制度压力、高管特征与高校网上预约报销采纳研究

岳喜马+苏翔

【摘 要】 网上预约报销作为新的理念与创新技术，对提升高校财务服务效率、信息协同与管理水平大有裨益，现有的研究没有回答高管特征如何影响制度压力与网上预约报销采纳关系。文章探讨了高管特征作用下，制度压力与高校网上预约报销采纳的关系，并以241所高校为样本进行实证研究。研究发现，强制性、模仿性、规范性压力与高校网上预约报销采纳的显著正相关；高管学历在模仿性压力对高校预约报销采纳中发挥显著的正向调节作用；高管年龄在强制性、模仿性、规范性压力对高校预约报销采纳中发挥显著负向的调节作用。最后在实证分析基础之上，给出了促进高校网上预约报销采纳的管理启示。

【关键词】 制度压力； 高管特征； 网上预约报销

【中图分类号】 F275.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2017）24-0089-05

一、引言

近年来，随着信息技术、网络技术的发展及高校传统报账模式的制约，高校网上预约报销采纳率逐步上升。然而在已经采纳网上预约报销的高校中，或是存在预约报销行为与非预约报销行为矛盾突出现象[1]；或是因报销单会计科目填写混淆，导致后续沟通成本上升；或是仅在差旅费、材料费等简单经济业务行为上采用预约；或是有的高校强制网上预约，被认为存在财务工作量前移，部门之间矛盾凸显。虽然网上预约报销系统是便捷、高效的服务方式，但使用率并没有预期高。

网上预约报销采纳究其本质是一个信息技术采纳问题，不仅得到信息学界的关注，也成为高校财务实务界的关注热点。通过对相关文献整理，目前学者或侧重于对网上预约报销的优劣势与案例分析[2]，或解释了制度压力影响信息技术采纳行为，例如Liang[3]解释了制度压力对企业ERP有正向推动作用，胡冬兰等[4]等解释了制度压力对企业云计算内化正向影响。然而已有的研究忽视了高管风险意识、管理理念等软因素。在高校网上预约报销实际采纳过程中，软因素发挥着重要作用，这些软因素又常常取决于高管特征，这是因为在高校管理与决策行为中认知与信号传递意愿[5]，高管特征与理念形成积累相关。但是，高管特征如何影响制度压力与网上预约报销采纳关系，现有的研究没有回答。基于此，本文在检验制度压力与高校网上预约报销采纳关系基础上，研究高管特征对二者关系影响。

二、研究设计

（一）研究假设

1.制度压力对网上预约报销采纳的影响

根据Dimaggio[6]定义的制度压力构念，将其分为强制性、模仿性与规范性压力。

Dimaggio在文献[6]中阐述了强制性压力来自组织赖以存在的社会文化期望以及其他组织施加的正式或非正式压力。组织环境中政府法规、行业协会的一些规定等形成了强制性压力。一些教育主管部门从会计信息规范化、统一化角度出发，例如北京市教委、浙江省教育厅等，建议下属高校使用统一的财务系统，这些财务系统具有了网上预约报销的功能。教育主管部门的建议或统一购买财务软件行为，无疑会给高校网上预约报销采纳带来强制性压力。

模仿性压力来源于组织感知到同業者的行为成功，反映了组织对所处环境的认同，倾向于模仿同行业其他组织的成功行为。当组织经营环境不确定、采用技术不易理解或目标模糊时，组织会观察同类成功的竞争者[4]。通常组织会倾向于将竞争者成功行为归因于其战略选择，并通过模仿竞争者，采取相同措施。根据制度理论，高层管理者通过高校之间走访、交流可以知晓其他高校在网上预约报销技术采纳行为方面所做的决策，相互比较高校财务管理中面临的环境背景，必定会对网上预约报销采纳决策施加重大影响。例如，在高校财务信息化建设方面，苏州大学作为上海复旦天翼计算机有限公司合作伙伴，其在信息技术采纳使用方面起到示范效应。其他高校会综合研判管理环境，结合苏州大学财务信息化实施取得的效果，模仿相同措施。这种示范效应倍数增加，无疑模仿性压力会影响高校网上预约报销采纳行为。

规范性压力来自于组织期望使用同行业认可专业化标准系统、技术、理念甚至管理模式。Abrahamson[7]认为当规范性压力较高时，组织采纳新技术主要来源于同行组织采纳者数量压力。高校的信息技术采纳的压力，除了来自示范效应的影响产生的模仿性压力，也同样来自更多高校采纳使用的信息技术产生的行业规范性压力。因此，规范性压力无疑会对网上预约报销采纳产生正向影响。

