前不久,我陪同几位日本企业家到中国访问,在一个城市里,市长在贵宾厅里会见了大家。会见前,工作人员给每一位日本企业家上了一杯茶,待市长坐定以后,工作人员又特地给市长端上来一只特别的玻璃杯,所有的日本人都随着这位工作人员的动作,把视线瞄准了市长的杯子。会见结束以后,大家问我一个问题:“为什么市长的杯子要与我们不一样?”我愣了一下,日本人怎么会注意到这个细节问题呢?回到日本以后,我细心地观察了一下,发现日本人无论是企业家也好,政治家也好,在招待客人喝茶时,他们的杯子确实和客人是一模一样的。
我问过国内的一位当领导的朋友:“你会见客人时,为什么喜欢拿自己的杯子?”他给我的理由是两点:一是自己的杯子干净,用办公室招待客人的公用杯子总觉得不干净。二是自己的杯子可以喝自己喝的好茶,因为招待客人的茶一般都是大众茶。
回到日本后,我跟这几位日本企业家再聚时,问他们对于市长在会谈时用自己的杯子,为什么如此在意?他们跟我谈了两个疑惑:一是市长跟我们一起喝茶的时候,他用自己的杯子,是否说明他觉得他自己的杯子是干净的,我们用的杯子是不干净的?二是市长自己喝的茶,是不是跟我们喝的茶不一样?他自己是否喝得更高级一些?
听完他们的疑惑,我只是笑,因为他们想到的这两个问题,我的那一位当领导的朋友已经给出了答案。
确实,我仔细想了想,无论是去日本前首相的家,还是拜会国会议员,采访日本大企业社长,工作人员端上来的茶都是一模一样,这些政治家和企業家,使用的茶杯也是和我一样的,没有特别的标志和区分,也就是说,用的都是公用杯,而不是自己的杯子。
我问一位日本国会议员,你招待客人喝茶,为什么不用自己的杯子?他想了老半天,说了一句:“我怎么从来没有想到过这个问题呢,难道我们办公室的杯子不干净?”
在日本人的概念中,用过的杯子一定会洗干净,洗干净的杯子也一定是干净的,所以,谁用都是一样。而且,你跟客人喝茶时,你用自己的杯子,让客人用其他的杯子,无意中会体现出一种自己与众不同的潜意识,让客人们感觉到你有一种高高在上的感觉,大家心里会不舒服。
日本公司的社长与客人喝茶时不用自己的杯子,并不是说,社长和公司的员工们都没有自己的杯子。一般的政府机关和各种企事业单位,每个人都会有自己的个人杯子,只是在招待客人时,不会端出自己的杯子,这已经是日本社会的一种常识性的礼仪。
一只杯子,反映出中日两国不同的思维与不同的文化,没有谁对谁错的问题。了解一下日本的这一种特殊的文化,对于我们中国人来说,也可以作为一种参考——喔,原来日本人是这样看杯子的。
(摘自“徐静波新浪博客”)