农村中小学办公室工作的几点思考

余胜勇

摘要：农村中小学办公室是学校的中枢神经，在学校起作上传下达的作用，它的服务对象是上级教育主管部门、学校领导、教职员工及学校各部门。工作范围广、难度大、任务重、复杂多变，要想做好农村中小学办公室工作，办公室所有人员必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风，必须以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标搞好本职工作。

关键词：农村中小学；办公室主任

引言：农村中小学办公室是学校的中枢神经，在学校起作上传下达的作用，它的服务对象是上级教育主管部门、学校领导、教职员工及学校各部门。工作范围广、难度大、任务重、复杂多变，要想做好农村中小学办公室工作，办公室所有人员必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风，必须以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标搞好本职工作。本人在乡镇中心校任办公室主任多年，深深感受到其中的酸与甜、苦与乐、下面就怎样做好农村中小学办公室工作谈几点思考。

一、办公室主任要加强学习，不断提升自身素质

只有农村中小学办公室主任的自身素质提高了，才能提升整个办公室的工作效率，办公室主任必须要有坚定的理想信念，对学校各项情况必须要有清醒的认识，要能总揽全局、明辨是非、协调有方、幽默风趣。比如本人所在的学校，有一年因师德师风考核，个别老师因没有被考核为“优秀”等次而闹情绪，在学校交流群中用山歌的形式写到：“真的假，假的真，是人生双狗眼睛。睁开双眼做假事，不要狗眼看人低”。当时我校校长在北京学习，无法当面处理此事，就在群里声明：这是学校工作群，任何一个老师如对学校工作有疑议，必须当面沟通，不能乱发不良信息，否则按学校相关网络管理制度执行。该老师马上针锋相对回复：“什么意思？吓我？”。为了缓和该老师的情绪，我动之以情，晓之以理，这样回复：“唱支山歌大家听，做人不要太认真。一半清醒一半醉，留点空间给别人。任何事情都不易，为点小事伤感情。工作如果有疑议，多点沟通能弄明。谁对谁错别计较，多对自己作批评。

要问师德考核情，那是大家打的分。营盘离京有多遠，领导怎么会知情”。就这样幽默风趣地化解了领导和教职员工之间的矛盾。作为办公室人员，还要具备起码的理论水平，学校办公室一项重要职责就是学校各种会议的组织，制定学校工作计划、起草学校相关管理制度、预案等，这些工作就需要办公室的成员尤其是办公室主任，一定要加强政治理论的学习，特别是要认真学习掌握党的教育方针、政策，以及熟悉本地方教育主管部门的相关文件要求；一定要具有良好的工作作风，要在工作中创实绩，干实事，永远扎扎实实的工作。

二、学校领导要明确办公室工作的范围、职责

农村中小学办公室是学校的综合办事机构，办公室工作常与教导处、总务处、教研组等学校其它部门工作混杂在一起，办事效率低下，容易做的事抢着做，麻烦的事情就谁也不愿意去做，而在发生问题需要解决的时候，大家相互推诿，谁也不愿意去处理，不想承担责任，随时都在扯皮，明明能一小时完成的工作偏偏要一天甚至更久的时间才能完成。因此，为了解决这些问题，需要学校领导在每学期开学初就明确办公室的工作范围、职责。本人认为：农村中小学办公室的主要工作职责就是做到上传下达，联系左右，接待来访人员，整理日常文件，职工工作监督统计，假日放假与值班安排，重大活动的组织安排，协助校长建立规划学校教育、人事档案，以为学校教职工的年度评审、晋级考核、职称评定等提供一定的信息依据。而现如今的农村中小学办公室人手有限，往往就只有办公室主任一人，如学校领导在每学期开学初不明确办公室工作范围、职责，那办公室主任一人很难做到面面俱到，很难做到运转有序。

三、办公室要坚持以人为本，规范服务体系

农村中小学办公室处于一个承上启下，沟通内外的重要枢纽地位，可以说是学校的信息中心，不但要时刻服务于上级主管部门，而且得服务于学校各内务部门，不但要服务于教育内部，还得处理与教育相关的一切往来。办公室不能只是单纯的完成校长安排的各类工作，遇到事情得独挡一面，办公室要努力成为校长室的“过滤器”，减轻校长室的工作负担。如果有教育内部人员或者学生家长等来学校办事的人员，办公室人员需要做到：坚持礼貌问好、主动倒水、积极让座、询问事由后，及时处理所说事情，处理不了再联系相关部门。只有这样，办公室才真正做到领导的得力助手，其他部门的传送带，从实际意义上充当领导和相关人员之间的“润滑剂”。同时，农村中小学办公室工作应该按照国家教育部门标准化的要求，建立一套科学合理又便于操作的工作流程。

四、办公室要有创新精神，强化服务意识

农村中小学办公室随时都会遇到各种问题，在遇到以前没有处理过的问题的时候，办公室人员要学会灵活变通，不要坐等事情堆积。也可以在事情还未发生的时候运用科学合理的方法，对可能发生的情况做个预测，提前做好处理预案 ，努力发挥工作的主动性和预见性。农村中小学办公室工作非常的复杂枯燥，很多时候办公室人员要从天不亮忙到天全黑，所以要耐得住寂寞和克服乏味。但是以前的经验告诉我们，不是付出超量的劳动就能把工作做好的，农村中小学办公室主要是做人的工作，人非事物，他们有着自己的思想和行为，在日常工作中经常会遇到各种磕磕绊绊，办公室关系也会非常微妙，所以得会做人，在别人对你的工作横加指责的时候，不要立马就怼回去，之所以人家能对自己指手画脚，根本上说明我们的工作还没有做到位，存在缺点，还不够耐心细致，给别人留下了把柄，所以的从本质上解决问题，找自身的原因。办公室人员之间的一切矛盾来源于相互之间的不理解以及不信任，而沟通是化解矛盾的良药，有什么事，说出来就好了。还得做到教职工出勤按月公布、重大决策及时公布，公平公正，教职工的知情权得到相应的满足，避免了许多的疑异，增进了团结。办公室人员要积极主动的了解职工家庭实际情况，尤其是农村小学教师和义务支教的年轻教师，他们工作环境艰苦，生活压力大。办公室人员发现他们的困难要及时向相关部门报告，努力做到为他们排忧解难，让他们感受到组织的关怀，激发强烈的工作热情。设身处地的为教职工着想，产生共鸣，所有的问题都会迎刃而解。要时刻想着群众利益无小事，心里时刻装着教职工，强化服务意识，这是农村中小学办公室人员应该具备的责任和风范。

总结：农村中小学办公室是一个教育事业必不可少的办公机构，它的存在，大大的提升了教育服务水平，作为农村中小学办公室主任来说，他们的压力非常之大，得有恒心有毅力才能胜任，还要求办公室主任得熟悉教育工作的流程，有责任心，有较高的组织领导能力及协调能力，得跟上时代的步伐，敢于创新。 办公室人员要创新管理方式，转换学校办公室的角色，从只注重依公文办事到既能依公文办事又能出谋献策；从只简单收发传递信息到能及时综合处理信息；从仅凭经验办事到科学化管理工作；从被动消极服务到主动提供服务。

参考文献：

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[2]魏连福.乡镇中心校校长管理工作初探.《读写算：教研版》.2014.

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