“冬奥新城”张家口旅游信息服务平台建设研究

文/张文娟、任晓霞、孙焱、胡世锋、马晓燕、杨淑琴、杨绍杰，张家口学院

“冬奥新城”张家口旅游信息服务平台建设研究

文/张文娟、任晓霞、孙焱、胡世锋、马晓燕、杨淑琴、杨绍杰，张家口学院

本文摘要：当今时代，互联网改变一切，一切因互联网而改变。借助”互联网+”行动计划，京津冀协同发展和京张联办冬奥的良好契机，将会促进张家口市各项事业的发展，尤其是旅游业的发展将会焕然一新。因此本项目意在把张家口的旅游业和互联网整合在一起，建构“冬奥新城”张家口旅游网络信息服务平台。

“冬奥新城”；张家口旅游；旅游网络信息服务平台；”互联网+”

1 选题背景与研究意义

1.1 选题背景

在当今时代，互联网改变一切，一切因互联网而改变。国内最早从2012年第五届移动互联网博览会上提出了“互联网+” 的理念到2015年在政府工作报告时提出“互联网+”行动计划。通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，主要是利用通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合。因此把旅游业和互联网整合在一起，即能用互联网的通用性、快速性、全面性来改革、创新传统的旅游业，又能充分发挥互联网在旅游行业中信息快速更新、发布、共享的作用，将互联网的创新成果深度融合于旅游业之中，提升传统旅游业的创新力和竞争力，形成更广泛的以互联网为基础的旅游业发展的新形态，如此实现旅游信息化，促进自身的发展，已经成为时代的必然要求和旅游产业的理性选择。

1.2 研究意义

现今在京津冀协同发展和京张联办冬奥的大背景下，将会促进张家口市各项事业的蓬勃发展，尤其是旅游业的发展将会焕然一新。该项目的研究即能快速对接京津冀协同发展规划的要求，更能推进张家口旅游组织一体化、市场管理一体化、协调发展一体化的综合部署，对于张家口旅游资源的整合和全国各地乃至全球全面快速了解张家口有着重要的意义。在北京-张家口联合申办奥之际，“北京-张家口-崇礼”已经成为世界各国大众关注的焦点，让世界各地的人们了解张家口、关注张家口，旅游张家口，发展张家口，打造以“冬奥新城张家口-崇礼“为主题并覆盖京津冀的特色旅游与精品旅游，把张家口旅游业打造成旅游品牌，使旅游资源真正转化为旅游经济，为张家口经济建设做出新的贡献。借此机会，塞外山城张家口市开始昂首走向世界舞台。对一个发展中的城市而言，充分抓住申办冬奥会的重大机遇，打好冬奥旅游牌，在冰雪中激发“热效应”，全面提升其旅游品牌形象和旅游业水平，推进旅游业发展，都具有非常重大的意义。因此该项目的建设研究在促进我市旅游业乃至整个社会经济的快速发展方面有着重要的作用和实际的应用价值。

2 张家口旅游信息化建设现状

张家口有“北京后花园”之美称，旅游资源总量大、类型多、历史悠久。目前张家口市及各区、县都有专门的网站介绍本地旅游资源及旅游事业的发展情况，同时也提供了旅游涉及的食、住、行、游、购等五要素的网络服务。近几年随着张家口各地对各种旅游品牌的打造和宣传，例如：张北草原音乐节、草原天路、中国崇礼国际滑雪节、蔚县暖泉古镇等，扩大了张家口的知名度，加快了张家口旅游事业的发展速度。全国各地来张家口市旅游的人越来越多，但是就目前张家口市各地和旅游旅游信息化建设上还存在着问题例如：网络信息不够全面，服务水平不高，服务效率低等，不能满足旅游者的需求，也不符合未来发展大趋势。本项目“冬奥新城”张家口旅游网络信息服务平台建设研究，可以有效的改善目前张家口旅游信息网络的不足。

