智能决策如何赋能智能企业

石菲

我们已经习惯出门前查询导航以获得最优路径，未来自动驾驶或许会取代人类司机，医生也会逐步利用人工智能助手进行辅助决策。

在生活中，人工智能就像一个懂得你所有喜好的助手，帮助人们处理琐碎的生活细节，让人们的生活远离“烦恼”。在商业和生产活动中，人工智能也会将人从繁杂的简单劳动中解放出来，专注人类智慧更擅长的想象与创新。

2017年12月14日，以“决策 . 进化”为主题的中国首个行业AI决策系统发布会在北京召开。百分点集团正式发布了行业AI决策系统Deep Matrix及覆盖五大行业的决策系统产品。在人工智能可以帮助企业进行战略层面决策的时代，传统企业向智能企业转变的路径越来越清晰。

动态知识图谱跨越智能鸿沟

如果你期盼了很久的商品被送到家，而你凑巧不在家，亚马逊新推出的amazon key服务可以用人脸识别技术远程开锁，让送货员进入你家放下商品。同时amazon key配备的云摄像头可以实时对送货人的所有行为进行录制，并发送到云端进行实时监控。

“这就是智能的力量，如果说过去企业之间的竞争依靠的是劳动密集、资本密集带来的竞争优势，那么智能的企业将以数据密集型为标志，百分点能够帮助传统企业利用大数据、人工智能的技术降低成本，从而更高效地变成智能的企业。”百分点集团董事长兼CEO苏萌这样表示。

在苏萌看来，“智能的进化可以分为三个大方向。第一是感知，也就是计算机的视觉、听觉，让机器像人类一样能够听懂，能够看到，能够感知到。这也是人类朝智能方向走的第一步；第二是认知，需要让机器去理解、判断包括大量自然语言处理、语意分析和知识图谱，以及逻辑推理在内的数据。也就是让机器像人一样去认知；第三是决策，也就是终极的智能，在我们看未来人类所有的决策都将会不可避免地依赖于机器。”

百分点数据科学家团队根据所做的众多案例赋予了智能决策定义，那就是在动态和多维信息收集的基础上，对复杂问题进行自主识别、判断、推理，并做出前瞻性、实时性的决策过程，同时系统要具有自优化、自学习、自适应的能力。

下面来看一个典型的智能决策故事，国家质检总局缺陷产品管理中心负责汽车召回。传统方式是每个季度由专家会商讨论进行筛选，效率无法提高。两年前，百分点开始服务于国家质检总局，利用大量的数据构建起汽车知识图谱体系，并且通过机器学习的方式来学习过去几十年的历史召回案例，同时将专家的判定规则与经验沉淀到算法模型中，不断进行优化与改进，从而实现逐渐由机器来判断一款汽车产品的缺陷是否严重，是否应该启动对它的召回。

经过两年的学习和训练，过去200个小时可以完成的工作，如今只需要2个小时。这款产品上线以来，已经处理了一千多起汽车召回案例，也协助完成了五千多万辆汽车的召回。

在百分点集团技术副总裁及首席架构师刘译璟看来，决策分为三大类，战略级别、战术级别和运营级别。汽车召回是典型的战略级别智能决策，往往由人加机器一起进行决策，而在战术级别、运营级别则完全可以实现机器自动决策，比如金融行业由机器代替贷款的人工审批流程等。

Deep Matrix以动态知识图谱技术为核心，知识图谱是一种数据体系，百分点希望将现实中的行动、相互的关系等都转化为同一种数据结构输入动态知识图谱。通过整体映射，将现实世界转化成数据化的知识。之后将行业领域业务专家的知识输入业务模型，就得到了不同行业的智能决策工具。

本次大会上，百分点集团将八年来在各行业沉淀出的解决方案基础上，进一步实现产品化，发布了面向五大行业的智能决策应用产品系列，分别是智能安全分析系统Deep Finder、智能政府决策系统Deep Governor、智能全媒体服务系统Deep Editor、智能营销系统Deep Creato、智能制造大数据系统Deep Sensor。

跨界联合探索行业创新

取得行业经验并建立相关的业务体系和模型，需要行业专家的经验。“我们一直坚信最好的行业应用一定来自于行业内部，百分点主要提供大数据的软件工具、技术方法论，和行业专家的行业经验碰撞出该行业的大数据和人工智能解决方案。” 百分点集团首席数据科学家杜晓梦表示。

除为行业客户服务积累得到的经验外，百分点还希望与合作伙伴共同探索技术前沿与行业创新的无限可能。在此次大会上，百分点集团与中国电子进出口有限公司（CEIEC）、共青团中央网络中心、中国人民公安大学、京东云等多位合作伙伴发布了战略合作与联合实验室。

例如在媒体行业，记者到现场以后拿出手机打個电话，把所看到的场景描述下来，人工智能平台已经实时自动将新闻生成并传播出来。团中央网络影视中心党委书记金东表示，这需要一系列技术，包括语音转换、自动识别、自动审核、自动写作、自动分发以及云机跟踪。“我们与百分点一起努力，希望能够尽快实现媒体的全部自动化。”

中国电子进出口有限公司董事长兼党委书记朱以明则表示，希望大数据、人工智能技术企业与各行业专家共同参与到“走出去”战略中，形成走出去的完整解决方案，即“中国方案”。据悉，Deep matrix已经在非洲、拉美以及更多国家和地区搭建了国家级的大数据和人工智能平台，如在非洲某国的传染病风险预测项目中，百分点智能决策产品辅助政府相关部门作出快速准确的应对决策方案，提前做好防控预警工作，减少了传染病带来的损失。

百分点还与京东云共同发布“CloudMatrix云矩阵”战略，双方将依托各自技术优势，在技术市场层面展开合作，以“产品+咨询+服务”的方式提供大数据应用部署服务。