商品不退换属“霸王条款”

国家工商总局近日再度明确：“最终解释权归我公司所有”“该商品一经售出概不退换”，这样的合同格式条款侵害消费者合法权益，属“霸王条款”，违法违规，必须加强监管。

合同格式条款，是当事人为重复使用而预先拟定、在订立合同时未与对方协商的条款。由于一些经营者利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益，这一类条款往往被称为“霸王条款”。

工商部门表示，将继续强化合同格式条款监管工作，并将使这项监管常态化。遇有不公平格式条款，消费者可拨打12315热线投诉举报。

（据人民网）

□本栏编辑/屈红梅