“互联网+”时代电子政务系统发展探讨

甘霖 重庆市渝中区党政信息中心

“互联网+”时代电子政务系统发展探讨

甘霖 重庆市渝中区党政信息中心

本文主要介绍了我国电子政务发展现状和问题，提出了在“互联网+”时代下，电子政务系统发展的方向和思考，为我国电子政务的发展做出贡献。

互联网+ 电子政务 系统发展

电子政务系统的发展可以分为为四个阶段：初始起步阶段、初步融合阶段、深度融合协同阶段和智能化发展阶段。目前我国电子政务系统正处于协同发展时期，目前来说虽然已经取得了非常卓越的成效，我国电子政务系统正在往智能化发展阶段大步越近的同时，也同样面临着诸多现实困境。

1 我国电子政务发展现状和存在的问题

我国电子政务发展中，最为关节的问题在于，轻视用户的服务需求，我国电子政务数据系统显示投资比例面向公众服务的功能比重不到3%，比例严重失调。而大量偏向于硬件系统建设。这种重“电子”轻“政务”、的建设模式直接导致政府对民众需求的选择性忽视。又加上信息单一化效应明显，我国电子政务分散性建设的思路严重缺乏统筹和协调，这样不光导致了电子政务系统的相似化，而且还将导致了建设重复、浪费资源等局面。我国电子政务系统并未能实现线上线下有机结合的高效率一体化服务供给，从而导致了一体化服务质量不高。到目前为止，我国已经拥有7万多家政府系统内部的网站，但是又随着信息技术的飞速发展，这些相对较传统的电子政务网站已经很难去满足移动互联网用户的访问需求，更是严重缺乏3G、4G版的门户网站，然而我们移动互联网的核心又恰好是移动客户端，但是我国绝大部分地方政府目前仍然并未推出有相关的政务。

2 “互联网+”时代电子政务系统发展研究

2.1 “互联网+”时代电子政务系统的需求认证

电子政务系统又是向政务机关内部及社会公众的信息服务处理系统。所突出的就是利用高现代信息技术对政府进行信息化改造的水平。可以更好的将管理和服务的具体业务通过网络技术进行集成，实现了结合互联网对工作流程和组织结构的重新搭配。电子政务系统不光能够为用户提供服务，还能够预计民众的访问偏好，政府系统需要做需求认定。然而匿名性和互动性更是为网民用户们发表意见和看法提供了绝佳平台。政府部门能够通过微博的转发、微信的公众号当中的评论、点赞、分享和私信群发等功能完成信息咨询、意见征集和需求认定，等方式实现需求与供给之间的互动交流。

2.2 “互联网+”时代电子政务系统的政务服务

信息是“互联网+”时代最重要的发展资源，政务公开是公众获取信息资源的重要渠道，其中包括数据开放和阳光政务两个方面。而数据开放，则具有两个发展模式，第一种模式是通过建立专门的政务数据面向社会和民众提供数据服务，第二种模式是将政务数据作为一个安插进电子政务网站之中。而阳光政务则是指“互联网+”时代的阳光政务，核心目的就是将行政权力进行公开更融洽的接受用户们的监督。这一切的核心价值就是政务服务，政务服务又是指在“互联网+”的基础上提供了便捷的便民服务和高效的行政审批服务，彻底实现一站式政务服务。

2.3 “互联网+”时代电子政务系统的发展研究

互联网+时代电子政务系统内还需要管理人员明确分工，加强领导监督，做好政府网站的信息保障工作，这对于政府部门对外宣传、招商引资都具有重要的意义。电子政务系统还需要操作人员必须要具有专业技术知识，而且还要定期进行相关针对性的培训。这样才能更好的开展工作。时代电子政务的使用和维护都是需要经济做铺垫，所以要加大资金投入的力度。进一步改进工作方法，深入贯彻落实国家、省、市所下达的相关文件精神，认真做好信息公开工作。同步采用环境模拟法进行学习培训，不光能够为用户提供服务，还能够预计民众的访问偏好，政府系统需要做需求认定。全面采用模拟环境进行培训学习，可以开创为电子政务成熟阶段的模式，但是目前我国电子政务的建设和实施基本处于电子政务发展的初级阶段，由于初步的信息建设尚未完成，所以很多基本问题还没有完全解决，我国电子政务的建设和实施暂时还无法做到相对成熟的水平。因此人们无法看到电子政务成熟阶段的形态，模拟环境法可以让广大用户对电子政务有一个完整的、形象的认识。还可以发现我国互联网政务体系有哪些纰漏，有则改之，无则加勉。然而采用环境模拟法，不光可以开发电子政务成熟阶段的模式，在这个环境模拟法的建立中还可以使最成熟的电子政务技术、最完善的电子政务方法、最成熟的电子政务理念更紧密结合到一起，让我们更好地去理解电子政务对政府管理产生的影响力。

3 小结

“互联网+”尽管积累了不错的实践经验和科学技术，但这种新型的电子政务发展模式目前并不能完全成型。在全面深化改革的科学背景下，中央网信办应大力鼓励地方政府以政务云技术为基础，结合国家最新的“互联网+”指示精神，充分借助互联网的发展规律，深入推进“互联网+”的全面建设。以政务云技术为基础，建立政务服务信息网。打破数据的框架，推动数据的公开，建立一站式政务服务信息网。来更好的满足用户的多元化服务需求。

[1]“互联网+政务”开启电子政务发展新模式[J].信息系统工程,2015,(11):6-7

[2]周民,吕品.“互联网+”政务外网——新时期国家电子政务外网发展思路[J].电子政务,2015,(08):52-55