浅谈Google公司的企业文化

吴嘉乐

摘要：人类社会已经从工业经济时代进入知识经济时代，互联网发展迅速，在此的背景下，企业员工的凝聚力的基础是企业明确的目标。企业的凝聚力的来源就在于企业文化。在企业的生存发展中形成的良好的企业文化，是无形的竞争力。文章最先分析企业文化的作用并以Google公司为例分析其若干具体企业文化的内涵进行具体阐述，并于最后提出些建设性的意见。

关键词：企业文化；Google；启示

一、企业文化的发展及其影响

（一）企业文化的定义

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。

（二）企业文化的作用及影响

企业文化对于企业的经营和发展具有重要意义，优秀的企业文化可以凝聚员工意志，赋予员工主人翁意识。实现员工个人利益和企业利益的统一，员工自觉将个人实现与企业的成功相联系，为企业的发展而奋斗。企业目标不单是企业经营的成功，而且应该包含员工个人价值的实现，兼顾员工在工作中的获得感和满足感。员工的凝聚力是企业成功的先决条件，良好的凝聚力和共识，可以大大提高管理效率，实现员工的自我管理和自我优化。

二、Google公司简介

1998年9月4日Google创立于美国，最初的产品为互联网搜索引擎“Google搜索”，1999年下半年Google网站启用。目前Google已经发展成一家跨国科技企业，主要业务领域为互联网搜索、云计算、广告技术等，开发并提供大量基于互联网的产品与服务。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎，在全球范围内拥有无数的用户。2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，Google以2291.98亿美元的品牌价值重新超越苹果成为百强第一。

三、Google的企业文化

（一）给员工20%的自由支配时间

Google给每个工程师20%的自由时间用来做自己感兴趣的项目。这表现出公司对员工个人的极大信任，员工对自己工作时间分配拥有了更大的自由裁量权。这样的20%不是一刀切的，员工可以自己衡量当前工作进度，然后决定要不要将20%的个人时间用到自身项目上。兴趣驱动的工作中，员工可以获得愉悦和满足感，最能释放员工的创造力，许多员工为了这样的项目甘心额外付出时间和精力。这样，员工自我管理水平不断提高，既能够保障公司所分配布置的工作，又能够不断推出新创意，这也是Google众多重磅产品的来源。

（二）创新无处不在

在Google的企业文化中，工作可以和生活一样是轻松欢愉的，这种舒适感可以赋予员工充分的创造力。每个员工的办公区都各具特色，员工在上班前会得到一笔资金来随意装扮自己的办公区；公司中极少有单人办公室，不同员工在工作区域上保持亲近，可以实现随时沟通；为每位员工配备了笔记本电脑，供他们随时随地进行编程、收发邮件或记录突如其来的灵感；依照员工的兴趣成立了大量的组织，比如舞蹈俱乐部、音乐俱乐部、电影俱乐部、冥想协会等；公司设有各种风味的餐厅；各楼层的茶水间摆放了各种零食和饮料；员工如果不喜欢被分派到的项目工作，他可以转换项目；在Google里从事非技术工作的员工也同样受到尊敬和重视。

（三）避免惟命是从，自由的最大化

在Google的管理层中管理者不存在对下属的绝对支配权力，难以做出是否雇佣，是否解雇，是否重用及加薪等决策。在Google公司中，管理者没有直接的决定权，决定权赋予独立的委员会或小组，这样的委员会或者小组可以是临时任命的，能够保持独立性和客观性，确保其作出的决策能够有利于公司的长远利益，而不是屈从于某一管理者的个人意志。Google的企业文化中坚信每个员工都是好的，员工会为个人利益和公司利益而奋斗，这样的主人翁意识决定了员工不是机器，而是企业进步的最大推动力。

