收寄快递六大安全事项要谨记

李寅春

有媒体报道，一名快递员给一女子送快递，快递员称天气太热，提出想进屋吹空调，这位女子就答应了。不料却引“狼”入室，女子惨遭调戏、猥亵。还有一媒体报道，一嫌犯谎称自己是快递员，趁收货人检查快递的时候用刀具胁迫收货人交出财物。这样造成社会公害的事件并不是个例。近年来，电商发展迅速，快递寄到家，省时省力还省心。然而，越來越多的快递事故揭示了快递背后潜藏的人身、财产安全风险。为了保障群众的人身安全和正当权益，在使用快递业务时，应特别注意以下事项，提高安全防范意识。

一、货比三家选好快递

消费者在选择快递公司投递物品时，一定要选择证照齐全的正规快递公司，并综合考虑其资质、规模及市场口碑。不要一味追求低价的快递，应尽可能选择投诉少、信誉高、服务好、经营规范的快递公司。

二、注意保护个人信息

网购时，不要总选择同一家快递公司，以免常来的快递员摸清楚自己家的情况；快递单子上的个人信息，如姓名、联系方式、地址等信息，要及时、安全处理掉，可以用颜色较深的记号笔将快递单上的个人信息覆盖或撕毁，不要拆开包裹就将外面的快递单随手扔掉，以免个人信息被他人利用。寄货时，要核对快递员的身份信息，避免假快递员上门。弱势群体，如独居的老人、女士等，在接收快递时可以在楼下人多的地方接收，不要将地址写得很详细，防止自己的生活情况外泄，对自己构成安全威胁。

三、看清条款防范陷阱

消费者在快递物品前要仔细查看快递单，详细阅读快递单背面的合同条款内容，如果对条款存在疑问，应当场指出，并在快递单备注栏中注明有关事项。如遇“霸王条款”，应坚决抵制并向有关部门举报。

四、拆快递要注意卫生

收到快递后，用剪刀剪开胶带，然后清理包装，因为包装上可能含有甲苯或甲醛等物质，不利健康，清理包装后应立即洗手。

五、先验再签确认商品

消费者在接收快递物品时，应先验货再签收。看物品是否完整、是否有破损、数量是否够、是否就是自己要的东西等，防止后面惹来麻烦事。

六、发现问题及时投诉

《快递服务》国家标准规定，用户向快递服务组织投诉后30个工作日未作出答复的，或对快递服务组织处理和答复不满意的，可向邮政管理部门提出申诉，国内快递服务申诉时限为1年。涉及“霸王条款”、服务合同违约或发现快递公司有其他违法经营行为的，也可以拨打工商部门“12315”热线进行投诉和举报，切实维护自身合法权益。