“互联网”环境下高校图书馆阅读推广服务模式研究

谢瑞娟

[摘要]“互联网+”环境下，高校图书馆阅读推广服务显得更加重要，把适合大学生专业发展、人文素养发展和升学就业等专业书籍、学术书籍和期刊等推广给大学生成为当前亟待解决的问题。本文提出了互联网+高校图书馆阅读推广服务模式建设的概念框架，通过文献分析和定性研究，提出了十二字服务模式“建资源、重渠道、做推广、看流量”。本服务模式具有便于理解和操作性强等特征，实践效果显著，并广为接受。“互联网+”环境下高校图书馆阅读推广也必将有利于提高图书馆的可持续发展，为高校教学工作做好服务保障工作。

[关键词]互联网+；高校图书馆；阅读推广；服务模式

[中图分类号]G640 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2017）12-0036-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.12.016 [本刊网址]http：∥www.hbxb.net

一、引言

阅读是大学生校园生活的重要组成部分，是大学生精神生活的延续，是大学生在高校获得知识和信息的重要途径，阅读对大学生的思维方式、知识结构、人格塑造和能力培养等都有很大的影响。有学者认为，阅读有学习型、研究型、应用型、欣赏型和阅读型等五种类型。所谓高校阅读推广，或称为“阅读推介”或“阅读宣传”、“阅读广告”等，是高校图书馆利用宣传手段，把图书资源介紹给大学生，为他们提供阅读目录、激发阅读兴趣、提升阅读水平等。高校阅读推广的目的在于通过书籍和阅读宣传，提高图书馆的利用率，鼓励更多大学生阅读，从而更好地发挥图书馆的信息情报服务职能。

我国的“互联网+”战略是马化腾首先向人大提出的建议，他认为“互联网+战略”就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。从公共服务学和信息管理角度来看，“互联网+”能够在公共文化服务体系中充分发挥互联网在社会公共服务资源配置的优化和集成作用，提高资源利用率，降低公共服务消费成本，并能激活以互联网为载体，线上线下交互的新兴信息消费，实现互联网与公共文化服务体系的深度融合，公共服务创新体系和服务资源的有机整合。图书馆“互联网+”是对新一代信息通信技术与“互联网2.0+服务2.0+创新2.0”相互作用与共同演化的高度概括。

然而，“互联网+”时代，基于互联网平台和数字资源的整合进行高校图书馆阅读推广活动和服务的相关研究还极其缺乏。以往研究较多注重资源整合、政策支撑、影响因素和活动开展等方面的研究，缺乏具体模式与内容的探索与推广。结合“互联网+”时代流行信息传递途径如微信、QQ空间、微博和web3.0等，契合高校图书馆数字资源，进行阅读推广，将有巨大的现实意义。

二、国内外阅读推广现状

国外众多学者对阅读与阅读推广研究众多。国外阅读研究发现阅读存在的主要问题有：（1）阅读危机和障碍在发达国家和欠发达国家均有不同程度的存在。2004年在美国关于“阅读危机”的调查发现美国人在远离书籍和文学作品，而接近电视和电子媒体等。（2）阅读习惯已经发生了变化，人们更接近电子媒体，如手机等电子阅读模式。

国外阅读推广活动主要有：（1）开展阅读调查与评估。美国和加拿大等西方发达国家为了掌握国民阅读的规律、特征和倾向等，开展了不同程度的国民阅读现状调查及评价。（2）政府出台相关法律促进阅读推广。2002年1月美国出台了《不让一个孩子掉队法》的教育改革方案，保证每一个孩子都能阅读、提高移民儿童的英语水平等。（3）阅读计划与项目研究。美国于1996年在社区实施“美国阅读项目”，旨在让所有孩子三年级时能掌握基本的独立阅读技能。英国开展了“始于阅读”计划和“读者发展”活动等。（4）图书馆与家庭阅读相结合的服务体系。（5）鼓励志愿者参与阅读推广。印度Pratham项目中的Read India计划主要致力于帮助印度贫困儿童学会阅读和提供阅读材料等。

1999年，中国出版社科学研究所进行了“全国国民阅读与购买倾向抽样调查”，到2013年共发布了十次调查结果，发现我国国民的阅读率持续走低。2013年第十次调查结果表明，数字阅读模式已经趋于常态化，电子阅读量增幅较为明显。我国的阅读现状引起了国内图书馆界、阅读界和出版界的广泛关注，进行社会阅读推广得到肯定和推崇。2015年，第十二次全国国民阅读调查结果显示我国“微信读者”人均每天超过40分钟，数字阅读率也首次超过传统阅读率。

研究发现，我国高校图书馆阅读推广存在的主要问题表现为四个方面：（1）形式和内容难突破，范围和规模受限制。全国各大高校图书馆开展的阅读推广活动以讲座、读书会、竞赛、书展活动为主，形式雷同，创新不足。（2）阅读推广活动缺乏可持续性，缺乏长效机制；（3）缺乏推介机构的设置和人才；（4）宣传手段单一，与社会联系较少等。

