请用爱“支付”

2018-01-16 12:13张珠容
情感读本·道德篇 2018年12期
关键词:支付汉堡店员

张珠容

爱不是虚无缥缈,它在生活中处处可见。它可以用来关爱他人、与人交流,更可以用来付款。所以,请珍惜它。

你去买东西,商家为你免单,只让你付出一些简单的行动,是不是很有趣?2015年2月2日起,不少到美国麦当劳门店消费的顾客就碰到了这样的趣事。

“欢迎来到麦当劳,您需要些什么?”

“两份土豆饼,一份小咖啡。”

“今天的付款比较特殊,请问你带手机了吗?”

“是的。”

“打电话给你的妈妈,然后告诉她你爱她。然后,你就完成支付了。”

“欢迎来到麦当劳,请问我能为您做些什么?”

“我需要一杯草莓圣代,谢谢。”

“好的,女士。您的儿子很可爱,您能告诉我,您最爱孩子的哪一点吗?”

“他富有同情心,这是我最欣赏的。”

“好的,女士,您已经完成支付,请拿走这杯草莓圣代,它已经属于您。”

“请问我的汉堡制作完成了吗?多少钱?”

“您好,先生,您购买的这两个汉堡今天没有价格单,为完成支付,请你拥抱一下与您同行的先生,之后,您就可以免费拿走汉堡。”

……

一个电话、一个赞美、一个拥抱……简简单单,顾客们就完成了“支付”,他们又惊又喜。实际上,这是麦当劳为2月14日情人节推出的特别活动——用爱付款。每年情人节来临之际,各商家都会想尽招数吸引顾客的眼球。美国的麦当劳启动的“用爱付款”活动既温馨又简单,他们随机挑选用户,然后让用户用各种形式体现爱来代替付款。当然,麦当劳会根据顾客的实际情况请他们“支付”。比如两个年轻的女孩购买东西,麦当劳店员会邀请她们手挽手共跳一支舞,或让她们互相赞美几句;男子携带妻子和孩子一同购物,店员会请他亲吻妻子和孩子;一个老者上门,店员会让他给一个老朋友打去问候电话……

店员想出让顾客的付款方式各种各样,新鲜有趣。幸运的顾客免了单,其他顾客也有了阵阵欢笑和暖意,这正是麦当劳所期盼看到的结果,因为他们要传达给每个顾客这样的信息——爱不是虚无缥缈,它在生活中處处可见。它可以用来关爱他人、与人交流,更可以用来付款。所以,请珍惜它。

张舒畅摘自《知识窗》

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