团队协作在院外急救中的作用

李茜

团队协作在院外急救中的作用

李茜

急救体系是社会公共卫生服务的重要内容，要想为社会提供安全、优质、高效的院外急救服务，就需要发挥团队协作的优势，同医生、担架员、护士与调度员等人员开展团队协作，为社会稳定与人民健康提供便利。本文分析了团队协作在院外急救中的重要性，提出团队协作在院外急救中的具体应用，旨在提升急救工作中的整体化与系统化水平。

院外急救是各类型医院的医疗服务中的重要环节，其抢救工作有其特殊性，由于患者的现场环境多变、病情相对复杂等，需要医院提供发挥团队的力量，与调度、驾驶员、医生、护理人员等协同合作，才能够发挥院外急救的作用，最大限度地缩短患者的等待时间，实现良好的救治效果。

团队协作在院外急救中的重要性

优化工作流程，提升效率。急救体系是社会公共卫生服务的重要内容，由于院外急救工作的特殊性，加上环境、医疗、病理情况的多样化和未知性，需要医院提供更优质的服务，医院急救中的团队协作，能够最大限度地缩短患者等待时间，有利于增加抢救成功时机，提升急救的成功率。

提升团队的凝聚力。在医疗救治队伍中，团队的合作与良好配合是保证团队正常化运行的基本性要素，团队精神是院外急救人员的重要思想认识，单人的力量是有限的，在多数情况下，仅仅凭借单人的力量难以处理较为繁杂的事物，也难以取得良好的医疗救助效果。只有团队间成员相互关联、合作，才能够提升团队凝聚力，并使成员的创造性与积极性得以发挥，实现提升服务水平的作用。

提升患者满意度。院校急救中的团队协作能够最大限度地加强各医疗环节的信息沟通，并有效缩短患者的等待实践，通过对患者负面情绪的疏导，有效地提升了患者对医疗救治的满意度。另外，团队协作有效地集合了团队间成员的信息资源，通过协作与集思广益的方式来处理多样化问题，有效地提升了医疗的质量。

团队协作在院外急救中的应用

调度员的协作。医院的调度与指挥中心是实现院外急救的重要枢纽中心，其作用主要是对医疗救治工作的指挥和调度，调度员的专业素质与业务水平将直接影响着患者的救治效果。从院外患者的急救电话开始，担任着第一位救援人的角色，但是由于医院的救治工作并非简单的“先来先得”，而是需要根据患者的病情情况进行不同急救资源的调配。调度人员通常具备了解医疗卫生知识的能力，尤其是对一些急性发作的病症有着深入了解，通过调度员的良好协作，能够为救援工作指明方向，极大地降低了救援的空车率，并实现急救资源价值的最大限度发挥。

急救医生的协作。急救医生作为院外急救的主要指挥者，是实现现场组织和控制在的最重要角色，急救团队应当充分的尊重和相信医生的判断，并在实践中不断提升医护合作的默契程度，实现抢救措施的第一时间落实，通过医生的救治和协作，最大限度地提升医疗抢救的成功几率。

驾驶员的协作。在院外急救的过程中，驾驶员的驾驶状态和技术以及救护车的良好运行性能也是保证救治工作有序进行的重要前提。急救科室将定期对驾驶人员进行相关急救知识和技能的培训，以提升其急救配合效果。驾驶员需做好救护车的状态检查，保证救护车的性能良好，并提前做好及急救地址的熟悉，提升救治的速度。

担架员的协作。担架员是维护重病病人的重要提携者，尤其应用在无法行动、失去意识等患者救治中，同时在遇到心脏停跳的患者，担架员在需将所需的心肺复苏仪器放在适当位置，为医生的救治提供方便，配合医生做好气管的插管，并建立静脉的通道等处理，在抵达医院时，担架员与驾驶员主要负责将病人抬至担架，通过协作地将病人送往急救室，提升工作的效率和服务质量。

院内急诊室的协作。院外救治是初步了解和救治病人的第一步，而院内急诊室的救治速度将直接影响着患者的救治情况。院内的急诊护士在院外迎接病人，并在最短的时间内获取有效救治信息，并及时地通知抢救医生，实现救治的无缝链接，充分体现医院救治的“急在分秒之间、救人在生死边缘”的服务理念。

护士的协作。由于院外的救治工作相对繁忙，突发情况较多且较为复杂，因此，护士的作用不容小觑，护士不仅需要加强自身综合素质的建设，还需要加强急救团队的合作，提供最优质的护理服务，并为医生和其他救治环节服务，做好医疗救治的信息的传输，实现共同进步。在护士的培养中，护士长和急救经验较多的护士应当做好有效经验的传输工作，不断提升经验较少护士的急救技术和理论知识，并促进全体护士都能够适应院外急救工作。加强护士之前的有效信息协作，重视行为科学理论，除了具备一定的团队协作精神之外，还需要不断提升团队服务的亲和力，充分调动团队中各环节人员的救助与服务积极性，提升医疗服务质量。要想为社会提供安全、优质、高效的院外急救服务，就需要发挥团队协作的优势，同医生、担架员与调度员等人员开展团队协作，为社会稳定与人民健康提供便利。

团队协作在院外急救工作中起到了至关重要的作用，各环节负责人员需要以团结协作精神为导向，并不断提升相互之间的合作与默契程度，充分地调动自身的积极性与服务性，积极推动急救团队的长足发展，从而促进急救工作朝着优质化、系统化、整体化方向发展。

（作者单位：铜仁职业技术学院护理学院）