，很多学校只能靠缩减公共课和基础课的教学课时，人文素质课程也被大幅压缩，而这些课程正肩负着培养学生人文素养的重要任务。重视和怎样重视人文素质的培养是高职院校目前急需面对的问题。

三、以职业能力与人文素质为核心的培养途径endprint

通过对浙江省中小企业的调查，可以发现企业的需求与高职文秘专业学生在职业能力和人文素质的培养目标上存在一定的差距，我们将从浙江省中小企业对文秘人才的需求特点、高职文秘专业培养的现状和问题出发，探索缩短这一差距的途径。

（一）推进文秘专业学生职业能力培养的途径

1.进一步设置合理的专业课程体系，满足企业发展需求。学校要对文秘专业相关专业课程进行大胆的整合，要突出符合当下企业需求的实用性、技能性特点，以实用、够用为宜，必要时可以删减一些传统的理论性很强的课程；同时可以根据专业特色增设选修课程，可以开设企业文化学、企业管理学、秘书职业礼仪、现代人际关系学、商务谈判实务等课程，还可以设立一些突出现代职业特色的操作性课程如办公自动化、外语交际口语、汽车驾驶技术等课程，以确保教学内容与企业需求的一致性。

2.进一步完善教学内容，发挥学生学习的主观能动性。要精心设计教学内容，包括实训、实习、社会实践、工学结合等，兼顾理论知识的学习和实践能力的培养，让学生了解各个教学环节的重要性，使学生能够把所学的理论知识真正地转化到实践操作上，凭借实训教学，促使学生把专业知识转化为职业能力。以技能考证激发学生自主学习的积极性，鼓励学生在校期间获得相应的职业资格证书和其他多种能力证书，如普通话证书、外语等级证书、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员资格证书等证书，从而提高就业竞争力。

3.加强教师队伍建设，鼓励教师到企业挂职访工。要培养学生的职业能力，首先要有具备较高职业能力背景的师资队伍，增強和提高教师的职业能力和教学水平是培养学生职业能力的重要途径。如果专业教师不能及时掌握企业动态，不能更新知识和掌握最新职业技能，就很难执行教学任务。因此，学校必须加强师资队伍的专业知识和职业能力的培训，使教师既具备扎实的专业理论知识，同时又有较丰富的实践教学经验。目前，一般在校的专业老师都比较缺乏企业实际工作的经验，但是可以通过企业挂职、企业访工等方式吸收实践经验，丰富教学资源，强化实践教学能力。

（二）推进文秘专业人文素质教育的途径

1.突出地方文化特色，丰富学生的人文知识。浙江是一个人杰地灵的地方，有浓厚的人文氛围。我们应该很好地利用这一传统资源，在文秘专业人文素质教育中实施浙江地方文化教育的计划框架和模式，在人文素质教育中专门开设浙江地方文化课程。基本目的是通过对浙江文化的系统学习，使学生掌握浙江文化古今演变的历史过程，掌握浙江文化的内涵和地方性特征，掌握浙江人的创造；对比考察浙江文化与我国其他地区性文化的异同，展示中华民族文化的勃勃生机；科学地分析、研究浙江文化，使学生加深对赖以生存的浙江文化环境的理性认识。

地方文化资源可以为人文素质教育提供最现实也最能为学生感同身受的内容和经验，让学生汲取地方文化内容有利于人文素质教育实践活动的开展，加强学生人文素质教育的人文熏陶。用现代的思想对地方文化内容加以重新审视，古为今用，继承传统又着眼于未来，能够较为有效地提升学生的人文底蕴。

2.加大人文素质课程改革力度，拓宽学生的人文视野。人文素质教育课不应该是单纯的德育教育，而是应将德育教育融入人文素质教育中，使学生的人文知识更加丰富，视野更为开阔，提高学生的人文素质。学校应该加大公共基础课的改革力度，构建合理的公共基础课程体系，使所设公共基础课程与专业培养相适应，真正做到职业教育的社会功利性和人文教育社会需求性相结合。

构建人文素质课程评价模式和教育评价指标体系，对教师教学、教育管理、学生学习情况进行三维评价。在设置课程的基础上，完善课程评价和教育评价模式，这是人文素质课程能够长期有效进行的保障。

3.接轨浙江企业文化，强化学生的职业意识。讲究实际、注重功利的价值取向，构成了浙江人致力于经济发展的内在动力；自主创新、敢为天下先的思想品格，构成了浙江人在经济改革中致力于制度创新，实现体制外增长的精神动力。

我们可以从这些鲜明的浙江企业文化和精神中选取适合高职文秘专业学生需要的内容结合人文素质教育与企业文化融合，吸纳企业文化进行分析。人文素质教育应选取反映行业、企业特点的文化现象与高职学生在实践教学中进行适度渗透和分享，通过实践实习活动提升高职学生的人文素养，强化他们的职业意识，通过企业文化与人文素质课程的结合内化高职学生的职业境界。

（作者单位为浙江金融职业学院）

[作者简介：郑燕（1980—），女，浙江杭州人，硕士研究生，浙江金融职业学院人文艺术学院副教授，主要研究方向：文秘教学。基金项目：本文系浙江省教育科学规划2017年度（高校）研究课题“适应浙江省中小企业人才需求的高职文秘专业学生培养途径研究”（立项文：浙教办教科〔2017〕8号，项目编号：2017SCG300）成果。]

参考文献

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[4] 周建松.高职院校立体化、多方位素质教育的研究与实践——以浙江金融职业学院为例[J].高等工程教育研究，2012（9）.endprint