O2O共享经济商业模式

◎ 成佳炽

O2O共享经济商业模式

◎ 成佳炽

在互联网快速发展的今天，为了最大化资源利用率，充分满足客户的各种资源需求，O2O共享经济平台应运而生，同时也为商业模式的创新提供了新的思路。本文首先阐述了共享经济及O2O模式等相关理论，其次分析了O2O共享经济商业模式的驱动要素，最后结合ofo共享单车案例，深入探讨了其商业模式运营策略，希望为O2O共享经济商业模式在各行业的创新研究与应用方面提供参考。

近些年，快速普及和发展的互联网催生了一种新型的经济模式——“共享经济”，同时各行各业也加快了搭建自身的“共享平台”，借此推广自己的产品或服务，创造了巨大的商业价值。比如，共享单车（ofo单车、摩拜单车等）、共享电动车、共享汽车、和共享充电电源等等，这些均属于共享经济商业模式的具体应用。而O2O模式则是一种有效融合线下商业和线上互联网的新型商业模式，可以有效地解决现实生活中存在的多种消费问题，加之共享平台的建立，可以进一步推动O2O模式的发展，促使相关资源在全球范围内的共享，为全球的经济发展带来了革命性的改变。因此，如何有效地应用O2O共享经济商业模式是当前各行各业均值得探讨的重要发展问题。

共享经济与O2O模式简述

共享经济简述。通过对国内外相关理论研究成果和实践成果进行统计分析可知，当前关于共享经济这一概念的定义还不是非常明确，众多研究学者也都是基于自己的研究需求来对其进行定义。这主要是由于现阶段的共享经济还处于探索的初级发展阶段，许多方面还不是非常完善。比如其覆盖的商业领域有哪些，存在的应用价值有哪些，应用的范围和概念如何界定等等。虽然当前全球许多行业已经开始探索和应用共享经济，但是却难以对其进行明确的定义。因为当前的任何定义都很难涵盖所有的共享行为。

有学者从合作消费的视角将其理解为信息经济，也就是借助全新的互联网平台来实现资源转移的一种经济方式。比如，滴滴的打车平台、ofo单车的共享平台等等。但是共享经济并非仅仅体现在劳动或报酬方面的交换，还具有其他多种类型的平台。比如基于不收费方式建立的网络交易平台，如淘宝购物平台上的咸鱼平台和苏宁平台上的二手交易平台等，这些均是共享经济应用的具体体现。基于此，我们可以这样来定义共享经济。共享经济的本质是整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务。这是一种新型的商业模式，立足于群体资源共享，结合资源的市场需求，遵从协同消费的原则，确保消费者可以根据自身的消费理念和需求来选择相应的商品或者服务。对于供给方来说，通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务，来获得一定的金钱回报；对需求方而言，不直接拥有物品的所有权，而是通过租、借等共享的方式使用物品。

O2O模式简述。O2O模式实际上就是指“线上线下”模式，其核心特征在于线上经济和线下经济的有效结合。通俗来讲，O2O模式可以理解为将当前快速发展的电子商业和传统经济进行有效结合，实现二者的协调发展。比如，传统苏宁电器和国美电器二者均属于线下的实体经营店，但是在应用O2O模式后，就实现了网络虚拟商城和传统线下实体商城二者的有效结合，有效地增加了商家的销售途径，也为消费者提供了极大便利。另外，不同于传统电商，O2O模式实际上更加侧重于实地选择，而前者更加侧重于网络购物，所以体验空间是传统电商和O2O模式二者之间的最大区别。随着未来互联网经济的进一步发展，网络支付技术、信息交互技术等相关的互联网技术不断提升，互联网商业势必会成为主流商业模式，这均为O2O模式的推广和应用奠定了良好基础。因此，我们可以预见，未来该种模式势必会得到更加广泛的推广和应用。

O2O共享经济商业模式的驱动要素

为了更好地促进O2O共享经济商业模式的推广和应用，除了对其基本含义与特征进行分析外，更需要深入了解推动其发展的关键驱动要素。结合对相关方面的研究和分析，笔者认为该商业模式的驱动要素主要包括如下几种。

