中职商务助理专业“行动导向教学法”运用探微

叶会乐

摘 要：中职商务助理专业课程改革必须围绕专业人才培养目标，从秘书工作岗位的实际需要出发，以工作任务为核心，按照企事业生产任务的要求组织教学，注重实践性教学环节，突出对学生实际职业操作能力的综合培养，只有这样才能使得学生获得与职业相关的知识、技能和关键能力。而行动导向教学法是一种实现中职商务助理专业教学优化的较切实可行而易取得实效的方法，它以职业能力为导向、以教师为主导、以学生为主体、以启发式教学法为主线，倡导理实结合、任务驱动。但在实践操作过程中有必要对行动导向教学法的具体策略进行改革和创新。故此，本文就中职商务助理专业“行动导向教学法”运用进行分析探索。

关键词：行动导向教学法 中职商务助理课程改革

随着社会经济的发展，中职学校专业设置中出现众多新兴专业、特色专业；而中职商务助理专业源自文秘专业，难免具有传统专业的影子，但毕业生在企事业单位中发挥的作用仍然重要，学生就业前景依然很好。目前商务助理专业还是社会各界和学校领导高度重视和普遍关注的重点专业，然而通过调研发现，中职商务助理专业的课程设置、教学方法、评价标准与目前的企业行业需求之间脱节较为严重。为此中职学校必须要根据市场需求的新形势对本专业进行一定的调整，包括课程方案、课程标准，同时教师也应该在教学中不断探索并改进教学方法。

一、行动导向教学法的原则及运用

行动导向教学法是自20世纪80年代以来，世界职业教育教学理论中出现的一种新的方法。它提出以能力为本位的教学思想，打破传统的课堂讲授的教学方法，改为课堂教学与到企业实践相结合的“工学结合”的教学方法，以实际工作任务所涉及的项目为实践教学的依据，真正实现“教、学、做”一体化。这种方法对于培养人的全面素质和综合能力起着重要和有效的作用，也非常切合中职商务助理专业课改的实际，具有开创性和实用性，是对传统学科体系和教学体例的合理颠覆。但在实际操作过程中，运用行动导向教学法开展教学应该把握如下幾个原则。

1.以学习项目为中心，注重培养学生团队沟通能力

行动导向教学提倡通过职业情境创设，使学生置身于某种特定的工作情境之中，扮演情境中的某个角色，以角色的身份完成工作任务，让学生有身临其境之感，能够顺利快捷地完成学习项目。这符合中职商务助理课改打破传统学科化章节式教学体系的要求，实现行动导向、任务驱动的项目化教学，让学生在项目化教学中领略工作过程带来的体验和感受。通过完成工作项目，可以提高学生发现和解决问题、人际沟通和与人合作及交际应变的能力，并顺势引导形成连环效应，最终提高学生的职业意识。

笔者曾经在《公文排版实训》的实训课堂上，对《公文的体式与稿本》这一整章内容采取行动导向教学方式，要求学生在实训机房里完成操作，设计了在一个课时之内可以分层落实的“项目”实训任务。笔者在课前分发一份完整的“通知”纸质文稿范例，课件出示公文排版基本数据要求，然后对学生进行项目分组，每4人一组并且组内自行分工并完成笔者指定的任务。

这样一堂课下来以后，笔者发现各项目组的学生根据个人的特点和能力水平分工合作，其中有专门负责打字的、有承包完成“眉首”“版记”的、有综合他人工作进行项目组合的、有查漏补缺的，最后各组上交自己的作品，再由笔者进行点评、总结，各项工作都在有条不紊地进行。

本堂课的项目布置有梯度，而且小组分工有成效，兼顾到了各个层面的学生，保证了人人有任务、人人做任务、人人完成任务。

2.以能力培养为目标，注重培养学生分析处理能力

行动导向教学法的目的是提高教师的教学成效，但是对学生来说，逻辑性强的理论体系往往难以接受，所以教师需要把理论与具体项目相结合，学生在完成项目的过程中自主完成理论知识学习。当然教师所选取的项目必须要能体现课程的理论性，遵循一定的逻辑组合，一般包括因果关系、时间顺序，教师引进项目也要保证整个教学内容更为完整多元，引导学生能够连贯深入地思考和领悟知识点，提高学生分析问题、解决问题的能力，从而取得事半功倍的成效。

印章管理这堂课是为了能让学生了解印章的种类和形式、熟记并掌握印章管理过程（印章刻制、保管、使用三个环节）。笔者虚拟了一个初涉办公室岗位的秘书小卫，通过阅读小卫的3则日记片段，对应布置5个工作项目，把教学目标融入到项目完成过程之中。

——“小卫的日记（一）”。师：“刚调到办公室的小卫发现抽屉有各式各样的印章，很是新鲜。今天老师也准备了几个抽屉，里头也有不少印章。请各工作团队派代表来帮帮老师，将抽屉里的印章按不同标准来分类。”（项目1）

