社会工作及社会组织管理香港高级研修班研习心得

李晓珏

【摘 要】 本文主要是针对此次社会工作及社会组织管理香港高级研修班学习的一些经验做梳理与总结，其中包括参观访问，培训讲座以及经验分享。

【关键词】 社会工作；社会组织管理

[Abstract] This article is mainly to sort out and summarize some experiences of social work and social organization management in Hong Kong advanced seminars， including visits， training lectures and experience sharing.

[Keywords] social work， social organization management

1 研修班交流回顾

1.1 参访香港社会服务机构

7月8日社会工作及社会组织管理香港高级研修班在香港开始了为期一周的参观学习与交流。研修班成员首先参观了保良局，保良局是香港著名慈善团体，历来以“保赤安良”为宗旨，初期主要是遏止诱拐妇孺，为受害者提供庇护及教养。随着香港社会的转变，现已成为庞大的社会服务机构，提供优质多元服务。保良局的服务范畴涵盖了社会各个阶层和各个环节，从幼儿到长者，从文化教育到康乐健身，香港保良局都力求为社会大众提供最优质的社会服务。

随后研修班来到香港明爱社区中心参观学习。香港明爱于1953年7月由天主教香港教区创立。一直致力协助那些寻求自我发展及自力更生的市民大众。明爱服务范围广泛，主要包括社会工作、教育、医疗护理和社区服务。研修班成员在明爱社工的陪同指导下，参观了家庭服务中心、社区服务中心、安老服务中心等多个服务中心，明爱社工们对每个中心都进行了悉心的介绍，使研修班成员们深深感受到明爱社区中心为服务需要帮助的社区居民所付出的诸多努力，并对于内地开展社会工作服务也有很多的启示。

紧接着研修班集体参观了香港心光盲人院暨学校，心光盲人院暨学校是现时香港唯一的视障学校，由香港志愿团体为盲人于1897年所办。主要为失明及弱势人士提供全面性的优质教育及住宿服务。学生所选修的科目与一般学校相同，只是增设特殊培训计划，包括中、英文点字及低视力训练等，协助学童克服视障的限制。院长郁德芬为研修班成员们讲授了香港社会企业发展和管理经验。研修班成员发现在香港有很多类似心光盲人院暨学校这样的组织，这些好的经验都是值得内地同类型组织学习的。

最后研修班一行来到香港博爱医院总部参观，博爱医院创立于1919年，迄今已逾90载，一直本着“博施济众，慈善仁爱”之精神服务市民。当时元朗为乡村市集，缺乏医院设立，居民求医无门，痛苦莫名。故当地热心人士发起筹建本院，为贫病者提供免费医疗及赈济服务。近年为配合社会需要，其服务范畴更趋于多元化，服务包括：中医服务、医疗服务、教育服务、社会服务等。成员们了解了博爱医院的宗旨“博施济众，慈善仁爱”，并参观了博爱医院慧妍雅集新Teen地以及博爱医院赛马会护理安老院，从中更深刻的体会到博爱医院的八字宗旨。

1.2 学习香港社会组织经验

7月10日第一次培训讲座主题为香港社会工作及社会福利事业的发展和创新。香港注册社工、香港社会工作人员协会荣誉会长、香港基督教服务处荣休行政总裁、太平绅士吴水丽先生为研修班成员进行了认真、细致的讲解。吴先生带领研修班成员深入了解社会服务组织的本质。并为研修班人员重点讲解了非营利组织的十大特征、功能以及香港社会福利服务的发展、模式以及现况。他还总结了香港社会服务面临的挑战例如，服务使用者面对的问题愈来愈杂，服务使用者对服务质素的要求愈来愈高，社会对问责的诉求愈来愈大等等。研修班成员通过此次讲座的学习，打开了研究问题的视野，了解了社会服务发展的一些优势与欠缺，同时也加强了对内地社工专业发展的信心。

7月11日第二次培训讲座，此次讲座由香港赛马会高级内地事务经理王红博士主讲，主题为公益慈善项目的申请、运行及管理。王博士首先以“你觉得项目管理最重要的要素是什么”为问题导向，引发研修班成员的思考与讨论。作为一名资深的项目经理，她强调项目管理最主要的三要素为RST，即“资源、范围（目标）和时间”。在她的启发讨论之下，研修班成员们了解到项目申请书最大的困难就是目标的设定。设定时一定要考虑齐全，要做什么、为什么要做、什么时候做、对象是谁、和如何评估效果。此外，她还简要了介绍香港赛马会的慈善模式。王博士的讲座给研修班成员提供了关于项目管理的系统化框架，特别是为要参加社会工作实习的同学理解实习目标的重要性和原则起到了巨大帮助。

