新建民办高校的转型与图书馆参考咨询服务模式探讨

摘 要：本文论述了在民办高校在转型发展背景下，民办高校图书馆转型和图书馆参考咨询服务模式的构建的内在联系及其实施的必要性，提出民办高校图书馆参考咨询服务适应转型发展应采取的策略举措及服务模式构建的必要性。

关键词：民办高校；转型；图书馆；参考咨询；模式探讨

近年来，面对现阶段高等教育的发展战略调整到以提高教学质量为重点和规模的适当控制的新形势和教育市场竞争的加剧。民办本科高校必须审时度势，坚持以科学发展观为指导，把发展战略调整到以教学建设为核心的内涵发展的轨道上，以实现民办本科院校的长远和可持续发展。作为高校的文献信息中心，为高校教学、科研服务的图书馆，特别是作为图书馆深入发展的参考咨询服务，在高校转型发展中就显得尤为重要。

一、民办高校的转型发展及图书馆参考咨询服务体系构建的必要性

（1）民办高校转型发展的必要性

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出，今后一个时期是建设教育强国，基本实现教育现代化的关键时期，也是推进高等教育发展转型的关键阶段。民办高校在经历前一阶段的规模发展后，到了大浪淘沙、优胜劣汰的转型期，如民办高校的转型与地方公办本科高校相比，困难更多，外部因素主要有：我国教育体系顶层设计欠缺，民办高校与公办高校的平等地位还沒有真正落实，民办高校受到现有评价机制及政策制度的束缚等；内部因素主要有：部分院校没有树立公益办学的思想，急功近利，没有明确应用型的发展道路，学科与专业设置趋同性过高，课程设置脱离市场需求，“双师型”教师比例小，师资队伍不稳定，校企合作难以深入等。

（2）民办高校图书馆转型的必要性

民办高校向应用技术型转型，必然促进高校教学和科研服务的高校图书馆发生相应的转型，特别是图书馆的服务也要升级变革。民办高校图书馆必须实现由提供大众化服务为主，向提供深层次个性化服务转变，这就要求民办高校图书馆应重新确立民办高校向应用技术型转型环境下的图书馆发展战略，重新构建适应新环境的图书馆发展模式，因此，民办高校图书馆的转型发展不仅是大势所趋，更是图书馆人和图书馆职业寻求生存与图书馆事业可持续发展的必然选择。

（3）构建民办高校图书馆参考咨询服务模式必要性

民办高校图书馆的转型发展使如何为读者提供更加人性化、更优质高效的文献信息服务是新时期民办高校图书馆的重要任务。作为图书馆深层次服务的重要构成的参考咨询服务就显得尤为重要，从目前民办高校图书馆咨询服务现状来看，探索参考咨询服务模式迫在眉睫，校图书馆是图书馆行业的重要组成部分，其服务读者群体主要是广大教师和学生，而且每所学校的学科属性又不尽相同，因而他们所属图书馆在开展咨询服务时也因学科而异，由此也决定了各个高校图书馆的咨询服务各具特色、互不相同。

二、民办高校图书馆参考咨询服务模式探讨

（1）加大宣传力度提供主动信息服务

民办高校图书馆要加大宣传和推广图书馆的参考咨询服务的力度，坚持馆藏文献资源宣传常态化，让更多读者了解图书馆文献资源。如：在图书馆网页上将一些重点学科的文献资源数据库的使用课件、使用指南等设专栏，供读者浏览学习，帮助读者更好地使用信息资源；，通过微信平台和QQ等交流方式随时通知提醒相关读者信息资源特别是电子资源的使用方法；图利用馆内主办的刊物进行宣传，编辑图书馆内刊力求根据学院领导及各部门的需求提供专题性的及时、有效的教育信息服务，为领导决策和院系教学科研提升提供信息参考。定期举办读书月宣传，制作展板、发放宣传单、设计各种有意义的读书活动开展图书馆文献使用宣传的活动；举行“图书馆与读者面对面交流会”及时征求读者建议，宣传图书馆的文献资源；在图书馆读者密集的阅览室，向读者展示和提供宣传资料，包括文献资源使用指南、电子文献资源使用宣传册，使更多读者了解和使用图书馆的文献资源；发放读者问卷调查表，了解师生对文献资源使用的情况，在调查中进行文献宣传。

（2）加强读者培训服务

民办高校图书馆要经常开展括课程教学、新生培训、培训讲座等多种形式的读者培训工作，提高读者使用文献资源的能力。如做好全校公选课《文献检索》的前期准备和日常教学工作；在此基础上尝试开展嵌入式教学服务，先期可以选择一个院系的某个专业，根据授课教师的要求，有针对性地开展与课程内容相关的资源推荐、文献检索、资料搜集让学生了解所学课程及相关专业学科文献的基

本知识，学会获取与利用所需文献信息的方法和技巧；举办新生入馆教育，通过制作PPT课件，开展图书馆利用知识讲座、参观图书馆以及微信企业号和图书馆主页宣传等多种形式，积极引导新生主动利用图书馆；根据需要面向教师或学生开展不定期的电子资源培训。

（3）重视信息咨询、学科服务

咨询服务和学科服务是图书馆参考咨询服务中的两项重要内容，利用文献就读者提出的疑难问题，运用不同的检索手段为读者提供文献及文献线索来解答读者问题的一种服务方式。民办高校图书馆要开展深层次服务，适应民办高校转型发展的要求，就势必要高度重视信息咨询服务和学科服务。这就要求参考咨询工作人员必须向全院师生受理、解答各类咨询，对涉及到其他部门的问题，及时沟通，积极向读者反馈。加强院系联络、常规咨询、读者培训、专业文献资源建设、查收查引、科技查新、情报分析等工作的力度。

民办高校发展有其自身定位与学科特色，特色专业、重点方向是吸引生源的有效途径。民办高校图书馆是高校图书馆的重要组成部分。随着民办高校步入转型发展期，图书馆作为服务和支撑教学、科研的主体和组织，必须与时俱进地提升服务层次。因此，参考咨询服务模式的转变与创新是民办高校图书馆在转型发展中的重要任务，值得持续关注和深入探究。

参考文献：

[1]魏佳坤.民办高校图书馆参考咨询工作发展研究[ J].吉林省教育学院学报： 上旬，2014，30（ 12）

[2] 詹德优 . 信息咨询理论与方法 [M]. 武昌 ： 武汉大学出版社 ，2010（3）

（作者单位：武汉学院图书馆）