综上可知，制度压力与网上预约报销采纳呈现正相关关系，据此本文提出H1a、H1b、H1c。

H1a：强制性压力与网上预约报销采纳呈正相关关系。

H1b：模仿性压力与网上预约报销采纳呈正相关关系。

H1c：规范性压力与网上预约报销采纳呈正相关关系。

2.高管特征对制度压力与网上预约报销采纳的关系调节作用

Hambrick[8]的“高层梯队理论”认为高管背景特征对决策行为存在重要影响。Rivera[9]认为个体背景特征塑造了高管理念、价值观等，进而对战略选择发挥核心作用。由于高管个体背景差异，对制度压力的理解与客观存在的制度压力也就存在了差异，进而对网上预约报销采纳的决策产生了不同的反应，更可能依赖于高管自身的知识与理解。对于高管特征，学界尚未统一，本研究选取高管学历与高管年龄。肖华等[5]认为高管特征影响其对制度压力的理解与应对，进而影响其决策选择行为。高管的学历越高，感受与认知制度压力就越强，网上预约报销采纳意图更为强烈；随着高管年龄增大，变革动力不足，维持稳定的心态增强，来自制度压力减少，对网上预约报销采纳意愿降低。因此，本文提出如下研究假设。

H2a：高管学历对强制性压力和网上预约报销采纳之间关系发挥正向调节作用。

H2b：高管学历对模仿性压力和网上预约报销采纳之间关系发挥正向调节作用。

H2c：高管学历对规范性压力和网上预约报销采纳之间关系发挥正向调节作用。endprint

H3a：高管年龄对强制性压力和网上预约报销采纳之间关系发挥负向调节作用。

H3b：高管年龄对模仿性压力和网上预约报销采纳之间关系发挥负向调节作用。

H3c：高管年龄对规范性压力和网上预约报销采纳之间关系发挥负向调节作用。

（二）问卷与变量设计

本研究调查问卷涉及个人信息、高校信息与测量项。测量项包括制度压力与网上预约报销采纳，问卷采用李克特5级量表。通过综合相关文献研究，强制性压力、模仿性压力、规范性压力选取Saya[10]、Kung[11]的量表。网上预约报销采纳选取了Saya[10]的信息技术采纳量表，进行背景性修改。高管学历用1—5分别表示中专及以下、专科、本科、硕士、博士。高管年龄测量采用肖华等[5]的方法，对高管实际年龄取自然对数。高校网上预约报销采纳除了受制度压力与高管特征影响外，还可能受高校组织特征影响，如高校规模、高校性质。通常认为高校规模会影响经济业务数量，规模越大，网上预约报销的采纳意图就越大；高校性质中公办高校比民办高校经费充足，网上预约报销采纳意图较强。为减少以上因素影响，本研究作为控制变量考量。对高校规模采用了Kimberly[12]的方法，高校规模=Ln（高校员工数量）；高校性质则用虚拟变量表示，1表示公办高校，0表示民办高校。

（三）样本与数据

本研究通过实地调查、电子邮件、天翼公司客户培训班三种方式发放问卷，问卷调查的对象为高校的技术部门主管、财务部门主管或是高层管理者。本研究共发放问卷350份，收回272份，回收率77.71%。剔除所有问题答案一样、前后答案矛盾的问卷31份，最后得到有效问卷241份，有效问卷率68.86%。样本的基本结构描述性统计如表1所示。

采用Armstrong[13]的方法，对最先与最后收回25%的问卷主要变量做了组间均值t检验，选择最早收回的61份与最晚收回的61份问卷，在高校员工数量、高效性质、高校收入等关键研究变量上组间均值不存在显著差异（P=0.05），保证整体样本无偏性。为控制问卷可能存在同源偏差（CMV）影響，采用匿名、反向问题同时采纳Harman单因素检验方法，测量CMV程度，将测量变量放在一起做因子分析，求出第一个因子方差解释率为19.34%，收集数据不存在CMV问题。

三、实证研究

（一）问卷信效度分析

本文使用SPSS 20.0软件对问卷收回的数据进行信度与效度的分析。通过Cronbach's α系数指标评价问卷的信度，各变量信度分析如表2所示。由表2可知，各个变量的Cronbach's α系数都大于0.7，根据文献[5]可知问卷内部结构一致性较好，能够满足研究的信度要求。

在KMO测度与巴特利球形检验基础上，运用主成分分析方法进行因子分析，结果表明测量的各变量具有良好的效度，各个变量的效度分析如表2所示。

（二）假设检验

为了检验本文提出的H1a、H1b与H1c，建立模型1探讨强制性压力、模仿性压力与规范性压力对网上预约报销采纳的影响。通过建立模型2检验H2a、H2b与H2c，探讨高管学历对制度压力与网上预约报销采纳调节作用。通过建立模型3检验H3a、H3b与H3c，探讨高管年龄对制度压力与网上预约报销采纳调节作用。

