平衡积分卡在企业绩效评价中的运用

在当前的时代背景下，平衡计分卡的作用也逐渐的被国内外的企业领导人员所认知，逐渐被推崇为企业实现战略式发展的重要手段和管理工具，但是，在实际应用平衡积分卡的过程中，仍旧存在着诸多的问题，导致实践应用措施难以达到前期的计划效果，因此，就要对平衡计分卡的作用进行分析，同时还要对其中极易出现的问题进行总结，最终将其优势体现出来。

随着社会的发展和时代的进步，企业在实际的运营和发展中，面临着诸多的挑战和阻碍性问题，要想更好地促进企业的发展，就要将其中的各类风险因素予以总结和归纳，并将这些问题予以高效的解决，这样才能为企业的发展奠定良好的基础，在此过程中，企业还要充分应用平衡积分卡的作用，对企业绩效予以评价，而后对企业的财务进行衡量，对企业的绩效总体性效益进行计划，并在此基础上，实现企业长远化的发展。

一、对于平衡积分卡对于企业绩效指标的意义分析

（一）对于平衡积分卡的概念浅析

平衡积分卡概念最早由美国的哈佛大学的教授，罗伯特.S.科普兰所提出，而后又有美国复兴全球公司的总裁大卫.p.波顿对于平衡积分卡的应用进行了应用，它也是二十世纪九十年代以来，企业发展和管理中，极为重要的管理理念之一。

平衡积分卡的应用将财务指标和非财务指标实现了有机的统一和结合，对企业运营绩效的评估和判断，同时还会给有关企业财务管理人员以一定的启示，制定更为高效的、科学的管理方案，而它的落实也要以企业的实际发展为基础，将企业的绩效评估分为四个层面，也就是顾客服务、学习成长以及财务管理和内部经营和改善四个部分，可以对这四个方面进行着实的分析和平衡，促使企业可以对长期的目标、短期的目标、财务和非财务、针对性的、全面的分析企业的绩效和发展，最终促使企业实现更为高效的发展和进步。

（二）平衡积分卡的企业绩效指标体系分析

平衡积分卡就是基本的指标体系，而后通过顾客、学习成长、财务管理以及内部经营的过程，这几个环节都是密不可分的，企业在实际的发展中，也会将其作为发展的战略目标，逐渐的构成一个系统的企业绩效指标体系。

此外，平衡积分卡的这几个方面也可以对其进一步细致的划分，比如，可以分为评估、计划、目标和指标这几个部分。

1.从学习成长方面分析。这一环节中最为重要的因素就是要确保组织程序、人才以及信息系统之间要实现有机的统一，大大地促进企业在此过程中，不断的学习和发展，指的注意的是，在此过程中，企业还要积极地实现内部交流，而后促使企业得以稳健的发展，此外，还要强化对于企业员工的培训力度和教育力度，良好的调动工作人员的工作主动性，切实提升企业员工的满意程度，比如，可以从培训支出、员工换流率以及员工的实际满意度等等层面予以考虑和分析。

2.从财务方面进行分析。平衡积分卡在企业的运营中发挥了巨大的作用，可以为企业提供一个较为长远的发展指标。因此，企业就要依存于这一背景，将其作为落脚点，明确企业的战略发展目标，在不同的发展阶段制定不同的方案。，比如，在实际的成长和发展时期，就要确保其财务指标中的销售收入增长率等等，而在实际的维护阶段，则要对财务指标中的重要内容，比如毛利投资报酬率以及营业收入等等层面予以切实的考虑，而后还要的对其现金流量进行探究。总而言之，在实际的财务目标制定中，还要明确投资导向、切实提高收入增长以及提高生产率等等。

3.内部经营和发展阶段。平衡积分卡在实际的企业内部经营管理中，可以分为改良阶段、经营阶段和售后阶段等，每一个阶段所应用的指标都有所不同，比如，在改良阶段，也可以对销售额的比重进行分析，在经营阶段，则要明确其次品率以及成品率等等，而在售后服务阶段，则要对企业运营中的产品故障等问题进行分析，最终确定最为成功的比例和指标。

4.顾客层面分析。顾客层面的指标一般则体现在顾客的核心问题上，可以切实增加顾客的实际价值，进而为他们提供极具多样化和个性化的服务，逐渐的形成独特的经营理念。

从上述笔者的分析和探究来看，财务管理中的指标是平衡积分卡中的重要任务，而其他三个环节则是针对企业发展的基礎目标而指定的，但是，企业在实际的发展中，不可局限在上述笔者所阐述的几个层面，而是要结合企业的实际的经营策略，制定较为完善的指标内容。

二、对于平衡积分卡在企业绩效评价中的应用方式分析

（一）构建符合企业发展的指标体系

首先则要择取较为适宜的指标，并可以切实反映企业绩效和发展趋势，可以促使指标的量化管理和高效创建，同时还要结合企业发展的战略目标和特征来确定，促使指标问题等实现量化管理。其次，则要确定指标中的各个环节和因素等，实现切实的衔接、联系，不可出现指标之间冲突的问题，最后，就要根据企业的实际发展层次，转变企业的战略目标，对平衡积分卡的指标体系予以调整和完善。

（二）着重构建一个系统的企业管理信息体系

信息系统的运作可以借助一个较为成功地平衡积分卡评价体系，再对企业内部的管理信息系统进行完善，还要对企业运营和发展中的各类问题及时的反馈，并由企业的管理基层实现有组织的决策和分析，极大的促进企业的发展和进步。所以，企业在应用平衡积分卡的过程中，一定要着重注意财物管理的重要性，同时还要结合自身的实际发展，对企业指标体系中的各个信息子系统予以协调和整理，最终根据企业外部环境的变化，对指标体系予以健全，促使它和企业的战略目标实现统一和融入，极大的促进企业的发展。

（三）在员工绩效管理中切实应用

平衡积分卡可以对企业运营中的整体性业务予以管理，而后实现绩效评价，但是，值得注意的是，它同样也可以应用于员工绩效管理环节中，实现过程和目标相融合、财务和非财务相融合以及内部和外部结合等等，这样才能将平衡计分卡的作用体现出来，并极大地激发员工的工作积极性，间接地提高企业的运营效益。

三、结语

综上所述，在当前的发展背景下，企业所面临的各类挑战越来越多，因此，就要在此情形下，实现更为高效的、科学的发展，就要对企业的的绩效予以评价，并针对企业财务性的衡量质变，以此为基础，对企业内外部环境予以切实的分析和探究，同时还要切合实际的应用战略性的目标，实现对企业自身发展的衡量和评价，最终获得最为长远的发展前景，在此过程中，则要将平衡积分卡的作用体现出来，制定一个较为完善的指标体系，将其中存在的各类要素和环节进行协调和管理，最终切实为企业发展提供动力，间接的为企业带来更高的经济效益，希望笔者的分析和探究，可以给有关企业的发展指明方向，并提供一定的借鉴和启迪。（作者单位为河南省会计学校）