关于国有企业基层民意调研方法的研究

摘 要： 本文围绕“企业发展与员工思想状态”这一工作主题进行调研，以某国有企业为典型，通过召开座谈会、发放调查问卷、个人谈心交流与实地查看资料等方式，深入了解员工对企业发展的满意度、意见以及建议[1]，而后利用SPSS软件[2]对获得资料进行处理，通过数据分析来研究解决企业和员工在发展过程存在的问题，旨在探索一种更为深入、有效的民调方法，以便科学地指导和帮助企业及员工的发展。

关键词： 调研；资料处理；分析研究

一、调研单位概况

采取整群随机抽样的方法对调研单位的各级机关及基层单位展开调查，具体情况如图1-图3。

从图1可看出，本次随机调研的人员67%为大学（含专科）学历以上学历，初中及以下学历仅占5%，表明企业员工知识文化水平较高。

从图2可看出，本次随机调研的人员年龄差距较大，40周岁以上人员比例超过62%，其中50周岁以上达到13%，而30周岁以下人群仅有5%，侧面反映企业人员结构老龄化较为严重。

从图3可看出，本次随机调研的人员月薪在2000元以下的占比36%，2000-3000元的占比33%，4000元以上的仅占8%，表明企业低收入人群占比较大。

二、调查方法

调研整体分两大部分，一是调查问卷，包含个人资料、选择及表述三大项：其中个人资料包括年龄、岗位、工龄、性别、教育程度、职位及工资收入；选择分企业发展、管理体制、绩效考核、工作认同及工作环境五个子项，每个子项含5个选项，均采用五点量表的形式计分，即从“非常不同意/不同意/不确定/同意/非常同意”分别计1-5分；个人表述题则侧重于个人、企业目前面临的困难及建议等方面，二是会议座谈，为参会人员随机发言。

所有数据资料采用SPSS 22.0 for Windows7统计软件处理。

四、结果分析

对获取的有效数据进行描述统计发现，员工对企业发展、管理体制、工作认同及工作环境的总均分值均接近于中等临界值3分，在公司绩效考核上的分值仅为2.55，整体得分较低，表明企业员工的工作满意度水平较低。

1、在企业发展上。认为企业发展较差的员工约占53.5%；而认为企业发展较好的员工仅占12.8%。表明企业在发展规划及落实方面存在较大不足，对未来发展缺乏明确的方向目标和具体方法举措，员工对个人与企业发展感到迷惘。同时也表明部分员工对人才的引进及培养、个人发展的平台及成长通道满意度较低。

2、在管理体制上。认为公司管理体制较差的员工约占38.7%；而对公司管理体制较为认可的员工仅占21.4%。表明企业定编定岗和人力资源调配不合理，职责和管理制度执行不力。

3、在绩效考核上。认为公司绩效考核较差的员工约占73.0%；而认为公司绩效考核较合理的员工仅占5.6%。表明员工普遍认为工资收入及福利待遇偏低，对薪酬制度、绩效考核制度较为不满。

4、在工作认同上。工作认同度较低的员工约占15.5%；有47.5%的员工工作认同度较高。从题项得分看，企业员工在第16及第20两个题项上打分为最高4.09分，表明员工对企业保持一定的个人情感和忠诚度，但未能把企业发展与个人命运融入一体。企业在员工实现自我价值以及个人努力与成绩肯定方面存在一定问题。

5、在工作环境上。认为工作环境较差的员工约占38.1%；仅有14.1%的员工对工作环境表示满意。表明企业在申诉、维权以及建议通道上存在一定问题，主要表现在管理干部深入基层较少，领导对员工的尊重与关心不足，员工业余文化生活、食堂卫生及环境上有待改善等。

五、结论与建议：

通过以上方法的调查与研究，立体多维度分析企业在管理中存在的问题，同时获悉职工的心理状况以及对工作和企业的预期。研究结果可以帮助企业判断改革发展的方向，从工作环境、薪酬福利待遇、晋升成长等多方面提升员工幸福指数，为营造和谐、稳定、高效，具有自身特色的现代化企业提供保障。

参考文献

[1]叶青.HH集团员工满意度调查研究[D].郑州：郑州大学，2016.

[2]曹鈺，王晓燕.基于SPSS分析的A市政府绩效管理民意满意度调查研究[J].《现代交际：学术版》， 2017 （7）：41-42.

作者简介：徐渊，1984-，男，本科，安徽恒源煤电股份有限公司煤矿劳资部政工师，培训主管，主要从事于培训管理。