互联网时代，数字阅读主要包含阅读对象的数字化和阅读方式的数字化。高校图书馆在阅读3.0时代需要满足的读者需求主要包括基本的信息查找、浅阅读的常态化、深阅读的多层次覆盖，移动解疑和信息分享等。通过调查发现，将近一半的大学生表示对手机阅读“比较依赖”或者“非常依赖”，大学生手机阅读最为主要的两大动机是“工具性期望”和“咨询性期望”，建议高校图书馆应把手机阅读提升到战略发展高度，完善手机阅读平台，营造交互的阅读环境，以满足手机阅读的“替代性需要”。

三、“互联网+”环境下高校图书馆阅读推广服务模式

根据对高校图书馆的走访调查，对高校图书馆工作者的实地采访，“互联网+”环境下，高校图书馆阅读推广服务模式可以总结为十二个字“建资源、重渠道、做推广、看流量”。

（一）“建资源”

所谓“建资源”，就是注重互联网+图书和信息数据建设。高校图书馆互联网资源主要包括图书检索数据化、数字图书、数字期刊、数字数据库、数字音视频资源和在线网络课程等。高校数字资源的网络化建设，一是投资采购，二是图书馆数字资源的自身建设，例如有特色的专业数据库建设、试题库建设和在线时时资源建设等。其中自建资源成绩突出，例如许昌学院图书馆结合该高校专业研究团队，本校设立了“魏晋文化数据库”和“钧瓷文化数据库”等；河南大学图书馆自建的“河南大学硕博士学位论文库”、“宋代文献数据库”和“中原农耕文化博物馆”等；郑州大学图书馆自建的“学科导航数据库”、“郑州大学博硕士学位论文数据库”、“郑大文库”和“郑州大学河南文献数据库”等。当前国内高校使用的数字数据库有上百种之多，琳琅满目，基本能够满足高校大学生的图书需求。但是，怎样把数字图书以更便捷、更高效和更全面的推广给每一个大学生，是当前面临的主要问题，这仍然要依靠科学发展和技术进步。

（二）“重渠道”

所谓“重渠道”，就是着重图书馆数字资源传达给读者的途径和方法。在网络环境下，一般通过读者主動运用电脑通过互联网访问的方式。随着互联网+的进一步推广和智能手机的普及，越来越多的大学生改变了阅读习惯，更习惯使用手机进行阅读和信息查询。所以，基于图书数字信息的智能手机应用软件大受广大大学生欢迎，例如“读秀”、“超星移动图书馆”和“百度阅读”等。如何把高校图书馆数字资源便捷的通过智能手机进行阅读，成为图书馆数字资源传播的重要渠道。在当前智能手机软件市场，各类阅读软件琳琅满目，但是更多的是盈利为目的的大众阅读，普遍存在数字图书资源低俗化，不利于优秀和经典图书资源推广给大学生读者。因此，需要进一步开发智能手机软件，满足大学生经典图书资源阅读、基础知识学习和科研等方面的需求，在此方面“超星移动图书馆”出类拔萃。

（三）“做推广”

所谓“做推广”，就是通过图书馆网站、新闻、智能手机软件等宣传手段，把图书馆数据资源和最新资源信息等推介给广大的大学生读者。为了促进大学生图书借阅，各高校图书馆也在使用包括传统宣传方法以及互联网+网络营销方法进行图书资源推广。传统的推广方法有新闻广播、宣传栏、海报和广播书评等。然而，当前的新推广方式有微信公众号、腾讯群、腾讯公众号、微信二维码和网络广告等。

高校图书资源在高校的推广存在很大的优势，便于推广和应用。主要优势有：（a）人员集中，大学生群体人员集中在大学校园，便于推广和传播；（b）管理有序，大学生群体具有班级、辅导员、学院等层级的系统管理体系，推广信息易于上传下达；（c）通讯信息科技使用率高，大学生群体科技掌握能力强，智能手机网络化使用率高，智能手机普及率几乎是百分之百，“人人会用智能手机、人人具有智能手机”，大学生已经形成了智能手机阅读和学习的习惯。

（四）“看流量”

“流量”全称为“网站流量”，是指网站的访问量，是衡量一个网站的用户数量、用户所浏览的网页数量等主要指标，常用的统计变量有独立用户数量、总用户数量、每个用户的页面浏览数量、网页浏览数量、用户在网站的停留时间等。网站流量是检测网站用户受欢迎程度的重要指标。在高校图书馆阅读推广中，通过“看流量”指标，能够检测出学生的浏览量、浏览用户数量、浏览时间和浏览书目名称等，对进一步进行阅读推广提供了大数据，通过大数据分析，能够进一步更针对性地开展阅读推广和优秀图书推送等。当前的网络推广，已经实现了有目的性和目标性的推广，该技术已在网络营销中广泛使用。

四、结论与建议

当前，国内高校图书馆阅读推广在“互联网+”的背景下如火如荼的发展，取得了一定的成效，数字图书资源更加丰富，电子阅读途径多样化，图书数据访问量逐年增加，大学生的阅读意识不断增强。但是，大学生的阅读习惯普遍存在休闲阅读和“表面”阅读等现象。因此，阅读推广服务显得更加重要，把适合大学生专业发展、人文素养发展和升学就业等专业书籍、学术书籍和期刊等推广给大学生成为当前亟待解决的问题。通过调研和实证研究，“建资源、重渠道、做推广、看流量”十二个字阅读推广服务模式，具有便于理解和操作性强等特征，但其效果还需要量化研究数据来证明。