从消费者心理及行为分析企业市场营销

现阶段的社会随着科技的不断发展，充满了许多的变化、风险、机遇和诱惑，在这样一个断层的时代，许多企业经营成功的理念都需要对其进行革新，要推动新观念、新想法的不断出现。对于一个企业来说，面临着日渐变换的市场营销环境，消费者是企业经营活动的中心，在市场经济这个大环境下，企业开展市场营销活动必须要基于消费者这个中心点来进行，通过诱导消费者的心理来促成消费者消费，以此促进企业的不断发展和进步。

企业在市场经营活动中通过支配消费者具体购买行为产生的前提条件，就是我们所说的消费者消费心理，企业经营者在企业开展市场营销活动的过程中，可以通过对消费者的心理和行为的一般规律进行掌握，从而对消费变化的趋势进行预测，要根据本企业的实际情况对一些市场营销决策进行探索对合理的市场营销手段进行应用，从而把消费者的消费欲望充分的激发出来，促进消费者进行消费。本文从消费者心理出发对市场营销进行了以下探讨。

一、合理制定价格，促使消费者享受消费

商品价值的货币表现就是我们所说的商品价格，企业在市场经营活动的过程中，对于销售商品要注意制定合理的产品价格，对于提高品牌忠诚度的手段就是要保持稳定的产品价格，消费者对商品价格的理性判断会随着消费者消费水平的提高而不断的变化，通过市场调查发现，大部分的消费者是十分反感一样商品价格不断的变化的，他们会认为商品价格的不断变动是因为产品质量的不稳定引起的，消费者对于某些商品惯性的认识是由于他们对某些产品长期、多次的进行了解造成的，消费者的购买行为会因为这种惯性思维直接的被影响。因此，一个企业经营者要建设性的为企业的经营活动做出建议，帮助企业科学的进行企业活动，从而让消费者对消费过程进行享受，以此提高企业销售额。

例如，有的食用油企业在市场营销活动中，对食用油的价格进行多次的上调，引起了广大消费者甚至于经济学家的关注，他们对此产生了一些负面想法。因此，企业在提高自身产品销售额的过程中，要科学的对产品的价格习惯和消费者心理进行关注，依据消费者的基本消费情况对产品价格进行稳定，要谨慎的对产品价格进行上调。如果一个企业必须对产品价格进行调整，那么一定要注意根据消费者的实际消费情况来进行，同时公关要做好相关的宣传工作，最大限度的让消费者对价格的变动进行认可，在企业需要对资金进行回笼的过程中，可以采取降价、打折的方式处理那些季节性产品，满足一些消费者求廉的消费心理，让消费者能够愉快的进行产品消费，以此来提升企业品牌形象。

二、保证产品时尚，满足消费者与时俱进的消费心理

商品精美的包装和色彩往往能够很好的吸引消费者的注意力，消费者完美的消费心理被主导后就会不由自主的对产品进行购买，就像古言“爱美之心，人皆有之”说的一样。即使消费者并不是需要这样商品，可是商品的包装很符合消费者的消费心理，消费者也会对商品进行购买，以此满足自身的审美心态。现阶段的生活中，消费者单纯依据产品性能来购买的情况已经不常见了，人们的购买欲望随着生活水平的不断提高，审美化消费已经充斥着消费者的消费心态，可是消费者的收入、生活环境、文化程度因素等也会影响到他们对产品审美的具体感受，他们的购买目的也有所不同，因此，企业在进行市场销售的过程中，要根据消费者与时俱进的消费心理来对产品进行设计，以此来促进企业的不断发展和进步。

例如，我们在生活中对猫人牌保暖衣这个品牌的认识还是挺多的，在对这个品牌进行研究的过程中，我们可以发现猫人这个企业非常注重自身产品的质量和包装设计，他们随着市场竞争环境的改变对自身产品的改革也是相应的在变化，每一年的广告都是不一样的，他们坚持“推广一时一个主题，品牌一年一个面孔”的企业营销战略，积极的对产品进行革新，消费者在进行消费的时候自然而然对这个品牌的保暖衣有一个新的认识。除此之外，猫人国际随着国内生活水平的不断提高，也对消费者的时尚观念进行了注重，在对产品进行设计的过程中，加入了消费者喜欢的时尚元素，也对“时尚内衣”的品牌战略进行提出，正是因为猫人品牌这种营销策略，这个企业才能够博得消费者眼球，成功的推动的企业的不断发展和进步。

三、提高产品质量，不断提高消费者满意度

随着我国社会经济的不断发展，虽然我国的整体社会经济状态处于良好的阶段，可是并不是所有人都走向富裕的道路，还有一部分人并不是很富裕，甚至于我国还存在一些偏远的贫困山区，由于消费者收入的影响，他们的消费心理和消费水平是不一樣的，在大多数情况下，价格的高低使他们选择产品的重要因素，因此，企业在开展市场营销活动的过程中，一定要注重依据消费者的消费心理，对产品质量进行保证，让消费者“花较少的钱，买质量好的东西”的消费心理得到满足。其次，城市中人们的消费心理也是一样的，希望自己花少钱，买好东西。

举个例子来说，现如今，家电器企业的竞争是越来越持久了，为什么呢？就是因为消费者对于家电器的购买都是持一个实用心理的消费态度，在消费者有限的收入基础上，其消费心理就是实用心理，虽然夏天某彩电的价格十分的实惠，可是销售量却不如同品牌价格相对高昂的空调来的好，在采访消费者过程中，有的人说到：“买空调是因为夏天太热了，家里已经有一台彩电了，就没必要再买呀！”，这样的消费心理就是企业在进行产品销售过程中需要注意的，随着市场上千变万化的消费心理，企业在进行产品生产的过程中要不断的对其进行满足，以此来促进企业的不断发展。

总而言之，现阶段企业在市场营销活动中，不仅仅要科学的使用营销策略，还要依据消费者实际的消费心理，生产物美价廉的商品，充分满足消费者随着社会经济发展而不断变化的消费心理，企业在市场经营过程中，只有对消费者的消费心理进行了解，才能够很好的做出市场营销策略，通过对产品质量的提高，才能在市场中得到续存和发展，企业也能够有一个更加美好的未来。（作者单位为重庆财经职业学院）

作者简介：郭帅（1989-），男，湖北十堰人，硕士研究生，助教，研究方向：市场营销。