有温度的管理

【校长档案】

李建华，南京市莲花实验学校原校长，高级教师。2013年从南京市金陵中学河西分校交流到城郊接合部的外来务工子女占80%的薄弱学校，倡导并践行“做有故事的教育，办有温度的学校”，给每一位学生一张宁静而温暖的书桌，用“有温度的管理”演绎“有故事的教育”，用教育的情怀做着有情怀的教育，被央视新闻联播、《人民教育》《中国教育报》《人民日报》《光明日报》关注并报道，自己定位为草根校长，同行誉为“有温度的校长”，出版专著《教育的温度》。

一个校长的办学管理之“道”，是基于校长对教育和学校的理解和表达。校长只有站得高，才能走得远；办学只有接地气，才能成大气。

2013年，面对三个学校整合而成、地处城郊接合、外来务工子女占80%的学校特点，我提出了“做有故事的教育，办有温度的学校”的核心理念和“教师如莲，学生如花”的办学愿景。讲好教育故事，传递教育温度，用“有温度的管理”来推动学校工作，促进学校发展。

“有温度的管理”启示于南风效应。法国作家拉·封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开纽扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。这则寓言后来成为社会心理学的一个概念，被称之为“南风效应”，也叫“温暖法则”，它告诉我们：温暖胜于冰冷。

“有温度的管理”来自于一种悲悯的情怀。我的教育悲悯，在于对外来务工子女特定群体在成长过程因为“相对剥夺”而承受的痛苦、挫折以及可能的危机的悲天悯人，在于对他们遭遇的敏感和敬畏。面对艰难成长的他们，我必须脸上带着微笑，内心充满柔情，用一份别样的细心、慈善和柔软来观照他们、呵护他们。

“有温度的管理”可以让管理软着陆。管理的最高境界是走心。马斯诺的需要层次论、赫兹伯格的保健、激励双因素理论，都在提醒我要在学校创造一种有温度的场，让管理不再冰冷，让人情味在其中弥漫。

“有温度的管理”的初心想让学校变平。短时间内，三所学校整合而难以融合，学校间看不见的“柏林墙”没有倒塌，教师间的心理壁垒依然存在，“你、我、他”的痕迹分明，观望、敏感、不安的心理时有笼罩。只有用“有温度的管理”来摆渡，才能从此岸抵达彼岸。

践行“有温度的管理”需要无私的透明。刚开始彼此都像“黔之驴”中的驴子和老虎一样在小心谨慎的试探，管理中迫切需要打开窗户说亮话。壁立千仞，无欲则刚，无私了，透明了，公开了，放到桌面了，人的心情就舒暢了。心情舒畅就是生产力。我们大力推行桌面文化和分享文化，吸引了注意力，增加了粘合力，凝聚了向心力。

践行“有温度的管理”需要可贵的信任。日本学者威廉·大内在参照X理论和Y理论后提出了所谓Z理论，强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待学校、对待同事，对待学生。因此，用同等半径画同心圆，无亲疏厚薄，信任每一个人，也让每一个人感受到信任。“你认为呢”“你们定吧”“不要紧的”“你肯定行的”成了我们管理的口头禅。信任会让人温暖，让人生发前行的动力。

践行“有温度的管理”需要平等的尊重。用哈贝马斯后现代主义交往理论分析，学校整合的过程就是一种重塑不同主体间对话和交往的过程。教师与学生、教师与教师、学生与学生、学校与家庭之间的关系是一种“我-你”交互主体性的交往关系，“我”与“你”相互承认、信任、尊重、对话和交流，充分发挥其民主性、创造性、合作性、主动性等特点，在思想、情感上进行实质性的碰撞、沟通、理解与认同，使学校由原来的三个山头，变成一个广袤的平原。“你要把我当人看，我就替你当牛干，你要把我当牛看，我都什么都不干。”其实每一位教师在意的不是利益，而是自己是否被重视，是否被尊重。

践行“有温度的管理”需要动人的细节：细节是最能体现品质，也是最有力量的。细节来自于管理的眼光和智慧。细而不小，细到极致。“教师生日就是公休日”“学校铭记18岁以下教师子女的生日”“为教师健康积分”……老师感慨道：其实，物质不在多少，表达了就行；关心不在大小，温暖了就行。

有温度的管理，从性本善的原点出发，基于信任而非怀疑，基于理解而非误解，基于对话而非独白，基于民主而非粗暴，基于开放而非封闭，基于多元而非一元，始终是“人在中央”。对学生而言，让教师成为恩师，让学校成为母校；对教师而言，让冰冷的职场成为有爱的磁场，体面而有尊严地行走在教育之路上。