畅通无线网络，助力进博盛会

田思源 徐睿璐 陈文伟

在2017年5月“一带一路”国际合作高峰论坛上中国宣布，将从 2018 年起举办中国国际进口博览会，推动构建人类命运共同体。站在改革开放40周年的新起点上，上海扛起了“把中国国际进口博览会打造成国际一流的博览会”历史使命。毋庸置疑，2018年11月的国家会展中心将成为全球经济发展的全新航向标，更是今年上海最为繁忙、最有活力区域之一。来自中国移动上海公司的国展WiFi项目团队作为网络通信支撑单位也参与到迎接进口博览会的行列中。

早在三年前，在中国移动上海公司推动下，国展WiFi项目团队正式成立。团队主要由各专业条线的技术骨干组成，由最初5个人发展到了现在的20余人，团队成员平均年龄为35岁，党员占比超过50%。作为一支专业技术扎实、保障经验丰富的团队，主要负责为参展客商提供无线网络和便捷服务，为场馆方和主办方提供实时客流数据统计分析等展会运营管理数据支撑。

三年磨一剑，建成覆盖百万平米、随处可及的无线网络

自运营以来，国家会展中心先后成功举办了一批高标准、高规格、国际化的重要展会，为国内、国际开展贸易、加强合作开辟新渠道。这些成就的背后，离不开中国移动的辛勤汗水与宝贵智慧。2015年，在国家会展中心竣工之时，中国移动第一时间在场馆内铺设室分站、定期测试信号、完成信号补盲工作，同时迅速成立了国展WIFI项目团队，配合完成国家会展中心综合保障服务，开发并运营国展WiFi——“NECC-FREE”，为全球超100个国家参展客商，提供免费上网服务，累计接入设备超百万台，为近200场中型及以上展会提供专业服务。

随着通信技术的飞速发展，WiFi的功能性减弱，虽然仅作为通信方式的一种补充，但在高密集客流区域，尤其是在大网容易失灵的情况下，它却成为必不可少的方式。

九层之台，起于累土。“3年来，国展WiFi项目团队已在147万平方米的国家会展中心部署5000余台AP设备，700余台POE交换机，光缆铺设达7万米、电缆铺设达3万米。”项目经理顾昊如是说。这么大规模的网络建设并非一蹴而就，是团队成员经过1000多天的驻守换来的，也是团队成员克服各种困难得来的。

项目初期，已拥有丰富ICT建设经验的资深技术督导唐建雄，为了国展WiFi项目顺利落地，他放弃了后台较为轻松的指挥工作，而是依然选择奔赴在前线，在重要施工节点常驻项目组，与团队成员一起商讨方案、议定细节，甚至亲自测试施工、信号覆盖情况。一顶安全帽、一张简易的行军床、两套简易的工服，至今还挂在项目组的员工宿舍内，这是他每年60*24小时奋战在施工现场的真实写照。精通网络信息安全与信息系统管理技术的达人徐剑慧，为了落实《网络安全法》标准、强化网络安全防护，他翻阅了大量网络安全的书籍，在技术论坛学习技术要点，在电脑中积累大量技术素材及试运行部分前沿加密技术。

此外，由于WiFi项目是分期推进的，每一期都要经历“方案设计-现场施工-测试验收”三个阶段，繁琐的沟通工作一样都没落下。作为项目经理的顾昊，一天接听50个电话已经是家常便饭了，国展会展中心、中建安装公司、上海建工公司、内部多家物业公司等单位的数十位对口人员是他每天的通话记录里必不可少的元素。

通过国展wifi团队3年来的不懈努力，让国家会展中心没有连不上网的区域。

三年展会保障，快速积累适配各行各业的解决方案

在展馆运营初期，在人流激增情况下，运营商通信承载量过大，网络会出现局部失灵情况；开通国际漫游服务的外国客商在会馆内也很难有通信信号，导致展馆运营初期常接到网络信号问题的负面反馈。同时，对于参展客商来说，有室内定位导航、各类预订服务，会为他们节省更多时间、精力；对于各大展会主办方来说，他们需要生成更多营销触点，包括为他们的产品、微信公众号引流，最终为他们提供更多商贸机会。在综合权衡场馆信号覆盖情况以及全球参展客商、展会主办方的需求之后，国展WiFi项目团队先联系各大运营商做好信号补盲覆盖，后推进WiFi智能化运用布局，为提供专业高效、规范有序的会展服务贡献力量。

团队秉承“正德厚生 臻于至善”理念，立足场馆实际，依托中国移动最前沿网络技术与ICT建设技术，全力以赴推动国家会展中心智能WiFi运用工作，为后续数百次的专业服务奠定了基础。为了全面推进智慧WiFi项目，团队着力构建并实施了“123”工作机制，即一项目一议制、線上线下双会制、设计施工测试三协同，为参展客商、展会主办方营造更为高效、便捷的商贸环境。

