电子商务网站运营体会与思考

何龙扬

摘要：随着当前社会经济的快速发展，互联网经济的发展也十分迅猛，各个行业的电子商务经济贡献率也呈逐年上升趋势，传统商务经营模式的转型迫在眉睫。作为当前最热门的电子商务行业，每天会有诸多网站倒闭，也会有上百个网站建立，因此如何对，Eft-商务网站运营成了当下每个网商的关注焦点。

关键词：电子商务；网站运营；体会

电子商务模式是企业运作电子商务，也是企业具体的价值表现形式。电子商务模式和电子商务的业务模式有着相同的定义和概念。在电子商务环境下，与传统形式的运作机制不同是电子商务模式的特点，它更加具体直接的体现了电子商务的生存规律和状态。电子商务中价值创造的规律也是电子商务发展与存在的核心。本文针对当前电子商务网站的运营体会进行思考与探讨。

一、电子商务网站运营现状

电子商务是网络技术与计算机广泛应用并高度发展的产物，也是人类社会文化、科学、经济发展的必然产物。作为电子化和信息化的商业贸易活动，电子商务覆盖了绝大多数与商务活动相关的方面，它包括了通过通信网络进行商品和服务的销售、生产、流通活动，对服务交易过程和商品管理实现了透明化管理，使交易成本降低，增加商业价值的同时创造商机获得利润发展经济。电子商务运营一方面得益于用户购买力的大幅度增加，线上消费习惯和社交网络购物方式及移动的创新融合使电子消费零售市场不断得以壮大和推动，一些电商企业的盈利在不断增长，而微小的电商企业正在倒闭和退出市场。因此要想使企业网站运营在电子商务中健康发展，就必须对其盈利背后的获取原因深入了解，取长补短并对运营模式和所处环境着重分析。

二、对电子商务运营直销类模式发展的思考

1.分化市场和产品等级并进行分化

直销类网站如B2C模式对价款的差额注重，与供应商必须结成深度战略同盟，网站拥有对促销活动开展的权力和极大的定价权，进而对商品和市场等级进行分化，将管理细化，通过对利润额区别对待进行具体商品和市场的不同细分，对行业、消费者的心理、消费者的消费习惯花费精力研究。进入电子商务行业并非脱离传统行业，而是在传统行业的基础上，充分利用互联网将整合资源的能力发挥出来，对线下产业的潜力进行充分发掘，这就要求对行业标准、相关知识进行学习，对消费群体的消费习惯和心理了解掌握。尽可能让电子商务网站的销售、支付、定位、营销等各个环节与行业特质相符合，将行业缺点柔化。尽可能避免进入如家居、建筑等非标准化行业和有着极强地域性的行业，如果一定要进入地域性强和非标准化的行业，就必须建立一支对这些行业精通的基层团队和管理团队。研究电子商务网站工作的基础是行业本身，为之后对各方资源的招揽打下良好基础。对商家资源扩大和对行业进行深入研究是直销类电子网站同等重要的两项基本工作。

2.运营模式的适当制定

运营模式可以根据行业和商家资源进行非标准化、多样化的适当制定。电子商务公司应当根据商家的具体情况和行业特点制定相应的运营模式，要灵活变通而不能闭门造车。中国的电子商务市场因为与西方国家不同的行业特点和消费习惯，不能对某种运营模式生搬硬套，以免出现不理想的效果。而非标准化的运营模式可以为经营范围带来稳定平衡。

3.营销活动和盈利途径

多样化、多元化的盈利途径例如各种增值服务使客户与商户的消费需求能够得以满足，相互依存和補充，在一定程度上保证盈利的总体稳定。而好的营销活动是企业保证销售商品和服务质量。在相同的价格情况下，顾客会选择质量好的产品，高质量的销售可以从根本上使企业的利润额提升。电子商务的制高点也就是高质量和高品质的销售网站。明细和总体销售量的规律可以从得到保证的销售商品和服务上可循，不仅使电子商务企业内部数据化管理大大提高，销售计划的制定通过对销售数据之间的规律进行研究，做好销售和采购的预测，制造稳定的数据盈利模型，也使内部消耗能够很大程度的减少，有利于盈利循环的健康发展。

三、对电子商务运营平台模式发展的思考

1.质量保证与信用监管

信用监督管理和质量的有力保证是利润屏障的重要活动，如果在线的所有服务和商品能够有迹可查，从一个环节到另一个环节，对负责方和时间地点明确，尤其是对深度加工的食品与产品进行追查，可以将电子商务的运营进一步推向成功。即使销售的价格稍微贵些，仍然会有大量的消费者可以对商品信息进行透明度高的查询。从产品生产厂商、原材料供应商到消费者，从上游查到下游，全部的信息都可以做到追踪查询，建立售后评价体系，电子商务能够完全超越传统商务的关键就在于信用体系的在线建成。虽然对电子商务的各种研究报告都依托于各种数据，但实际上电子商务最重要也是最根本的指标是人气，而人气是无法很好地量化的。信用体系落实到位，将会使电子商务整体运营的人气大大提升。

2.政府参与监管体系的建立

电子商务需要有良好客观的商业环境才能又快又好的发展，而信用体系的建立离不开政府的引导参与，交易过程必须得到政府部门的监督管理，消费者或是商家一旦违反法律法规必须受到法律的惩罚。有法律约束的电子商务环境才能够使电子商务的运营得以健康发展。

3.经营行业和范围的多元化

行业的经营范围和目标客户应当扩大，行业经营应当多元化，不能只是在单一的几个行业维持，可以结合供应商的实际具体情况进行多元化行业的执行。企业如果只是经营其中一两个行业，平均单价销售额其利润来源不能过低，也不能有明显的季节性变化。为了使行业深度扩宽，应当对服务和商品的品种类别进行相应的增加，使客户能够随时找到自己喜欢的商品。运营中心和经营范围尽可能的扩大，太小的经营范围无法增加目标客户。如果经营的行业利润比较小，没有很高的成长性和销售单价比较低，应当进行适当取舍后退出。

四、结语

企业领导不仅要有电子商务发展的意识，对电子商务带来的积极推动作用深刻了解，还要对自身企业的实际发展情况和需求认真分析，选择适合企业发展的正确模式，才能在不断创新的电子商务模式发展中健康长远的发展并立于不败之地。