电力企业抄表核算收费的要点分析（2）

王崇 张萍 裴育

摘 要：电力企业在市场化的经济领域中的定位相对比较特殊，其既需要通过供电行为做好社会服务工作，同时还要在营销环节获得一定的经营效益，基于电力企业的经营需求，处理营销环节的问题非常关键，可以帮助电力企业提升电力生产的综合收益。在营销流程中，电力企业一方面要供给电能能源给客户，另一方面还需要做好计量电能的工作，收取一定的费用。但是从当前的抄表核算工作开展情况来看，收取电费环节存在一些问题。

关键词：电力企业；抄表核算；收费工作；工作要点

电力企业在对电力技术研究工作与营销管理工作加以创新时，要以企业的接班收益为准。在提供电能之后，电力企业需要指派抄表人员前往客户所在的位置，确定其电能计量表显示的数值，做好核算工作后，在给客户提供电费收取服务。在这个过程中，抄表核算工作非常重要，如果没有在抄表核算环节给出精准的电能消耗相关数据，收费工作也会因此受到影响，本文根据现有的抄表工作经验，强调后续收费以及抄表核算两个工作环节的基本工作要点。

1 抄表以及核算电费中的主要问题

在电网改造前，电网工作人员对电表的抄表工作量很大，有的电工由于人际关系，会少收用户的电费；有些电工为了加快工作效率，没有到表前读取数据，而是进行根据经验进行估算，这些问题导致了记录数据与现实数据不符，造成电费抄核收准确性的降低。

个别工作人员为了完成线损率指标，人为调高用户的电量。供电职工业务技能有高有低的现象，供电职工空闲时进行培训和交流学习，或者邀请电力专家到现场指导工作，手把手的教授现阶段急需推广的技术。

2 抄表管理工作要点

2.1 管理抄表工作计划

电力企业如果想要开设规范化的抄表服务工作，就要谨慎对待这一营销工作任务，预先制定出抄表工作计划。在初期的抄表计划工作环节中，需要将各项抄表工作规划都清晰记录，并将计划落实的时间范围清晰地呈现出来，另外在计划中还要展现出平均电量以及电价调整的相应事宜，在抄表工作开始前先完成计划制定工作，以免在抄表工作环节出现混乱的问题。

2.2 做好相关查询工作

相关工作计划设置妥当之后，工作人员需要查询维护数据，具体数据内容如下：应用的抄表工作方法、抄表周期以及抄表具体日期，同时还要根据抄表工作数据建设电费相关档案。在解锁计划中需详细阐明被锁定的抄表工作方法。在中止抄表工作时，要将抄表数据删除，在恢复抄表工作计划时也需要将相关的记录工作做好。

2.3 根据实际的核算需求调整抄表工作计划

虽然有抄表工作计划作为参照，但是抄表人员仍旧需要灵活地应具体的抄表工作情况，根据实际情况来对抄表工作规划进行调整，在调整抄表工作规划之后，抄表人员需要根据调整后的工作计划来对电力用户加以筛选，并在数据库中对用户的基本信息进行筛选，始终确保抄表工作的合理性。

3 电费核算工作要点

3.1 严格应对电费收取问题

电力企业的收费人员首先需要以严格化的工作态度应对电费收取工作，严禁在电费收取工作环节出现任何形式的问题，当出现传单变更情况时，必须要统一地返还以及接收传单，同时还要对传单进行严格审查，抄表人员必须做好出账记录工作，将相应的电费账单信息记录到指定的位置，以便于日后可以以便捷的方式来查阅传单，同时电力企业还需将电费清算工作做好。

电费核算人员需要设定好发放新装账卡的具体时间，避免装表工作被中断，一般电力企业进行的抄表核算工作是以月为开展周期的，核算人员要将上账工作做好，必须在月初开展抄表工作前，将相应的账卡递交给抄表工作人员，使其可以及时地完成上账任务，不会出现上账任务被拖延的情况。

3.2 合理开展电费收取工作

电费收取工作必须要保持一定的规范化，所有的电费收取行为都必须符合相关管理标准，严禁出现随意收费的行为。

电力企业抄表核算收费的过程中应该严格地执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定。除此之外需要对电量进行调整，将退补传单录入电脑，主要目的在于清晰地掌握电费系统中各个相关数据和信息，并且熟知退补的具体原因。

3.3 完善制度化管理工作

第一应该是不断地完善相关的管理办法和管理制度，第二应该是增设账本发放室。为了促进电力企业抄表核算收费的准确性应该设置独立的账本发放办公室，严格地分开核算以及账本发放工作，尽可能地避免对电费进行核算工作期间出现借用账本的混乱现象。这种方式不仅能有效地保障资料账本的安全，也能为核算工作人员提供一个良好的工作环境。

4 创新化电费管理手段

转变客户观念。通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。

转变员工观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距，有效地提高责任心和自主性。

在供电企业的财务部门中，为了实现供电局的电费核算管理，就必须设置电费会计岗位，这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。在电费会计岗位设置之后，收款整理、收费整理以及现金整理就由电费会计来具体完成，通过这样的安排能够减少中间环节，达到工作效率的不断提高。电费的核算工作让财务部门来集中完成，在核算过程中，还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算，从而减少了核算滞留的环节。

5 结束语

与过去相比，现代化的电力企业已经呈现出了多种进步之处，从电力系统改造到内部营销管理优化，很多电力企业都在迎合电力行业发展活动，处理转型阶段形成的全新工作业务。本文围绕抄表核算与电費收取两项营销工作展开了研究，重点分析了工作人员应当关注的工作要点，通过把控核心工作要点，相关人员可以妥善完成后续营销工作中的多种工作任务，同时工作人员还要围绕着当前的电费核算需求，创新核算手段，以全新的科学收费方法来从用户处收取电费，电力营销工作必须要建设在与客户保持和谐的关系的基础上。

参考文献

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