7月12日第三次培训讲座，香港社区发展促进会顾问、2017年度中国十大社工人物黄万成先生为研修班成员进行了细致、生动的讲解关于社会组织的培育及政府购买服务的香港经验。黄先生首先向大家介绍了香港过去非政府组织的类别，然后就香港社会服务的开始与发展进行了详细的介绍，并简要概述了香港社会服务机构的资金来源，让研修班成员们了解了香港社会服务从70年代至今的发展脉络。随后，黄先生阐述了政府与社会服务机构的角色及伙伴合作关系，认为社会服务机构通过接受政府资助，从而推行服务，满足了社会需求。最后，详细说明政府及非政府机构在提供福利服务时的角色分工。

2 研修班学习经验分享

回顾研修班为期一周的参观与学习，学员们得出了自己的经验分享。

2.1 香港民众慈善意识强

在香港，无论贫富，人们普遍具有良好的慈善意识。其中香港富人拥有良好的社会地位和巨大的社会影响力，他们特别注意在普通市民心中树立起榜样的形象，注意在社会上营造出乐于助人、以助人为荣的社会氛围。毫无疑问，榜样的力量非常强大，大量精英人士都积极投身慈善事业。富人们通常通过捐赠或设立基金会等方式参与慈善事业，然而慈善并不是富人的专利，香港普通市民也尽其所能地参与其中。从香港慈善经费的组成来看，个人捐赠占据了绝大部分。社会大众对慈善事务的参与广度和深度直接关系到慈善事业的发展进程。然而更为重要的是，由于具有良好的慈善意识，广大市民亲身参与社会慈善事务的热情很高，不仅体现在货币财富的捐赠上，还体现在义务服务工作的亲身参与。

2.2 香港社会工作认可度高

对于慈善事业的大力支持也影响着香港民众对于社会工作的态度，在研修班学习中，明爱机构负责人告诉研修班成员，香港的每个社区都配备有大量的家庭社会工作者，当家庭家庭遇到问题时，民众会习惯性的像社会工作者寻求帮助。香港特别行政区约有七百万人口，其中，从事社会工作的人口为七万左右，占总人口数的百分之一。其次，香港对社会工作者有较高的认可度，对社工的專业性有着严格的要求，与内地不同，在香港成为一名合格的注册社工需要在大学学习专业社会工作课程并取得学位证书。与内地相比，我国香港地区的社会工作队伍能够为社会公众提供专业、优质的社会服务，使得社会工作群体在香港有较高的职业声望，并受到高度认可和评价。所以，香港地区不光是社会工作的认可度高，对于社工来说，他们自身价值实现感也很强烈。

2.3 香港社会工作服务模式多元化

香港的社会工作服务模式多元化，不光在物质层面的服务，香港对于精神文化方面的社会工作也颇有成就。并且在每个社区都有专业的家庭社会工作者，老年社会工作者，青少年社会工作者等多元化、细节化的社会服务。而在内地，除了广东等地区，大部分省市在此方面存在些许欠缺，社会工作人员流动性较大，社工多元化的发展支撑不足。

总体来说，香港的社会工作发展有着自己的特点和优势，也是基于其近百年的社工发展才取得了今日的成就。内地从1988年恢复社会工作办学到现在也不过30年的发展时间，取得的成绩也是值得肯定的。当然内地也不能生搬硬套的采用香港模式，而应该立足本土特点，借鉴经验，以求得一个适合内地具体需求并能够在构建社会主义和谐社会中起到重要作用。路漫漫兮其修远兮，社工将上下而求索。

参考文献：

[1] 毕东华.借鉴香港经验 培育海曙社会工作人才[J].宁波通 讯，2008（6）.

[2] 梁魏懋贤.社会工作专业化的发展路向——香港经验的 启示[J].长沙民政职业技术学院学报，2004（1）.

[3] 刘斌志.香港社会工作实习教育的经验与启示[J].重庆城 市管理职业学院学报，2006（3）.

[4] 庄晓芸.香港青少年社会工作的经验及其启示[J].云南财 经大学学报（社会科学版），2009（2）.