电力客户超容量用电稽查主题分析与处理规范

谢智华　汪洁

摘要：随着我国经济的发展和社会的进步，我国社会的用电需求量与日俱增。用电稽查是电力营销的重要组成部分，对于维护电力企业的经济效益，促进电力企业的可持续发展具有至关重要的意义。然而，在当前的电力营销中，电力企业缺乏对电力客户超容量用电的监督和管理，对于电力客户超容量用电稽查工作开展的不到位，这不利于电力企业的发展。因此，电力企业亟须规范电力客户超容量用电稽查工作。本文探索了规范电力客户超容量用电稽查工作的措施，以期为我国电力企业的用电稽查提供借鉴。

关键词：电力客户：超容量用电：稽查主题：处理规范

前言：在当前的电力营销过程中，经常会出现电力客户超容量用電的情况。这些电力客户对供用电合同视若罔闻，违反相关规定，私自增加各种用电设备，导致其实际的用电量远远超过了用电申请容量，对电力公共资源造成了占用，严重影响了电力企业的电力营销管理。因此，电力企业亟须采取有效措施加强对电力客户超容量的用电稽查，规范电力客户超容量用电稽查工作，提高电力企业的电力营销管理水平，维护电力企业的经济效益。

一、用电稽查主题分析

1、用电稽查的内容

用电稽查的内容主要包括以下三个方面：（1）对客户服务进行稽查。要对电力营销的整个流程进行跟踪稽查，跟踪稽查要包括流程中的各个环节，诸如客户用电申请、组织抄表、核算、收费等。要检查各项营销工作是否按流程进行客户服务，各项目的工作单是否超出了时间的限制。另外，要对客户收费的合理性进行检查，还要检查是否按照规定对用电性质和电价进行了区分。（2）对计量进行稽查。要提高对计量器具的使用效率，增强计量的准确和可靠。要严格按照相关规定，对计量装置的安装进行现场稽查，对电能计量装置的轮换次数进行审查，加强对运行技术管理工作执行的关注。同时对现场运行计量装置和档案进行核对，看二者是否相符。对电能表的各项参数进行检查，确保表底数的准确。另外，要加强对标准器具送检时间的稽查，对计量标准之间的差异进行正确对比和监督，对计量中心标准量值的传递进行检查。（3）对电价电费管理进行稽查。在电力营销中，加强对电价电费执行情况的稽查。加强对违章用电和违约用电的稽查，严厉打击窃电行为，严格按照相关标准对超额电费进行收缴。

2、主题要求

（1）计算公式主要有以下两个：理论最大用电量=用户当月最大运行容量×30×24；用户超容率=用户月用电量/理论最大用电量×100%-1。（2）稽查周期。居民用电客户，仅生活照明，电力企业自行安排检查周期。对于非居民用电客户，10KV高供低计、0.4KV以下的，检查周期要在24个月之内。对于高供低计之外的10KV用电客户，检查周期在12个月之内。对于35KV以上的用电客户，检查周期要在六个月之内。

二、规范电力客户超容量用电稽查工作

1、加强质量稽查

严格按照相关法律法规，加强对电力营销过程的监督和管理。加强稽查工作，杜绝电力企业的管理漏洞，增强电力企业的服务质量。整个电力营销流程是一个复杂紧密的系统，要加强对整个电力营销流程的稽查监督，确保稽查质量。对报装接电的及时性和有效性进行检查，同时稽查供电和计量方式是否合理。

2、强化计量装置管理稽查

只有切实保证供电和用电双方的合法权益，才能实现公正合理的电能交易。一方面，要严格按照相关规程和管理制度对客户电能计量装置的安装状况和轮换状况进行稽查，另一方面，要对各用电类别的电能计量装置进行重点检查，确保计量装置的质量和准确。加强对客户超容量用电的防范。另外，对电能计量装置在投入使用之后的校准和轮换周期进行检查。同时对客户服务中的信息传递进行检查，确保信息的及时性。

3、规范超容量用电稽查工单的填写

要加强对用电稽查工单填写的规范，确保用电稽查工单上各项内容，诸如抄表日期与天数等填写无误。要确保现场核实人员无误，对未经允许而使用的电力电容设备时间进行准确无误的记录。对多抄电量造成的虚假超容量，要填写相关的处理意见和结果。要对相关人员的签名进行审核。要填写基本电费的金额，以及违约追收电费的金额。对管理制度的相关内容进行完善，对抄表人员加强审核和处理。

4、强化营销信息系统稽查功能

强化营销信息系统稽查功能，提高信息共享的水平，加强对信息的集中管理，增强供电营销监管的有效性。完备现场调查和统计工作，确保初始数据的真实完整录入，加强联网管理方式的运用，拓展供电营业窗口的覆盖面。加强电力企业的内外稽查工作，做好电力用户总数的统计工作，明确执行电价的类别。只有做好各类基础工作，才能强化营销信息系统的稽查功能，才能充分发挥营销信息系统的作用。

5、加强防控窃电

为保障电力企业的合法经济效益，要时刻掌握用电客户的动态，加强对内外部收费的稽查工作，加强对违规窃电行为的控制。加强对各种相关资料，诸如供电合同、用户电费台账等的稽查，及时发现并解决存在的收费问题，并对客户的用电状况进行现场稽查。严格按照相关标准通告处罚用电客户的超容量用电行为。完善各项工作制度，维护正常的供电秩序。对利于稽查的相关硬件设施进行改善，改造电能计量装置，提高用电企业的防窃电管理水平。电力企业要加强与公安机关和司法部门的合作，实现对电力市场秩序的有效整顿，严厉打击各种违规窃电行为，普及相关的电力法规和安全用电知识。

结语

电力稽查工作要适应电力企业商业化运营和法制化管理的新形势，转变电力稽查的观念，提高电力稽查的水平。通过加强质量稽查，强化计量装置管理稽查，规范超容量用电稽查工单的填写，强化营销信息系统稽查功能，加强防控窃电等措施，实现规范电力客户超容量用电稽查工作。维护正常的电力营销市场秩序，保障电力企业合法的经济效益。