OBR=α0+α1Size+α2NU+α3CP+α4MP+α5NP+ε （1）

OBR=α0+α1Size+α2NU+α3CP+α4MP+α5NP+α6EDU+α7CP×EDU+α8MP×EDU+α9NP×EDU+ε （2）

OBR=α0+α1Size+α2NU+α3CP+α4MP+α5NP+α6AGE+α7CP×AGE+α8MP×AGE+α9NP×AGE+ε（3）

模型1—模型3中OBR表示网上预约报销采纳；Size表示高校的规模；NU表示高校的性质；CP表示强制性压力；MP表示模仿性压力；NP表示规范性压力；EDU表示高校高管的学历；AGE表示高管的年龄。采用多元回归技术[14]对上述模型进行分析，根据温忠麟等[15]的方法，中心化处理了交乘项的变量，避免多重共线性问题。同时为进行比较分析，构建模型A，即控制变量对网上预约报销采纳回归模型，各模型回归分析结果如表3所示。

从表3的模型A可以看出，高校规模与网上预约报销采纳的系数为0.382，在P<0.01水平显著，说明高校规模对高校网上预约报销采纳呈显著正向影响。同样高校性质对高校网上预约报销采纳也存在显著影响（P<0.05）。

从模型1可以看出，强制性压力、模仿性压力、规范性压力对网上预约报销采纳存在显著的正向影响（α系数分别为0.064、0.431、0.132，分别在0.1、0.01、0.05显著性水平），模型的拟合度较好（R2=0.692，F统计量在0.01水平显著），R2增加了35.87%，H1a、H1b、H1c均得到支持。

模型2中，加入高管学历特征及其与制度压力的三个变量的交乘项。模仿性压力与高管学历交乘项回归系数在0.1水平显著为正，H2b得到支持，因此高管学历在模仿性压力对高校预约报销采纳中发挥显著的正向调节作用。强制性压力、规范性压力分别与高管学历的交乘项为正，但在0.1、0.05与0.01水平均不显著，H2a与H2c没有得到支持。

模型3中，加入高管年龄特征及其与制度压力的三个变量的交乘项。强制性压力、规范性压力分别与高管年龄的交乘项为负，在0.1与0.05水平均显著，H3a与H3c得到支持，因此高管年龄在强制性压力、规范性压力对高校预约报销采纳中发挥显著的负向调节作用。模仿性压力与高管年龄交乘项回归系数在0.1水平显著为负，H3b得到支持，因此高管年龄在模仿性压力对高校预约报销采纳中发挥显著的负向调节作用。endprint

为了进一步分析高管学历和高管年龄的调节效应，本文利用Aiken的程序绘制了高管学历和高管年龄对制度压力与高校网上预约报销采纳之间关系的调节效应。其中，高管学历对模仿性压力和高校网上预约报销采纳之间关系的调节作用如图1所示；高管年龄对强制性压力、模仿性压力、规范性压力与高校网上预约报销采纳之间关系的调节作用分别如图2、图3和图4所示。图1表明，无论高管学历的高低，模仿性压力对网上预约报销采纳都有显著的正向影响；图2表明，在年龄较低的高管中，强制性压力对网上预约报销采纳有显著的正向影响，在年龄较高的高管中，强制性压力对网上预约报销采纳有显著的负向影响；图3表明，在年龄较低与较高的高管中，模仿性压力对网上预约报销采纳都有显著的正向影响；图4表明，无论高管年龄高低，规范性压力都对网上预约报销采纳有显著的正向影响。

四、研究结论与启示

（一）研究结论

网上预约报销作为新的理念与创新技术，对提升高校财务服务效率、信息协同与管理水平大有裨益，但较多高校持观望态度，采纳率没有预期高。本文从制度压力和高管特征视角，检验高校网上预约报销采纳意图，分析强制性、模仿性、规范性压力与高校网上预约报销采纳的影响，并分析高管学历、高管年龄对这种影响的调节作用，通过选择241份问卷作为研究样本，对提出的研究假设进行了检验。研究发现，强制性压力、模仿性压力、规范性压力都显著正向影响高校网上预约报销采纳；高管学历在模仿性压力对高校预约报销采纳中发挥显著的正向调节作用；高管年龄在强制性、模仿性、规范性压力对高校预约报销采纳中发挥显著的负向调节作用。

（二）启示

从研究结果来看，来自制度压力影响着高校网上预约报销采纳意图，教育主管部门建议或统一购买软件；高校高层管理者通过校际互访，观摩成功案例，发挥其示范效应；更多高校采纳网上预约产生的行业规范性，不断强化来自制度方面压力，从而助推网上预约报销成功采纳。考虑到高管年龄负向调节作用，高校要重视高层管理者年龄梯队人事安排；重视管理新技术、理念在高层管理者中的宣传，发挥其促进作用。

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