校园快递互助平台的设计和实现

严泽凡，高语越，胡 建，马月坤

（华北理工大学 信息工程学院 河北 唐山 063000）

校园快递互助平台的设计和实现

严泽凡，高语越，胡 建，马月坤

（华北理工大学 信息工程学院 河北 唐山 063000）

针对目前大多数高校快递暴露出取快递路程远、排队时间长和代取范围小等问题，设计了一种新型的高校“最后一公里”快递代取模式，基于微信公众平台和B/S结构，利用Spring MVC框架和Java Web技术实现了一个集包裹发布，快递跟踪，包裹接取，信誉评分，微信支付，智能推荐等功能于一体，同时涵盖整个运营团队后台管理系统的校园快递互助平台。主要目的是解决了高校学生无暇取件，节省了等待时间以及扩大了代取范围，同时提供给贫困学生兼职的机会，从而减轻家庭负担。

快递代取模式；微信公众平台；B/S结构；信誉评分

1 引言

随着电子商务的蓬勃发展，网购的行为已然成为一种趋势，高校学生作为主要的消费群体，物流量的剧增从而导致领取快递所耗的时间也日益增加，根据相关数据得知，普通高校每天的快递包裹可达上千件，排队时间太长；另一方面，对于未在校园内设立快递取件点的高校，取件路程太远；尽管目前学生之间都有互相代取快递的习惯，但是只限于熟人之间，代取范围太小。上述种种，均是高校快递亟待解决的问题。

2 设计理念

微信作为一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，凭借其互动性强、免费

和跨平台的优势，迅速占据日常社交的市场。本文介绍的校园在线互助平台就是以用户的需求以及校园快递的演变为核心，基于微信公众平台和网构软件开发的理念将委托人发布包裹及代理人接取包裹全程实现自动化和流程化的一款具有敏捷开发模式的平台。

3 平台功能设计与实现

（1）用户注册及认证

用户关注微信公众号后，首次登录需要填写身份信息，选择所属学校，对于选定学校的用户只能在所属学校接单发单。提交成功后跳转到认证页面，认证状态分为三种，即未审核，审核中和已认证，只有认证成功的用户才有权限接单发单。

（2）用户发布订单

对于认证成功的用户，可以在平台上发布快递的详细信息，即快递大小，快递类型，价格，备注内容（主要为快递是否易碎等），完整短信内容以及收货地址。用户同时可以在个人中心追踪订单情况，可以取消未被领取的订单。对于在每天八点之前还未被领取的订单，订单会因超时领取而消失在订单列表中。

（3）用户领取订单

在订单列表中可以查看用户所属学校的全部订单，用户可以根据快递类型以及收货地址等信息选择合适的订单来提供代取服务，并将其送至订单指定地点，对于未在指定时间内送达的快递，会自动被撤销。

（4）用户双方确认

代取人在送达快递包裹后，需先在平台上确认送达，若未确认送达，则会因超时而被撤销，收货人在代取人确认送达后，需在平台上确认签收，若长时间未签收，则会自动确认签收。

（5）信誉评分

作为收货人，可以根据服务态度是否友好，配送速度是否快和快递包裹是否完整给代取人打分。作为代取人，可以根据态度是否友好，信息是否属实给收货人打分。

（6）意见反馈

用户有任何的不满或不足都可以在意见反馈中反馈意见，或直接联系客服。

（7）管理员管理

管理员的功能模块即用户管理，身份核对管理，订单列表管理，快递类型管理，地址管理，快递包裹标准管理，意见反馈管理。

4 平台特色

4.1 主成分分析法数学模型

在双方的信誉评分上，不同的角色其评分体系不同，评价代取人时，服务态度，包裹完整度，配货速度影响打分情况。评价收货人时，服务质量，信息准确度影响其打分情况，对此，设计了一个网上问卷，于2017年5月3日上午9∶00开始发布，截止时间为5月4日上午9∶00，经统计实收957份问卷，利用SPSS软件对问卷结果分别进行主成分分析，从而确认权重。

（1）KMO和Bartlett检验

在输出结果中，评价代取人的KMO值为0.721，评价收货人的KMO值为0.711，主成分分析的程度均为“一般”，可以用主成分分析求权重。

（2）总方差解释

图1 评价代取人的总方差解释Fig.1 The total variance interpretation of evaluate agent

图2 评价代取人的总方差解释Fig.2 The total variance interpretation of evaluate deliveryman

从图1中可知，前两个主成分对应的特征根＞1，提取前2个主成分的累计方差贡献率达到90.956%，因此前两个主成分基本可以反映全部指标基本信息。从图2可知，第一个主成分对应的特征根＞1，因此第一个主成分反映全部指标信息。

（3）确认权重

图3 评价代取人的成分矩阵Fig.3 The component matrix of evaluate agent

图4 评价收货人的成分矩阵Fig.4 The component matrix of evaluate deliveryman

由成分矩阵和总方差解释依次计算指标在各主成分线性组合的系数，主成分的方差贡献率，最终将指标权重归一化。见图3、4。

（4）多元线性方程

由得到的权重，可得多元线性方程如下：

其中为评价代取人的分值，分别为服务态度，包裹完整度，配货速度。

其中为评价收货人的分值，，分别为服务质量，信息准确度。

4.2 信用分制度

信用分的获取途径即双方互评，完成订单。首先是双方互评，根据用户的星星颗数所对应的分数以及4.1中的多元线性方程可得评价分数，其换算制度如表1所示。

表1 评分换算表Tab.1 scoring table

其次完成订单，完成发布，完成接单，确认签收信用分均加1，撤销订单减1，送达超时减20，完善信息，完成认证各加50。当用户的信用分为0时，此用户无法使用本平台。

5 结语

本文基于当前高校快递领取模式所引起的问题进行了深层次的分析，提出了一种全新的快递代取模式。通过结合微信公众号，实现委托人发布包裹，代取人接取包裹，信誉评分等功能，从而扩大了高校学生代取的范围，节省了宝贵时间，减少了不必要的负担，同时加深了高校学生之间的紧密性。

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[7]李小胜，陈珍珍.如何正确应用SPSS软件做主成分分析[J].统计研究，2010.

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F259.2 【文献标识码】A 【文章编号】1009-5624（2018）02-0056-03

2017级校级创新创业训练计划项目

严泽凡（1997-），男，汉，湖北孝感市，本科，Web系统应用；

高语越（1997-），男，汉，河北唐山市，本科，Web系统应用；

胡建（1995-），男，汉，湖北荆州市，本科生，web系统应用；

马月坤，女，博士，教授，指导教师。