提高电力抄表收费工作效率和质量的探讨

马名杨 李莉莉 周琦婧

摘 要：随着人们生活水平的提高，人们对电力的要求也开始变得越来越高了，这种情况不仅让电力企业之间的竞争变得越来越激烈了，同时也进一步的促进了我国电力行业的发展，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据更大的市场份额，就必须要不断提高电力企业自身的工作质量和效率，只有这样电力企业的发展速度才能够变得越来越快，电力企业的发展过程中销售占据着非常重要的地位，因此电力企业必须要不断加强对销售的重视程度。本文就如何提高电力抄表收费工作的质量和效率进行分析，希望能够让电力企业得到更加快速的发展，让电力企业的经济效益得到提高。

关键词：抄表；收费；工作效率；质量；电力企业

在电力企业的发展过程中，电力企业经济效益是否能够得到提升，在很大程度上是由电力企业的销售水平来决定的，随着我国电力行业发展速度的不断加快，电力企业的电力系统结构已经变得越来越完善，传统的人工抄表模式已经逐渐出现不能适应现代电力市场发展需求的现象了，因此我们必须要对电力企业抄表收费工作的模式进行创新，只有这样电力企业的抄表质量才能够得到更好的保证，要想提高电力企业抄表收费的效率，就必须要不断加大对抄表收费的管理力度，只有这样电力行业的发展速度才能变得越来越快。

1 目前抄表收费整体状况

现在电力行业很多电力企业已经使用了远程抄表技术，这种抄表技术不仅可以在一定程度上提高电力企业的抄表工作效率，同时也能够降低电力企业电费无法及时回收的风险。但是现在我国仍旧有很多偏远山区在进行电费抄表的过程中仍旧使用人工抄表的方式，这种情况严重的制约了我国电力行业的发展，应用人工抄表收费的工作方式，也会在一定程度上提高电力企业抄表出现错误的概率，在进行抄表的过程中出现错误，不仅会降低电力企业电力抄表核算的效率，同时还会严重的影响到电力用户的用电满意度，降低电力企业自身的经济效益，严重影响到了电力企业市场竞争力的提升。

在整个抄表收费过程中，本身影响抄表收费的因素有很多，所以本可能每个因素都考虑到，这样就会或多或少的影响到抄表收费的工作效率和质量。同时，如果按照传统的抄表收费方式，会耗费更多的人力、物力和财力等资源，并且在工作中很容易出现无用功的情况。人工的抄表收费会出现很多的阻力因素，例如：工作人员去用户家抄表时，可能会遇到用户不在家的情况，这样就会影响抄表收费人员的工作效率。根据上述事例，如果不对抄表收费的工作进行重视和改革，就可能会使整个企业的竞争力下降。因此，必须对抄表收费的工作进行重视，引进新的科学技术，提高抄表收费工作的效率和质量。

2 当前抄表收费工作中存在的问题

2.1 抄表收费工作量大，且容易出现失误

现在我国大部分的农村地区仍旧会沿用人工抄表的方式来进行抄表，这种抄表方式不仅会增加电力企业抄表工作的时间，同时还会增加电费抄表人员的工作量，在农村电力企业的抄表人员在进行超标的过程中，是必须要爬到电线杆上进行超标的，这主要是因为农村的电表通常都是安装在电线杆上的，并且电表和电表之间的距离也非常的分散，并且每一户人家都有自己独立的电表，这样电力企业的工作人员在进行抄表的过程中工作危险性非常高，工作量也非常大，由于抄表工作难度非常高的原因，工作人员在进行抄表的时候，甚至还会因为工作量大的原因出现安全事故，人工抄表还有一个非常大的弊端，那就是在进行抄表的时候必须要两个抄表工作人员之间进行互相配合，只有这样才能够完成抄表工作，一旦工作人员在进行读表的时候出现口误的现象，就会对电力用户造成非常大影响，这现象非常不利于电力企业的发展。

2.2 入户难

在我国电力企业的发展过程中有一个非常大的难题就是入户难，这种现象不仅会对电力企业的发展造成非常严重的影响，同时还会严重的影响到电力用户的用电服务满意度，这种情况对电力企业的发展造成的影响是非常大的。例如人工抄表的时候，每家每户的电表位置难找不说，如果遇到用户不在家的情况，就没有办法顺利的开展抄表工作，同样的耽误时间，浪费时间成本不说，更是浪费人力。为了解决上述问题，保证用户在家，人工抄表在实际执行中会选择早上或晚间时间去抄表记录。但是这样就会造成另外的难题，就是为用户的理解问题。早晚间正好处于用户休闲娱乐的时间，一天的忙碌工作下来，没有人愿意但这又容易出现被打搅，所以同样很难开展抄表工作。

3 提高抄表收费效率和质量的措施

3.1 加大抄表管理力度，重视电费核算，精细收费工作

抄表工作雖然还没有更高科技的水平去改善和提高，但是在人工抄表时，也要做到认真仔细，要做到抄录的内容真实可信、准确无误。抄表工作开展的以用电的性质、电能表抄录的完成时间等为依据，确保无遗漏地区、无抄错现象等发生。在进行电费核算时要处理适当，首先要明确自己的责任，对用户的用电量、用电性质、线损率等进行仔细检查，且需要专门的工作人员对新进行核对，以免在收费中出现问题。

3.2 合理安排人员分工

在电力企业的抄表收费过程中，对人员的分工安排十分重要。首先，对员工来说，最重要的是明确自身的责任和义务，重视抄表、审核、收费等工作的主要环节。每一个工作环节都需要专门的机构来负责，上级领导对下级的工作要严格管理，对每个工作环节的内容要安排合理。首先，抄表的工作主要是对每家每户的电能表进行信息的记录和检查，保证数据的完整和准确性，要对抄录下来的信息进行及时的结算，结算时，注意根据记录的实际数据进行结算。电力核算人员会对数据进行进一步处理、分析等，并做好线损、电价和电费核算等业务的处理和考核，再通过专门的银行进行业务代收。在一些特殊的地区，可以设置一些电费回收班，同时根据部门的职能划分，明确每个部门的责任，对部门进行统一化管理，完善电力企业的收费标准和结构，对抄表收费工作体系进行综合性管理，便于电力企业更好的为用户服务，也可以提升企业的竞争实力和服务水平，同时提升企业的经济效益。

4 小结

综上所述，在电力企业的发展过程中，电力企业的抄表工作的效率对电力企业发展造成的影响是非常大的，传统的抄表模式已经不适应现在电力行业发展的需求了，因此我们必须要对电力抄表收费模式进行创新，只有将先进的抄表系统应用到电力抄表工作中来，电力行业的经济效益才能得到提升，同时电力行业还必须要对电力市场的规章制度进行更新，只有这样电力行业的电力抄表收费管理工作才能够变得更加规范，电力企业的形象才能得到提升。

参考文献

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