基于微信小程序的“全民送”外卖平台设计与定点配送分析

许飞洪 王稳凯 白坤 辛小南

摘 要：针对送餐慢"这一困扰各大外卖平台和用户最重要的问题，提出众包与送餐相结合以及定点服务的方式。此研究分为两方面：一方面基于微信小程序开发框架设计一个面向全民的众包送餐"全民送"微信小程序，以建立一个全民参与众包模式的微信平台，尽可能的达到优化"送餐慢"问题的目的，实现在控制物流成本的前提下满足顾客时限要求的一个解决方案。这相比传统的APP，出具有其相应的基本功能外，无需下载安装，用户在微信中扫一扫或搜一下即可打开应用，充分达到了人人可用，方便快捷的目的。另一方面，本文提出了定点服务的方式。基于车辆路径（NPhard）问题建立了定点服务模型与传统的服务模型。并对两种模型进行模拟仿真分析，发现定点服务的外卖配送效率明显高于传统外卖配送效率。

关键词："全民送"外卖平台；众包模式；微信小程序；定点服务；车辆路径

一、研究背景

外卖送餐行业作为一种劳动力密集型产业，其产业链条的最终端一直是以人的简单劳动为主要手段，成为产业互联网化的一大障碍，与产业的迅速发展极其不符。外卖送餐行业急需降低运营成本，提高效率，提升用户体验。从这个角度来看，全民众包模式作为对终端配送方式的一种尝试和改变，将大大降低平台的运营成本，同时也提升配送效率；并且由于其全民参与的特点，最大化的利用社会闲置人员，更是可以解决一定的就业问题，对社会发展做出一定贡献。

二、设计原理

设计一个面向全民的众包送餐“全民送”微信小程序，围绕送餐聚合平台的手机客户端的业务需求，实现其所需的用户注册，登录，审核，送单，GPS定位，接受送餐任务推送，资金的下发及提取等功能。微信小程序于2017年1月上线，相比较APP，无需下载安装即可使用，用户在微信中扫一扫或搜一下即可打开应用，实现人人可用，方便快捷。微信小程序开发框架的目标是通过尽可能简单、高效的方式让开发者可以在微信中开发具有原生APP体验的服务。框架提供了自己的视图层描述语言WXML和WXSS，以及基于JavaScript的逻辑层框架，并在视图层与逻辑层间提供了数据传输和事件系统。简单易开发。

三、创新特色

基于全民众包模式的外卖送餐形式是本平台在设计和开发时所立足的出发点，所谓的众包模式就是把原本应该由企业员工（专职快递员，送餐员）负责的事物分散开来，交给企业外的大众兼职完成。众包模式的优势在于：一是速度快，效率高。能够有效的利用社会闲置资源、提高工作效率，并且由于竞争的人员更多，更能够激起他们的动力，发挥他们的潜力，使配送的时间得到明显改善，只有送的快的人才能赚更多钱。二是能够有效的降低餐厅和外卖平台的成本，同样也可以让顾客有更好的消费体验。众所周知，目前如肯德基或者企业写字楼附近的小餐馆等传统有外卖业务的餐厅是设置消费限制或者由顾客提供昂贵的外卖费用，而百度外卖和美团等平台是由平台进行减免补贴，这对于商家和平台来说无疑都会增加运营成本，并且容易因为送餐太慢导致用户体验不好。在众包模式下，业务员都是社会闲散人员，有意愿兼职的人。在人力的成本上相对于传统企业的高人力成本来说有个非常大的

降低。同时结合本平台推出了定点服务。定点服务就是在人口密集的地方，比如学校、小区等人口密集地区设置外卖收货点，很有效的减少了配送人员与收货人因对接时间不同步配送效率低下。同时避免了一些配送人員在传统配送时由于边联系收货人边骑车所造成的潜在危险。

四、应用前景

目前众包模式在国内外已经如火如荼的快速发展起来，小到本文所设计的众包送餐，大到京东众包物流、阿里菜鸟物流网络。国内尚有人人快递、运宝网发展迅速，国外有亚马逊。众包模式己被主流社会所认可，是目前解决“送餐慢”问题的最合理有效的方式。目前微信小程序上上尚未有众包模式进入，通过对本平台的不断测试和改善，作者相信本平台可以在实际生活中发挥它的优势，能迅速发展起来。

参考文献：

[1]宋来璜，第三方外卖送餐聚合平台的设计与开发[D]，山东：山东大学，2016，

[2]张尔喜，先晓兵，王雪锋，基于WebAPI的移动端学生综合服务平台设计与实现[J]，软件工程，2017，20（10）：41-42，

[3]孙继伟，孔蕴雯，外卖O2O平台商业模式比较——以饿了么、美团外卖、到家美食会为例[J]，企业管理，2016，2：86-88，

[4]张国杰，吴杰峰，刘路莎，彭志峰，基于微信小程序的数字化社区[n]，广州大学学报（社会科学版），2017，16（11）：58-63，

作者简介：

许飞洪（1996.04）男汉族河南省洛阳市汝阳县410326199604282318

本科生 电气工程及其自动化

王稳凯（1997.11）男汉族河南省郑州市管城区41072619971117121X

本科生 交通工程

白坤 （1998.02）女汉族河北省唐山市路北区130203199802230925

本科生 电气工程及其自动化