基于顾昊“尊重每个主办方独特需求”的理念，团队实施了一项目一议制，对每个展会都单独立项处理，形成从方案设计、施工记录、结果反馈一整套相对独立的台账材料。为了提升展会项目运作效率，团队制定了线上线下双会制，线下每月协同专业部室召开1次专项会议，线上建立微信工作群处理沟通协调事宜，有效打破了时间、空间限制。“繁忙的国家会展中心为WiFi项目施工留出的空置期往往仅有几天，甚至是只有一个晚上。”顾昊提及wifi施工时说道。正是面对时间紧、任务重的特殊情况，团队推行了设计、施工、测试三协同机制，如在施工过程中，同步调整设计方案细节、测试无线信号覆盖情况，实现了“三步走”到“协同走”，大大缩短了工程周期。

“除了提供NECC-FREE公用WiFi网络之外，我们根据国家会展中心与展会主办方要求提供增值服务，如跟踪展厅实时客流、分析参展客商画像等等。” 在客流监控台前，顾昊介绍道。从建设公用WIFI，到智能运营公用WiFi提供便捷服务，再到为各大展会主办方提供各类增值服务，意味着项目已不再仅是提供基础网络服务，更是开拓出了更符合参展客商、展会主办方需求的“智慧力量”。如今的项目不仅坚守了“客户为根、服务为本”理念，也体现了国家会展中心综合服务能力，更成为了国家会展中心智慧场馆整体策略组成部分。多种认证连网、支持近场营销服务功能、为主办方吸粉导流、提供室内定位导航、酒店预订、机票预订…….正是他们的创新举措，让国家会展中心变得更加便捷、更加智能。

100天的全力冲刺，保障进口博览会接受全世界的考验

“要以主人翁和东道主精神去保障进口博览会开展，展示上海城市形象。”就在进口博览会召开倒计时100天之际，上海市发出自己的声音。国展WiFi项目团队第一时间响应号召并吹响了100天冲刺号角。

其实，早在2017年年底，国展WiFi项目团队就已经开始筹备进口博览会保障工作，比如建立了每周与技术、营销部门的专项沟通会议，商讨申请投资建设计划等等事宜。在项目团队基础上，升级为国展Wi-Fi专项保障组，主要负责进口博览会期间Wi-Fi保障体系组织、网络扩容升级与网络信息安全、现场技术支撑保障等工作。

为了圆满完成进口博览会网络保障任务，项目组不仅力量得到壮大，更以高度政治责任感、过硬专业技能完成了前期网络监测工作、信号补盲工作以及安全防护检测工作。团队连续加班了1个月完成核心交换机板卡能力、核心防火墙性能和策略配置、网安审计设备计算能力和带宽使用率情况评估工作。围绕重保区域，团队专人认领“馆、道”无线网络实地检测任务，梳理形成AP点位分布图；针对外籍人士无线上网需求，制定适配的认证策略、认证方案及非展期登录页面，同时对未覆盖的公共区域进行盲区补点。同时，为确保网络安全，团队从年初开始对Wi-Fi在网设备开展多轮次漏洞扫描、渗透测试等安全评估，确保项目安全推进。

除此之外，团队参考国内外相关保障经验，为进口博览会实施一些创新性的保障措施。团队推动了网络安全多重加固，对信息安全风险与漏洞进行加固；对WiFi项目做了双链路保障，光纤量耗材超过60公里；团队在重保区域，尤其虹桥贸易主会场，派驻专人定期测试信号和补盲工作；团队还指定了7项专项迎接保障预案，如在线人数超峰值处理预案、公安网监接口故障处理预案等。

“对于我而言，能够保障进口博览会是值得自豪的事情，也是我职业生涯一个亮点。同时，这更是对我们团队的信任，也是一份沉甸甸的责任。”顾昊回答道。正是这样的自豪感与责任感，让团队从“每天8点下班”变成了“24小时处于備战状态”，全面投入到最后50天冲刺工作中，真正做到经得起全国人民、全世界客商的检验。

我们有理由相信，有着像国展WiFi项目团队一样的组织在努力付出，进口博览会一定没有难做的生意。

国展WiFi项目团队正是中国移动保障进口博览会，支撑国家发展战略的一个生动缩影。3年来，默默无闻的国展WiFi项目团队努力为创造更便捷的贸易环境贡献着移动智慧与移动力量。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”不仅仅是一句口号，更是像国展WiFi项目团队一样专注敬业、默默坚守、公而忘私的移动人的实际行动。

致敬那些在镜头之下的通信人，不是最光鲜，却是最勤恳。

（作者单位：中国移动上海公司）