市场营销与财务管理的关系分析

市场营销与财务管理的关系分析

文/王秀敏 鞠言，黑龙江林业职业技术学院

一个企业的发展，财务管理和市场营销都有其极为重要的作用，但是市场营销与财务管理之间又具有比较大的矛盾。二者的侧重点和对待问题的态度不同，并且在绩效考核方面也有比较大的差异，本文就这些问题进行逐一探究，并提出几点合理化建议，希望可以对改善市场营销和财务管理的关系和协调发展有所帮助，同时可以增加企业的利润，促进企业的发展。

市场营销；财务管理；对策

企业中，市场营销部门主要负责对象是消费者和市场，企业没有消费者和市场就无法存活，所以市场营销部门以自我为中心，而财务管理部门主要负责企业资金问题，资金就像企业的血液一样，没有资金的支持企业就无发生存，所以财务管理部门认为其他部门都应该配合自己来工作。市场营销部门与财务管理部门都是一个企业的关键部门，二者之间的关系存在问题主要原因就是侧重点不同，因此，二者应该加强配合，互相学习， 才能确保企业的正常发展。

1 市场营销与财务管理之间的矛盾

1.1 产生矛盾的原因

企业中，市场营销和财务管理分别属于不同的部门，他们的工作目标、工作方法、处理问题的态度都不相同，例如在定价策略问题方面，财务部门会倾向于成本定价策略，从公司资金的角度考虑问题，同时考虑问题比较保守；而市场营销部门会从市场的实际情况出发，而且由于长时间和消费者、市场等打交道，考虑问题思维会比较活跃，从而采取相应的实战措施而忽略财务管理部门的想法，这就导致了矛盾的产生。这两个部门所负责的都是企业最关键的部门，所以经常会造成沟通困难、以自我为中心，互相厌恶等不良现象，从而出现各种各样的矛盾，这样不仅不利于企业内部的团结，还会在一定程度上制约企业的发展。

1.2 二者侧重点不同

在企业的运行上，财务管理部门主要侧重于资金问题，而市场营销部门主要侧重于市场问题。市场营销部门主要工作在难以控制的消费者和市场中，所以其业绩也比较难评价，往往会出现预算的偏差，甚至出现营销人员挥霍开发成本，而这些问题对于财务管理部门来说是十分忌讳的，所以会和市场营销部门产生矛盾。另外，财务部门的工作态度是严谨，由于要把控整个企业的资金，所以在考虑问题方面会更加保守以确保企业不会受到各方面的危害，而市场营销部门经常与各种各样的消费者接触，所以思维模式比较活跃，这种思维模式会给企业带来风险，但同时会增加企业的收益，因此这种不同的工作态度也决定了两个部门间的矛盾。

1.3 业绩考核存在差异性

业绩考核方面，市场营销部门与财务管理部门有较大的差异性，但是财务部门的工作态度往往是墨守成规的，要按照客观的、公平的标准来制定指标，这对于市场营销部门来说是比较不合理的。市场营销部门的工作环境比较特殊，工作对象也难以预测，经常是满腔热血的工作态度和积极努力却得不到很好的业绩，总之，市场营销部门的业绩是难以预料的，所以一般的定量指标不能很好的衡量一个市场营销人员的工作业绩，工作业绩的不稳定也就造成了薪酬的差异，不合理的薪酬就会打击工作人员的积极性，久而久之，市场营销部门与财务管理部门的矛盾就产生了。

2 解决矛盾的对策

2.1 加强两个部门之间的沟通

沟通方面，两个部门间有很多的差异，如果缺乏沟通，矛盾就会被激化并且得不到解决，因此想解决两个部门之间的矛盾，沟通十分重要。例如在讨论企业盈利目标和年度预算方面，高层管理人员可以共同制定标准并且承担一定的责任，同时在活动资金、信用政策等方面达成共识，这样可以有效的维护市场营销工作人员的利益，同时也不会造成财务管理部门的麻烦。另外，市场营销部门应该主动接受财务管理部门的监督与管理，并将相关信息提供给财务管理部门供其做分析和预测，财务管理部门在市场方面的问题应该尊重市场营销部门的意见，二者相互沟通，相互体谅，从而化解矛盾，共同发展，为企业创造更多的利益。

2.2 促进部门之间的相互学习

每个部门都有各自的特点，都有独特的作方式和考虑问题的思维模式，而市场营销部门在多方面都与财务管理部门有相悖的地方，因此部门之间应该相互学习，从而减少部门之间的差距并共同发展。针对财务管理部门和市场营销部门来说，财务人员应该加强对营销方面知识的了解，同时营销人员也应该加强对财务管理方面知识的学习。企业可以对两个部门的人员进行必要的培训，或者将两个部门进行模拟换位，让财务人员尝试去销售，而销售人员做财务管理的工作，这样才能让两个部门的人员切实体会到对方的工作方式、思维模式等，从而使两个部门的人员在做有关企业的决定时从对方的角度考虑问题，达到团结与合作的目的，让企业在竞争日益激烈的市场中脱颖而出。

2.3 改进业绩考核和薪酬分配体系

财务部门在对各个部门制定业绩考核和薪酬分配的标准时，应该多考虑市场营销部门，针对别的部门可以采用固定的指标，但是由于市场营销部门的特殊工作环境，就必须采取专门的业绩考核体系。例如可以对他们的业绩进行行业内部比较，而不是与其他部门进行比较，在业绩考核指标上可以增加市场营销方面的定性指标，同时减少一些不利于市场营销部门发展的指标，另外也可以采用基本工资的形式发放工资，这样才能让业绩考核更加公平公正，同时薪酬也不会有太大的偏差。这样不仅可以很大程度上满足市场营销人员对薪酬的满意度，还会减少两个部门之间的摩擦，从而使企业内部更加协调，可以更好的促进企业的发展。

3 结语

对于一个企业来说，市场营销部门与财务管理部门都是不可或缺的，但是两个部门之间频出问题，主要原因就是工作态度和思维方式的差异，如果二者不能很好的解决问题并且使矛盾激化，就会对企业不利，因此要加强部门之间的沟通与学习，完善业绩考核体系，这样才能使两个部门好好相处，制定目标与方案时多考虑对方等等，这样才能让两个部门更好的发展，二者之间的协调工作可以使企业内部更加团结，从而促进企业向更好的方向发展。

[1]修淑媛．营销与财务的关系及其协调[J]．观察与思考，2009,(03）．

[2] 陶垚．市场营销和财务管理部门间的矛盾及对策[J]．合作经济与科技，2008.