在京津冀协同发展，京-张联合申办冬奥会的大背景下，将带动张家口旅游事业的蓬勃发展，同时也面临机遇与挑战并存的发展局面，想要抓住机遇，迎接挑战，对旅游行业进行整顿、规范，促进旅游业信息化的建设与发展步伐，使得旅游行业综合协调发展，也将会成为我市政府工作的一个重要战略[2]。

3 网络平台设计依据

3.1 旅游信息化理论

旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。

旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。

旅游网站：是最广泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通过旅游网站、可以使旅游目的地形象以多种表现形式（文字、图片、视频、动画……）、多样传递手段（新闻、论坛、博客、电子杂志、lM、WlKl、圈群、……），在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前；通过旅游网站，可以实行旅游六要素的快速预定，为游客提供一个便捷、安全的支付通道。

旅游呼叫系统：是旅游服务业与游客沟通的桥梁。旅游呼叫系统采用一个特别易记的特别服务号码，向社会公布，游客打入此电话号码进行旅游线路等信息资料查询、自动语音应答、商务代订、散客或团体旅游业务受理、建议与投诉、特别游种推荐、满意度调查、语音信箱留言服务等。国家旅游局2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，现在已经开通北京、天津、山东等三个省份。

数字化管理：是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现旅游目的地的管理活动和方法。常见的旅游目的地数字化管理手段有：景区电子门禁系统、景区电子售票系统、景区监管信息系统、文物数字化管理系统、环境监测系统和卫星遥感系统、GPS车辆调度系统、森林防火监控网络系统、LED信息发布系统、背景音乐智能广播系统、公用信息总监控中心等。

基础设施：主要指支持信息化必须的硬件设施。比如电力、电信设施、手机无线信号覆盖等。

3.2 可行性分析

3.2.1 社会因素可行性，本平台设计主要用于张家口旅游行业网上信息管理、信息服务、信息共享等，所以对张家口地区的经济和旅游事业发展有积极作用。

3.2.2 技术可行性，技术上的可行性分析主要从项目实施的技术角度，分析技术方案、技术条件以及软、硬件资源等能否满足该项目的开发需要。

（1）硬件方面：开发本系统所需的硬件主要是计算机，近些年，计算机技术发展飞速，计算机各方面包括速度、容量，稳定性、价格等越来越好，所以硬件平台从大环境讲已经是相当成熟的，能够可以满足系统开发的各种需要。

（2）软件方面：此次开发的操作系统采用Windows 7，系统性能较为稳定。本平台的设计基于微软 ASP. NET环境的B/S架构，微软ASP. NET是位于服务器端的脚本运行环境, B/S结构是近几年伴随互联网迅速发展起来的一种新兴技术，其客户端是标准的浏览器，其服务器端是Web服务器 ，后台数据库采用目前比较成熟的功能强大的 SQL Server 2005数据库，该数据库系统在准确性、运行速度、安全性和其它各个方面都有绝对的优势，而且它能处理大的数据信息、高效率；前台采用的微软公司的Visual Studio 2005作为主要的开发平台，可与SQL Server 2005数据库无缝链接。

4 网络平台技术

本信息服务平台的设计系统基于B/S模式，开发环境采用微软.net架构的Visual Studio. NET开发工具.ASP.NET是ASP(Active Server Pages)的新版本，它是微软公司推出一种功能强大而且易于学习的服务器端的脚本编程环境；它是建立在新一代微软.NET平台架构上和公共语言运行库上，可以在服务器端为用户提供建立强大的企业级Web应用服务的编程框架；使用这种环境，可以方便地创建快速、动态、交互性强的Web站点；它是一种可视化的开发环境，既能为软件开发提供强大的功能，还能为网页设计提供很好的帮助；数据库采用现阶段功能较完善的数据库SQL Server 2005系统，它具有速度快、安全准确等特性，数据处理能力非常强大，并且可以实现与Visual Studio. NET完美兼容。

[1]陈旭. 国旅游智能信息化平台的建设初探. 探索研究.2013.

[2]刁志波 旅游景区信息化应用研究[J] 产业经济. 2012.

论文为河北省高等学校科学技术研究指导项目《“冬奥新城”张家口旅游网络信息服务平台建设研究》立项编号：ZC2016078。