请用爱“支付”

张珠容

爱不是虚无缥缈，它在生活中处处可见。它可以用来关爱他人、与人交流，更可以用来付款。所以，请珍惜它。

你去买东西，商家为你免单，只让你付出一些简单的行动，是不是很有趣？2015年2月2日起，不少到美国麦当劳门店消费的顾客就碰到了这样的趣事。

“欢迎来到麦当劳，您需要些什么？”

“两份土豆饼，一份小咖啡。”

“今天的付款比较特殊，请问你带手机了吗？”

“是的。”

“打电话给你的妈妈，然后告诉她你爱她。然后，你就完成支付了。”

“欢迎来到麦当劳，请问我能为您做些什么？”

“我需要一杯草莓圣代，谢谢。”

“好的，女士。您的儿子很可爱，您能告诉我，您最爱孩子的哪一点吗？”

“他富有同情心，这是我最欣赏的。”

“好的，女士，您已经完成支付，请拿走这杯草莓圣代，它已经属于您。”

“请问我的汉堡制作完成了吗？多少钱？”

“您好，先生，您购买的这两个汉堡今天没有价格单，为完成支付，请你拥抱一下与您同行的先生，之后，您就可以免费拿走汉堡。”

……

一个电话、一个赞美、一个拥抱……简简单单，顾客们就完成了“支付”，他们又惊又喜。实际上，这是麦当劳为2月14日情人节推出的特别活动——用爱付款。每年情人节来临之际，各商家都会想尽招数吸引顾客的眼球。美国的麦当劳启动的“用爱付款”活动既温馨又简单，他们随机挑选用户，然后让用户用各种形式体现爱来代替付款。当然，麦当劳会根据顾客的实际情况请他们“支付”。比如两个年轻的女孩购买东西，麦当劳店员会邀请她们手挽手共跳一支舞，或让她们互相赞美几句；男子携带妻子和孩子一同购物，店员会请他亲吻妻子和孩子；一个老者上门，店员会让他给一个老朋友打去问候电话……

店员想出让顾客的付款方式各种各样，新鲜有趣。幸运的顾客免了单，其他顾客也有了阵阵欢笑和暖意，这正是麦当劳所期盼看到的结果，因为他们要传达给每个顾客这样的信息——爱不是虚无缥缈，它在生活中處处可见。它可以用来关爱他人、与人交流，更可以用来付款。所以，请珍惜它。

张舒畅摘自《知识窗》