社交需求。随着移动互联网的快速发展，网络突破了人与人交往的距离限制，使人与人之间的交往仅仅隔着手机屏幕，这极大地激发了新时期社会大众的社交需求，同时也推动了O2O共享经济商业模式的应用和发展。有关研究表明，人口的密集度或集中程度和他们内心的共享需求之间呈现为正比例关系。一般而言，如果人口集中度越高，那么他们的社交需求和欲望也会更加显著。近年来，随着城市现代化和城镇一体化发展，城市人口日趋集中、密集，这大大激发了城市社会大众的社交需求。尤其是伴随着被尊重、被认可和沟通等情感需求在互联网技术支持下得以实现，人们开始逐渐关注社交行为的利他性。在这样的背景下，共享行为得以诞生，同时这也有效地促进了O2O共享经济商业模式的快速发展。

过度消费。根据我国资源消费相关研究可知，我国现阶段社会资源总量中有很大一部分被闲置，闲置比例高达40%，这充分展现了我国现阶段存在比较严重的资源消费不合理问题。从本质上来讲，资源闲置很大的成因在于过度消费，具体就是现代人在进行消费的过程中缺乏明确的计划性和目的性，没有结合自身的需求来进行消费，一味地按照囤货的方式来进行消费，使得购买的许多商品并非真正得到使用，而这些商品的使用功能并非可以一直得到有效保存。比如，食品过了保质期等，这势必会降低整体的使用效果。而通过共享经济商业模式的开展，可以将各种资源及时分配给最有需求的社会大众，同时有需求的消费个体也不需要花费比较多的成本来满足不常用的使用需求。因此，过度消费也是驱动共享经济商业模式发展的一个重要因素。

技术创新。正所谓：“技术是第一生产力。”技术的每一次变革均会带来行业的快速发展或革命性变革。伴随着我国移动互联网的快速发展，相关的技术水平不断提升，同时也促使传统电子商务有了更加多样化的交易方式，这不仅极大地完善了相关方面的互联网社交功能，同时也有效地促进了共享经济商业模式的推广和应用。特别是伴随着移动智能终端的快速推广和普及，人们可以只需要携带一个便携的智能终端就可以完成线下和线下的各种支付行为，这种硬件发展同样为共享经济商业模式的推广和应用提供了重要保障。另外，借助智能硬件终端的应用，可以便捷地获取客户的地理位置，有助于对客户的资源需求与活动规律等进行实时定位，这样可以增强营销的精准性和效率性。与此同时，用户可以结合自身的需求，借助手机等智能终端中各种共享平台APP中进行搜索，即可找到附近哪些位置可以享受到共享服务，从而可以使消费者可以在任何时间和位置均便捷地享受到共享服务。

但是为了确保O2O共享经济商业模式得以顺利应用，必须要建立网络支付平台，确保这些支付平台使用的稳定性和安全性。比如，当前我国微信支付平台、支付宝支付平台等第三方支付平台的快速普及、推广和应用，使得O2O共享经济商业模式的应用条件得以满足。比如，在入口上，可以采用电子钱包、二维码或NCF等众多手段来引导客户分流，提升应用的质量和效率。伴随着互联网支付技术、移动智能终端定位技术等技术的发展与技术体系的不断完善，O2O共享经济商业模式势必会成为一种常态商业模式。

O2O共享经济商业模式的应用实例

ofo共享单车简述。ofo共享单车是由北京大学学生发起的创业项目，最初仅在北大校园推出的“1换N”共享出行计划，总计1000辆共享自行车，之后凭借其成型的无桩单车共享模式优势获得了充足的融资资金，这大大促进了ofo共享单车的发展，使其逐渐成为我国现阶段共享单车领域的“领头羊”。有关统计表明，当前ofo共享单车每天累计的互联网订单量超过百万，这充分论证了ofo共享单车商业模式应用的可行性。

ofo共享单车的商业模式分析。从本质上来讲，ofo共享单车所采用的商业模式实际上就是O2O共享经济商业模式。从整体上来看，ofo共享单车成功应用O2O共享经济商业模式离不开科学、合理的经营策略，下面着重从关键几个方面探讨其应用策略：