（四）不惧失败

在现代企业经营中，对失败的承受力大大降低。一次简单的失误就能使一家大型企业在激烈的市场竞争中归于破产。不同于其他企业，Google的企业文化中表现出对失败的极大包容性，允许员工在不断尝试中失误，认同失误的价值，其中蕴含了成功的机会。在Google公司的众多项目中，对失败的包容，往往促成了更好的创新，许多成功的项目得以脱颖而出。这也正是Google公司强大创新力的重要来源，员工的失败不会简单地归于个人的失职，而是作为有意义的经历，失误的经验教训被吸取，众多的失误中蕴含着成功的机遇。

四、Google企業文化建设的对中国企业文化建设的启示

（一）不断创新

创新精神是google的灵魂，这也是中国企业最值得借鉴的地方。在改革开放之初，国家就不断号召开拓创新，但是在中国，真正把创新精神渗透到企业文化中的少之又少。Google在广告上的支出费用非常少，他们把重金投入到提高用户的工作效率和个人体验。在这一点上，中国企业则是恰恰相反，广告打得很响，但是质量和产品创新却远远落在后面。因此，只有把创新视为企业文化建设的第一要素，才能真正把“中国制造”更改为“中国创造”。

（二） 以人为本

无论多么精细的规章制度，无论多么严格的奖惩措施，如果没有正确的文化理念，那么企业只能是一架赚钱的工具，效率也得不停的踩着油门才能得到提高。Google总部的管理看上去很松散，但里面的员工真正偷懒的却很少。原因就在于他们充分尊重每一人的选择。这也是最吸引优秀人才的地方。企业的核心竞争力，归根到底是人才的竞争，只有优秀人才，才能使企业取得更大的发展。同时，只有不断发展的企业才能有更大空间留住优秀的人才。endprint

（三）有所不为

Google在上市之初，就对其投资者，也是对广大网民用户承诺“不作恶”。Google认为最可贵的力量在于——永远只做正确的、符合道德观念的事情。事实上，Google也确实做到了这一点，即使后来在很多投资者的游说下，依然无法动摇Google把“利润”放在第二的事实。而在中国，例如百度，百度是中国互联网企业中唯一一个在创立时就最接近世界级公司的企业，但是一路下来，他却与世界级水平差距越来越大。这与其缺乏正确积极的价值观是密不可分的。其实在百度早期也是坚守着“不断开发、创新”的使命，但是上市后迫于市场竞争的压力，盈利主义愈演愈烈。争议不断的竞价排名就是其文化缺失的最好的例子，没有坚定、清晰的价值观是其与世界水平失之交臂的根本原因。因此，经济利益固然重要，但是如果一个企业有着超越商业的情怀和使命感，那么这个企业就会比同类企业发展的更强更久。

（四）尊重员工

员工是企业的主打力量，特别对于技术型企业来说，企业的发展更是离不开工程师们无限的创意与过硬的技术储备。尊重员工表现在正视员工的力量和给予其个人职业发展更多的机会。Google人不只是员工，也是Google的首批用户。很多到Google工作的人都是为了实现其改变世界的理想抱负。因此，中国技术型企业也应深刻认知到这一点，尊重每一个员工的想法和創意，给予其更多的发展空间。

（五）重视用户

中国有句老话：“顾客就是上帝”。企业想要盈利、发展，最重要的就是满足客户的需求。Google免费的搜索引擎真正做到了向用户提供服务，一种改善生活的服务，而不是产品。另外，Google会在正式开发一项产品之前，把好点子放在GoogleLab里，通过这个平台向用户展示创意并征集用户的体验和反馈。只要是能够改善用户体验的功能和满足客户需求的改动，哪怕是0.1秒的微小变化，Google都会百分之百的投入。

参考文献：

[1]徐尚昆.中国企业文化概念范畴的本土构建[J].管理评论，2012（06）.

[2]金爱兰.新时期企业文化建设的思考[J].铁道经济研究，2013（Z1）.

[3]郭力.Google公司的创新文化[J].企业改革与管理，2013（05）.

[4]郭旦旦.Google文化：对事不对人[J].董事会，2015（05）.

[5]佚名.Google办公室文化集锦[J]. 课外阅读，2013（20）.

（作者单位：陕西省西安中学）endprint