文/邓 刚
走进日本医院,你会大吃一惊,因为感觉就像走进了一家宾馆。光洁的地板,五彩缤纷的墙壁,候诊室的座椅犹如豪华沙发。医院大楼内还设有咖啡店和食品店,非常精巧、舒适。
医护人员并不全穿白大褂,还有粉红色、淡绿、浅蓝色的,甚至有人穿着花衬衫。医院内闻不到一点点消毒水的味道,这会使你的心情一下子放松起来,几乎忘了自己是来看病的。
日本所有的医院一律不允许患者家属留在病房护理,所以楼道寂静而畅通。日本医院认为,一般患者家属都缺乏医学知识,护理水平没有护士护理得专业和规范,更没有护士护理得舒适。你会看到护士全都跪在病床前忙碌,无论怎样忙碌,只要护士与患者面对面,立即就微笑,那种无微不至和谦恭,绝对像我们小说中描写的旧社会伺候地主的丫鬟。倘若哪个护士给患者输液时针头扎偏了,就会像犯了大罪似的,跪在病床前不停地行礼道歉,有的甚至还哭着说对不起。
日本所有的国立大医院,你都不能直接进去看病,必须有下面的小医院或社区医院先诊断治疗,只有病情重,才能由下面的医院给患者预约,再进大医院治疗。如果你非要直接去大医院看病,那就要付相对昂贵的挂号费。
我有一个国内作家朋友的女儿在日本读书,体检时发现甲状腺肿瘤,于是到名古屋“曾子纪念病院”做切除肿瘤手术。作家朋友立即给我打电话,要我全力帮助和照顾。他们对我千叮万嘱,一定要给医生红包,一定要请院长吃饭,一定要给医护人员礼品。我只好让我在日本工作的女儿三番五次地去联系,但人家医生很吃惊,并婉言谢绝了。
由于我有几年为写一部纪实小说,曾在医院深入采访长达一年,陪医生坐门诊,查病房,进手术室,医护人员们都称我为“全科大夫”。凭此资历,“曾子纪念病院”的院长竟欣然接受了我的请求:观摩这次切除甲状腺肿瘤手术的全过程。
手术由名古屋医科大学甲状腺科著名教授实施。术前,医生与患者家属像开会一样坐到一起,讲述病情和手术方式,并聆听家属的要求。所有这一切都有工作人员在一旁详细记录,而且再次逐条向我的作家朋友夫妇讲解,包括术后的住院日期、护理过程、出院时间等。最后商定:周五下午手术,周六周日住院两天,周一出院。手术后仅住院两天,绝对神速。但医生说完全可以保证患者痊愈,不会有任何问题。
我也像在国内医院时那样,全身换手术室消毒服,没想到手术室服装花色鲜艳,这在鲜血淋漓的手术室显得特别轻松,于是我让护士给我拍照留念。手术室与我在国内那家大医院不相上下,治疗仪器很高档。犹如刚刚购置的新产品。日本医生非常精细和耐心,手术中用过的浸血纱布也要用秤过一下,减去纱布原本重量,计算患者失血量。工作如此细致,这在我们国内医院闻所未闻。
肿瘤被彻底切除后,我以为“完工”了,但手术室又进来一个检查科医生。他用移动式B超机给患者一遍遍检查,唯恐遗漏残余瘤体。最后超声波检查确实证明手术成功,主刀医生才放下医疗器具,对站在一旁的我点一下头,表示完事大吉了。
术后。作家朋友夫妇总是在病房前转悠,想给女儿一点帮助,但看到护士那种既勤恳又微笑的服务,他们只好空着两手站在那里。他们对我说:“早知道这样,我们没必要花机票钱从国内匆匆飞来。”