两大跨境电商平台的比较及分析——亚马逊和速卖通

两大跨境电商平台的比较及分析
——亚马逊和速卖通

文/张婉晴 赵亚南，沈阳大学

随着全球化程度的不断加深以及人们消费观念的改变，传统的贸易市场增长逐渐放缓。跨境电商则可突破传统外贸销售模式的制约，将产品直接销售给全球消费者，成为对外贸易的新锐力量也是新的外贸增长点。本文通过对亚马逊和速卖通平台在运营模式、物流管理、优势等方面进行比较及分析，为跨境电商平台的研究提供可行性参考。

目前全球跨境电商平台中广为人知的有亚马逊、易贝、Wish、敦煌网，速卖通等平台，其中拥有商品种类最多的是全球零售商亚马逊，速卖通也因其隶属阿里旗下且近年来发展迅速而备受关注。下文将从运营模式、物流管理、优势等方面对两平台进行比较，力求为国内跨境电商新创业企业提供部分借鉴。

1 运营模式比较

电商平台的运营模式代表了其经营思路，经营中有产品作为经营媒介，也必须有运营模式为企业凝聚人气。亚马逊和速卖通的运营模式在跨境电商背景下各有亮点。

1.1 平台宗旨不同

亚马逊的核心宗旨是“客户体验”，他们要做以客户为中心的企业。其中三大支柱分别是消费者；商家和开发者；选品、价格和便利。重在不断增加产品的丰富性，通过重视客户体验并形成良性循环推动企业发展。速卖通则对跨境电商流程中客户沟通和售后服务进行把握,通过优化细节,提供满足客户需求的服务。

1.2 技术侧重不同

亚马逊的IT系统提供技术驱动来支持创新及客户需求，同时利用大量时间分析数据研究商家需求，通过数据反馈了解用户的喜好以帮助增加销量。而速卖通则持续引导中国的跨境电商企业向品牌化，品质化的纵深发展，通过丰富的培训体系，比如论坛，视频教程，论坛线下培训，客户沟通会等加大了对卖家的筛选力度。

1.3 促销手段不同

亚马逊以长期优惠的方式吸引新顾客稳住老顾客不但可以提高在同行业中的竞争度，还能够逐渐拓宽经营范围。速卖通直通车，通过免费展示产品信息，增加曝光率来吸引潜在买家，快速提升店铺流量。此外，速卖通从产品上架，下单付款，收发货到卖家收款的价格都低于亚马逊，成为其一优势。

2 物流管理比较

2.1 物流公司的选择各有不同

亚马逊将国内和国际配送业务分别委托给UPS，国际海运公司等专业物流公司，使其可以集中精力发展主营业务。速卖通则实行物贸一体化，支持UPS,EMS，顺丰，国际邮，香港邮政，中通航空包裹等快递运输方式，且不断进行服务优化，例如从美国时间2017年9月10日0：00起支付成功的订单，AliExpress无忧物流标准类最高赔付标准将有所调整。

2.2 配送方式不同

亚马逊的使用按商品不同类别分别进行配送的方法，不但能提高配送效率还能降低管理运转的费用支出。亚马逊还投资自建物流配送中心，在中国，英国，德国等国家都有配送中心。亚马逊还在北京，广东等 建立大型仓库中心，更使公司库存得以保障。速卖通的卖家则可以根据自身需要选择速卖通无忧物流，解决国际揽收， 物流详情追踪等问题，更好的为买家服务。

3 优势比较

3.1 亚马逊平台优势分析

（1）亚马逊的核心优势是每个组成部分皆以面向服务架构进行构建，使企业能持续将每个独立业务单元转为独立平台，使其成为外部竞争中强大优势性因素。早在2000年初亚马逊就出现大规模的业务增长状况，其必须要构建属于自己的技术基础设施。将这种基础设施转为外部产品也得到相关收益可观的事实支持。AWS的Ama zon Connect就是基于云的自助式联络中心平台服务。

（2）亚马逊消除了内部调查，审计部门等浪费时间的官僚体系，选择利用消费级流程产生回报并建立反馈循环。以亚马逊的物流为例，如果在亚马逊订购过标为“某公司销售并由亚马逊配送”的商品，那就感受到亚马逊物流的实际能力。

（3）物流服务方面，不局限于亚马逊，卖家也可通过“多渠道配送”服务向客户发送非亚马逊的订单。以Hydro Flask为例，它在Shopify上运营一家店铺，一旦客户下单，由于他们接入亚马逊的外部接口，相关订单将被发往亚马逊处，并有亚马逊直接配送给买家。这种双赢的方式使亚马逊可以更好利用闲置的仓储配送能力，直接通过仓储配送服务获得营收，增加运送量从而与物流供应商定更优惠价格。

3.2 速卖通平台优势分析

（1）速卖通价格比较敏感，低价策略比较明显，侧重于新兴市场。

（2）作为阿里系列的平台产品，速卖通依靠其庞大的会员基础，成为全球最活跃的跨境平台之一。

（3）整个页面操作中英文版简单整洁，适合初级卖家上手。

所以，单一品类的产品供应链全，尤其是产品特点符合新兴市场的卖家及初级卖家更适合做速卖通。速卖通还以发展中国家，欠发达国家为主，是阿里巴巴未来国际化的重要战略产品。

4 结束语

通过对两个平台的比较分析发现，亚马逊以产品为驱动，选择亚马逊更适合有稳定的供应商合作资源和自己的品牌，良好的研发能力的卖家。速卖通是一个以海量产品为主的平台，对于初级卖家来说更适合操作。

[1]ZackKantar.WhyAmazoniseatingtheworld[EB/OL].http://blog.s ina.cn,2017.

[2]施珊珊.主要跨境平台比较分析[D]www.cnki.net,2017-08-27

[3]李黎.亚马逊经营模式分析[EB/OL].http://m.doc88.com,2017-08-27

本文课题：2017年度沈阳市科技创新智库决策咨询课题"自贸区"背景下沈阳市跨境电商发展路径与前景研究.；沈阳大学2017年大学生创新创业训练计划项目“世浪淘电商服务工作室”201711035012；沈阳市社科联2017年度课题“辽宁自贸区贸易投资便利化制度研究——以沈阳片区为例”。