在年轻护士中开展与护理相关的品管圈活动对提高其综合能力的效果

姬广翠

（泗阳县人民医院，江苏 泗阳 223700）

在年轻护士中开展与护理相关的品管圈活动对提高其综合能力的效果

姬广翠

（泗阳县人民医院，江苏 泗阳 223700）

目的：探讨在年轻护士中开展与护理相关的品管圈活动对提高其综合能力的效果。方法：对2015年1月至2016年12月期间在泗阳县人民医院外科病区工作的11名年轻护士的相关资料进行回顾性分析。在2015年1月至12月期间，该院未在这11名护士中开展与护理相关的品管圈活动。在2016年1月至12月期间，该院在这11名护士中开展与护理相关的品管圈活动。对比这两个时间段11名年轻护士综合能力的改善情况。结果：在开展品管圈活动后，这11名护士工作积极性、责任意识、团队凝聚力、解决问题能力、自信心、品管手法及沟通协调能力的评分均高于开展品管圈活动前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在年轻护士中开展与护理相关的品管圈活动可显著提高年轻护士的综合能力。

品管圈；年轻护士；综合能力

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指在相同工作现场的基层员工为了提高工作效率而自动发起的品质管理活动[1]，是近年来临床上常用的工作质量管理法。在本次研究中，笔者通过对2015年1月至2016年12月期间在泗阳县人民医院外科病区工作的11名年轻护士的相关资料进行回顾性分析，探讨在年轻护士中开展与护理相关的品管圈活动对提高其综合能力的效果。

1 对象与方法

1.1 研究对象

将2015年1月至2016年12月期间在泗阳县人民医院外科病区工作的11名年轻护士作为研究对象。在这11名护士中，年龄最小的为22岁，最大的为30岁，平均年龄为（26.4±0.4）岁；其中，有6名护士，4名护师，1名主管护师。

1.2 方法

在2015年1月至12月期间，该院未在这11名护士中开展与护理相关的品管圈活动。在2016年1月至12月期间，该院在这11名护士中开展与护理相关的品管圈活动。具体的方法如下。

1.2.1 成立品管圈活动小组 成立由这11名护士组成的品管圈活动小组。由这11名护士采取匿名投票的方式选出1名圈长，其余的10名护士均为圈员。由外科病区的护士长担任该圈的辅导员。

1.2.2 确定圈长、辅导员和圈员的职责 1）圈长的职责：开展品管圈的各项活动、管理品管圈活动的进程、管理圈员、调动圈员参与品管圈活动的积极性。2）辅导员的职责：做好圈长、圈员的品管圈教育和培训工作，使品管圈活动得以良性发展。3）圈员的职责：积极、主动地参与到品管圈活动中，在召开圈会时主动发言，确切落实自身的工作职责，及时将遇到的问题上报圈长。

1.2.3 确定本次活动的主题及圈徽 将本次品管圈活动的主题确定为“提高年轻护士的综合能力”。由全体圈员采用投票的方式选出圈徽（见图1）及圈名（提升圈），旨在激励全体圈员携手共进，守护患者的健康。

图1 提升圈圈徽

1.2.4 进行现状分析 由圈长组织圈员召开品管圈会议，鼓励圈员针对外科病区护理中存在的问题进行发言，然后根据圈员的发言总结外科病区年轻护士存在的问题。本次活动中发现的具体问题包括：年轻护士缺乏责任意识、工作积极性和自信心不强、沟通能力和解决问题的能力较差、品管手法不理想、团队的凝聚力较弱等。

1.2.5 设定开展品管圈活动的目标 在开展品管圈活动前，由圈长和辅导员针对全体圈员存在的问题进行评分，具体的项目包括：圈员的责任意识、工作积极性、自信心、沟通能力、解决问题能力、团队凝聚力及品管手法。每项的最高分均为10分。根据评分结果设定开展品管圈活动的目标：将全体圈员上述各项的评分提升3分及3分以上，显著增强其责任意识、工作积极性和自信心，提高其沟通能力、解决问题的能力，提升其品管手法，增强其团队凝聚力。

1.2.6 实施对策 1）由辅导员定期组织圈员进行理论知识、操作技能及沟通技巧的培训和进行集体学习。采用一课多讲、随机提问、现场示范、课后测试等方法，针对圈员不理解、掌握不透彻的问题反复进行讲解、示范，直到其彻底掌握、了解相关的问题[2]。2）根据日常护理工作的轻重缓急，适当为圈员提供独立进行护理操作和解决问题的机会，以增强其自信心。在圈员进行一些重要的、关键性的技术操作（如进行心肺复苏、使用除颤仪等）时，由辅导员在其旁边进行协助，切实提高其业务能力。3）由圈长和辅导员结合每位圈员的学历、职称及工作年限为其制定有针对性的培训计划。比如对于工作年限在1～2年之间的圈员，将对其进行培训的重点放在对患者常规检查、外科常见病症的护理等方面。对于工作年限在2～3年之间的圈员，将对其进行培训的重点放在外科常见病的护理及专科护理方法等方面。4）圈长和辅导员鼓励、指导圈员写工作日记，记录自己在临床工作中遇到的难题、特殊病例和特殊操作技巧，并在召开品管圈会议时与其他圈员进行分享和交流。

1.3 统计学方法

使用SPSS19.0统计软件对本次研究中的数据进行统计学分析，计量资料用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比（%）表示，采用χ²检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

在开展与护理相关的品管圈活动后，这11名护士工作积极性、责任意识、团队凝聚力、解决问题能力、自信心、品管手法及沟通协调能力的评分均显著高于开展该活动前（评分提高的幅度均＞3分），差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 开展与护理相关的品管圈活动前后这11名护士各项综合能力评分的对比 （ 分，±s）

表1 开展与护理相关的品管圈活动前后这11名护士各项综合能力评分的对比 （ 分，±s）

时间 积极性 责任意识 团队凝聚力 解决问题能力 自信心 品管手法 沟通协调能力实施前 5.6±0.6 6.4±0.8 3.8±0.3 4.9±0.5 5.5±0.7 2.7±0.2 4.3±0.4实施后 8.6±1.3 9.7±1.6 8.3±1.5 7.9±1.2 8.8±2.2 7.1±1.1 8.7±2.1 χ²值 6.0227 5.1913 9.7566 7.6537 4.1661 13.0525 6.8263 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨论

品管圈是当前临床上使用比较广泛的一种工作质量管理法[2]。在护理人员中开展与护理相关的品管圈活动的目的在于结合护理人员在护理工作中遇到的问题进行小组沟通、讨论，制定相关的措施，从而使护理工作更加规范、高效[3]。

在本次研究中，泗阳县人民医院在2016年1月至12月期间在该院外科病区的11名年轻护士中开展了与护理相关的品管圈活动。本次研究的结果显示，在开展与护理相关的品管圈活动后，这11名护士的工作积极性、责任意识、团队凝聚力、解决问题能力、自信心、品管手法及沟通协调能力均得到显著提高。由此可见，在年轻护士中开展与护理相关的品管圈活动可显著提高其综合能力。

[1] 方丹嫔,金丽君,蔡媛媛,等.品管圈活动在提高年轻护士床边护理综合能力中的应用[J].中国乡村医药,2017,24(11):79-80.

[2] 陆娟,何亮,左四琴,等.品管圈活动对提高神经外科年轻护士临床实景能力的效果分析[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(18):2353-2355.

[3] 李燕,陈爱玉.观察品管圈活动在提高年轻护士护理安全管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(27):3-4.

R473.6

B

2095-7629-（2017）20-0270-03