——“小卫的日记（二）”。师：“小卫公出期间因大意丢失印章，为逃避责任，他心存侥幸连夜重做了一枚终被领导识破。她这样的行为是极其错误的。一则保管不利，再则伪造刻制。”“下面我们分两大组。女生讨论列举印章保管要点并制作相应登记表，男生总结印章刻制程序并制成流程图。”（项目2、3）

——“小卫的日记（三）”。师：“小卫差点给一个已退学的同学打在校证明，险些酿成大祸。请各团队根据提供的现有材料排演正确使用印章的短剧，表演时其他团队记录错误点。”此外，每个团队发放若干印章模型与红头文件，让学生摸索盖“上不压正文，下骑年盖月”章。（项目4、5）

五个项目紧扣一条线索，由浅入深合理安排，学生在完成项目的过程中收获了愉快，在强化动手能力的同时领悟了文本知识。

3.以理论够用为原则，注重培养学生发散思维能力

行动导向教学经过了多次的检验与实践，发现对培养学生的自主探索和学会学习能力有着至关重要的作用，同时也有利于培养学生的创新精神和创新思维。因此教师在设计工作项目的过程中，必须考虑到给学生自由发挥的余地和空间，坚持理论够用原则。每个学生都是一个独立的个体，都具有主观能动性和创造性，因此教师要给学生创造的空间，统一的模式、标准是不可能创造出有创新精神的学生的，也难以激发学生的学习兴趣和欲望，实践与理论要结合学习才能完成整个完整的项目，提高自身规划、分析、思考和反馈的能力。endprint

为了让学生在愉快轻松的氛围中完成小项目、复习知识和获取新知，笔者设计了一系列由浅入深、由易到难，将知识点和技能点融贯其中的小项目。笔者在导入环节设置了“填字游戏”，横向和竖向的表格交错，其中包含个别提示词汇，然后以“一、二、……”“1.2.……”出示横竖词汇的提示语，让学生根据本节课出现的主要概念以及本教材前面出现过的重点概念，推敲应该填写什么词汇。横向里面内容包括备考表中一个项目，只填写盒内归档文件需要说明的情况；档案馆对接收范围内各立档单位所编制的代号；备考表中负责整理该盒归档文件的人员姓名，以明确责任。纵向内容包括为保证档案能够长期保存和有效利用，在文件装订前对不符合要求的归档文件材料进行必要的整理筛选工作；文书正文的补充说明或者参考材料。教学过程中的项目设置，引导学生从各个方向去思考解决问题，培养学生不受固定模式约束的能力，鼓励学生学会大胆猜想、判断。完成这样的项目，可以让学生触类旁通，提高自主学习能力，培养学生迁移能力，今后再遇到类似项目时就能从容应对。

4.以實践操作为主线，注重培养学生综合职业能力

行动导向教学法要求在课程教学过程中，适当采用开放式教学，让学生走出教室、走出校门，在社会和企业所需要的项目工作中获得实践经验。这就要求在日常教学中适时将真实的工作项目细化为若干个“子项目”，设置不宜过大，所包含的知识容量也不宜过多；只有当学生较好地完成诸多“子项目”之后，才可能完成一个综合性的、包含多项知识要点的工作项目。所以，必须系统合理地构建工作项目，分析项目之间的逻辑性，先设置简单、低级、单一的项目，最后才系统安排复杂、高级、综合的项目。只有强调教学与工作实践的联系，重视学生在真实场景操作中的主体地位，才能实现学生在实践中提高综合职业能力的目标。

办公室环境布置是商务助理专业学生走上工作岗位后，应妥善解决的实际问题，在完成“办公室的布置”“办公环境管理”两个项目教学内容以后，笔者认为有必要进行一次综合实训。为此笔者设计了以下项目：某广告策划公司乔迁新址，已知公司有总经理1人、副总经理3人、前台接待2人、员工20人；办公场所除必需的办公区外，至少还需要一大一小两个会议室，请予以合理规划。笔者在此项目的基础上引导学生掌握房屋朝向判断、比例尺的使用、开放封闭布局等“子项目”技能点，这样一次项目解决下来，学生对于文本理论把握得更加深刻，行动导向教学模式的优势也越发凸显。

二、小结

综上所述，基于行动导向教学模式的中职商务助理专业课程改革是一个系统的工程，它主要以职业能力的培养为目标，以任务驱动为形式和完整的工作过程为范畴设计教学内容，实现学生参与和教师引导的课堂教学。在日常教学具体操作过程中，只有切实转变教师观念、注重“教学做一体化”环境等问题，才能实施好行动导向教学模式，最终实现提升课堂教学效果和人才培养质量的目标。

参考文献：

[1]席庆荣，任凤国.行动导向教学法在教学实践中应用的认识与思考[J].无锡职业技术学院学报，2011（10）.

[2]赵东明.以项目为导向的行动导向应用文写作教学[J].文教资料，2010（5）.

（作者单位：温州市瓯海职业中专集团学校）endprint