（1）质量控制策略。通过分析ofo共享单车的质量控制策略可知，该共享单车品牌更加强调产品服务必须要立足于为用户提供更加便捷、高效、舒适和安全的体验，满足他们的骑行需求。当前ofo共享单车主要提供的产品或服务为共享单车的使用权，同时其还会为每一位骑行共享单车的用户购买免费购买骑行保险，并且会提供“1换N”的共享形式。这些共享单车的质量控制策略使得该品牌共享单车在我国许多区域均有良好的用户口碑，显著提升了单车使用效率，这正是顺应O2O共享经济商业模式应用理念的具体体现，可以有效缓解我国存在的过度消费问题，同时借助单车出行，也可以间接地减少汽车尾气排放，符合我国环境友好型、资源节约型社会发展理念。因此，通过该种质量控制策略的应用，可以为ofo共享单车的应用和推广奠定扎实基础。

（2）差异化管理策略。ofo共享单车也被称为“小黄车”，立足于解决城市大众出行最后一公里的问题。这种基于用户考虑的理念是其在共享单车市场站稳脚跟的关键。针对差异化管理理念和措施而言，ofo共享单车主要采用自主投放共享单车，为用户提供便利的单车使用体验，相应的成本回收周期也比较短。这种差异化管理策略已经使ofo单车在我国许多城市实现了盈利，更为关键的是会使“使用而非占有”这种共享理念日益深入人心，这会为后续ofo共享单车的推广和使用奠定良好基础。

（3）技术创新策略。从技术创新角度来看，当前ofo共享单车可以结合用户意见反馈和大数据技术来运营和调度共享单车的业务发展情况，这大大提升了业务运营的质量和效率。有关数据表明，截止2017年年初，ofo共享单车在我国就有超过300万的使用用户，单车数量总计达到16万，这庞大的用户基数对ofo共享单车的调度和运营管理提出了更高要求。基于此，ofo共享单车通过借助大数据技术来预测骑行用户的骑行时间需求和地点需求来进行共享单车的精确投放，不仅有助于更好地回收共享单车，也可以极大地方便用户的骑行。这种可以对骑行用户骑行需求进行动态把握的技术，很好地保障了其每日使用率，这对于ofo共享单车的发展具有非常重要的意义。

（4）品牌战略策略。为了对ofo共享单车应用O2O共享经济商业模式的策略进行探讨，除了考虑上述几个方面外，还可以对其制定和开展品牌发展战略进行分析。ofo共享单车自成立以来，就始终将用户的体验和需求放在了企业发展的第一位。近年来，该互联网企业在塑造品牌文化和核心价值方面投入了大量时间和精力，在全国各大城市得到了用户的肯定。近些年，随着ofo共享单车和自行车品牌生产厂商合作的深入以及“城市大共享”计划的落实，ofo共享单车势必会凭借其当前良好的品牌形象而得到更好的发展。因此，在应用O2O共享经济商业模式的过程中，必须要注意立足于给予用户更好的商品或服务体验，强化自身品牌文化和核心价值观念的建设，力求以良好的品牌形象来扩大自身的市场规模，不断推动自身的发展。

共享经济对我们而言是新生事物，相关理论研究成果也相对较少。近些年，随着我国社会经济的发展和互联网的普及，共享经济观念得到了广泛推广，同时也衍生出越来越多的共享平台，共享经济已被社会广泛接受。依托完善的电子商务体系，O2O模式为解决问题提供可行的思路，即通过共享经济商业模式加以解决。从实际发展来看，共享经济在应用模式上已经初见雏形。然而，作为一种新型的商业模式，O2O共享经济商业模式从诞生到成功应用势必会经历一个困难的发展时期。但是随着共享经济理念的推广和普及，共享经济的发展空间将会十分广阔。

成都七中嘉祥外国语学）