微信小程序对大学生使用APP意愿的影响

董毅聪 周晨 鲁康 石玉柱

摘要：目前，微信小程序由于其无须安装、使用方便等而受到关注，年轻群体特别是大学生群体的使用意愿对其发展普及具有重要的意义。而关于微信小程序的持续使用意愿以及其对大学生APP用户行为影响还没有具体研究，所以关于用户对微信小程序的使用态度和选择趋向也就不得而知。所以，就微信小程序的特点和强大的功能，本文的研究对象微信小程序对大学生使用app意愿的影响，以此来了解大学生群体对微信小程序的使用态度和选择趋向，并给出建议。

关键词：微信小程序；app；使用意愿

基金项目：合肥工业大学2017年校级大学生创新创业训练计划项目资助（编号：2017CXCY265）

微信小程序，简单来说是运行在微信内部的应用程序，较APP而言，无须安装、无须卸载、用完即走、触手可及是微信小程序的主要特点及优势。资料的查阅显示，微信小程序用户激增，引起广泛关注，目前对微信小程序的研究还只限于它的特点和功能研究以及微信小程序的当前发展现状，而国内有大量对各类APP应用的调查研究，相关学术报告里也提到过微信小程序会对APP产生冲击，两者的未来还有待发展观望。而关于微信小程序的持续使用意愿以及其对APP的用户行为影响还没有具体研究及行业数据，因此关于用户对微信小程序的使用态度和选择趋向也就不得而知。所以，就微信小程序的特点和强大的功能，以合肥地区450名高校在读大学生为研究对象，围绕微信小程序对APP使用意愿的影响为研究主题，并利用投放问卷的方式对模型进行验证，以此来了解大学生群体对微信小程序的使用态度和选择趋向。

1.问卷设计和样本采集

问卷内容包括两部分，第一部分是调查对象的人口统计特征，包括性别、教育程度、使用时长、对微信小程序的了解情况等； 第二部分是研究模型中所有变量的测量项，采用李克特5级量表对所有问题进行打分，1 为非常不同意，5为非常同意。

本调查采用线下与线上结合的方式，调查对象包括正在使用微信小程序和对微信小程序了解的大学生用户，本研究网上收回40份问卷，线下收回360 份问卷，去除有缺失值的问卷 89 份，本次调查共有311份可用问卷。男女比例接近1：1，并且各个年级都有被调查者分布，微信使用时长1-3年样本占总样本的92.5%，数据体现被调查者微信使用经验丰富。多选题分析中，筛选样本可用率之外，题项“无须安装”“在线使用”两个题项被选率较高，体现小程序附属于社交网络微信上的易用性。

2.结论

APP没有微信小程序依托社交平台的庞大用户流量资源，小程序在大学生用户之间交流和体验上更具优势。对于微信小程序而言，一方面， 用户可以在微信社交功能下与好友进行互动， 又可以通过微信本身的附加应用结交好友，在微信朋友圈生态下分享使用小程序的经验及使用小程序带来的收益。使用的人数越多， 用户就能够和更多的朋友进行社交， 进而产生越多的使用潜在价值。本文认为当更多的人加入到移动端，使用APP或小程序时，他们便可用文字、图片、语音和视频等多种方式进行社交，在这过程中获取和分享朋友资讯和兴趣内容等。此外，APP和小程序还设计了互补性功能（ 比如购物、移动支付等） 来满足用户的需求。随着用户感知额外效益不断增加，用户越可能感知到该平台的有用性。

与APP相比，微信小程序有着便利、即时等优势。微信小程序的主要特点主要有三个：一、无须安装。二、触手可及。三、用完即走。微信小程序并不贪大求全，而是“小又美”，它改变了用户对传统APP的认知，将应用程序的形态向“所见即所得”方向发展。APP在体验上非常突出，但需要安装，需要消耗流量，需要占用手机有限的桌面空间。这种麻烦程序，甚至超出了APP的优势本身。而微信小程序不用安装，用完即走。对于小程序拥有者来说，开发成本低，节省财力、人力；相较于原生APP，推广更容易、更简单、更省成本。对于用户来说，省流量，省安装时间，不占用桌面。大学生用户更倾心于对自身生活、工作有积极帮助，具有核心竞争力的微信小程序或APP，而非小程序的功能相较于APP来说更容易掌握。

本文考虑到是否用户从原有APP平台与微信小程序应用互相转换时，会带来时间、精力、财力、情感、心理三方面的资源损失构成了顾客转换成本。其中由APP向小程序转换途中，可能会出现于學习成本、权益成本以及人脉成本。但最终收集问卷结果并分析后发现大学生用户学习能力强，从APP转换至小程序相对容易。研究结果显示，大学生用户群体对微信认知度普遍较高，使用经验丰富，对于小程序而言，主要了解注重于其“无须下载安装，在线使用”两个性能特点，符合互联网更加轻量的趋势。

3.建议

微信小程序开发者应将大部分精力放在自己的小程序产品是否能让用户感知到对其自身有价值，对用户本身的工作、学习起到积极作用，在此基础上进行个性化修饰。其次，微信小程序用户可以更方便的借助社交平台分享使用经验，开发者在保证自身小程序核心竞争力的前提下，对自身小程序产品设计更多用户与用户之间的个性化交互设计，借助用户本身进行产品宣传。

参考文献：

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[6]Porter，M.E.Competitive strategy.New York： The Free Press，1980.

作者简介：

董毅聪，男，20岁，合肥工业大学管理学院16级本科生。